文档介绍：该【OPERA系统培训PPT课件 】是由【非学无以广才】上传分享，文档一共【86】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【OPERA系统培训PPT课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。OPERA系统培训 前厅部—代佳静 .
OPERA登陆界面简介-1
OPERA Login
User name 顾客名命名规则：
部门+英文名+中文姓首字母
如： FO JEAN D
Password 密码：第一次登陆时规定强制性修改初始密码
1、密码长度必须不小于7位；2、必须是数字、字母的组合；
3、每组密码90天有效，到期必须更换新密码；
4、近来4次内使用过的密码不可再用；
Schema: Production / Training
OPERA登陆界面简介-1
OPERA登陆界面简介-2
PMS
Available Sessions
最大化可启动4个PMS，但提议使用中只开一种
Log Off ：完全退出OPERA系统
F8 ：锁屏—锁住目前屏幕（短时间内容许）
1、其他操作员登陆后即更换user
2、在操作记录Change中可按user辨别操作人
3、不能长时间锁住某一种操作窗口，尤其是Profile、Billing
4、F8只能在一种PMS下使用
OPERA登陆界面简介-2
Profile-1
什么是Profile?
预订→入住→在店期间内容补充→退房离店（生成客史）
规范：先查询 再建立
Profile Type:
Individual-散客
Company-协议企业
Travel Agent-协议旅行社
Source-网络企业、假房
Group-团体
Contact-企业联络人
Profile ID:系统给的流水号，可判断Profile存在于系统内的新旧
Profile-1
Profile-2
Individual Profile
目的：统一系统中的信息格式。
规范
1．档案录入：
中文姓名：Last name:汉语拼音姓（每个字首字母大写，每个独立字间加一种空格。如“欧阳”：输入 Ou Yang）
First name:汉语拼音名（首字母大写，所有字连写。如“翠花”：输入Cuihua）中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）”
英文姓名：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）
First name:汉语拼音名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）
Language:选择“E”
有中文名的外国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）
First name:英文名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）中文名字:所有中 文字符统一输入在“附加栏（小地球）”，但不需要选择Alt Language,:选择“E”
有英文名的中国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）
First name:英文名+拼音（每个单词首字母大写，每个独立字间加一种空格）中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）”，假如客人需要对外单据使用中文，请在Alt Language处选择“C”，假如客人需要对外单据使用英文，则把Alt Language,放空即可（在主屏选择Language为“E”）.
企业名称：第一行：企业英文全名（与对方企业全名一致，不要改动）。假如没有英文名的输入企业 全名的汉语拼音（按中文名次序输入汉语拼音）。 中文名字:所有中文字符统一输入在“附加栏（小地球）”
Language：选择该企业需要的重要单据的使用语言。
Profile-3
(从小到大原则)：只能选择在“…”框里编辑地址信息，务必选择对的的Address Type
第一行：门/室号，楼宇（居民小区属于楼宇信息类）（本行信息不能为 空，假如无内容输入一种“#”
第二行：街道
第三行：行政区
例如：第一栏：春苑小区春风里1栋2单元401室
第二栏：人民西路
第三栏：五华区
Language：选择你输入地址所用的语言类型（中文地址选“C”，英文地址选“E”
假如地址缺省内容，对应行放空；但第一行如没有门/室号，楼宇缺失的请统一输入一种#号
Profile-3
：
（１）Block Note只记录团体抵达前需要各部门提前准备的内容，请慎用，最佳留成“Block Trace”
（２）Profile Note内只容许输入在客人Preferences内无法描述的内容，每条完整信息前加“-”表达一条记录开始。
*所有General notes放在最前。
*其他信息按部门安排输入内容(一种部门的内容就分条写在一起):如:FO的内容写在一起，HSKP的在一起
书写规范如下：第一行：Dep.
第二行：Detail
最终：录入人英文名+姓
如：第一行：FO
第二行：—不喜欢每次登记身份证 FOJeand 310209