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童红兵
1
一、质量意识
2
质量管理体系的目的
质量体系是为了企业做得更好，应当是要能提高绩效，减少成本的，千万不要做表面应付，否则就又花时间，又花成本，得不到效益。
质量体系是要不停的持续改善，因此不停的调整才是对的的，千万不可一成不变，万年不变
3
质量体系是一种工具
质量管理体系是所有管理的工具
要运用工具前提是充份理解体系的规定。
工具是要自已参与建立，创设适合自已的工具。
要善用工具，否则工具就是没有用的。
喝水要自已喝，才知冷暖，体系要自已深入，才能有效运用。
4
质量的四个等级
一級
檢查
二級
保證
三級
預防
四級
完美
质量管理最佳业绩
通过检查保证质量
几乎没有质量意识
及专门知识
提高工艺稳定性
工人开始参与
开发阶段工艺能力
以及可否生产性
供货商一体化
面向直接客户产品
质量优越
企业文化重组
5
以检查来防止缺陷的流出
藉由检查的手段，来达到不良品不流到下一工序，不流到客户手上。
此时只是个消极手段，只是检查出不良品，不良的损失已经产生。
进料
检查
制造
成品
检查
检查
6
以过程管理来减少缺陷产生
在各项的过程进行时，就必须仔细的注意各项过程的影响因子，有效的控制各项影响因子，予以原则化的管理，从而达到不产生缺陷的控制。
PROCESS
INPUT
PRODUCT
CUSTOMER
7
以防止观来防止缺陷
在进行各项产品开发，过程开发之前，藉由以由的工作经验、风险分析来理解各项的潜在缺陷，事先采用某些的防备措施，从而减少后期的缺陷。
问题
总数
设计
阶段
过程开
发阶段
试生产
生产
问题
总数
设计
阶段
过程开
发阶段
试生产
生产
优质企业
低质企业
8
完美阶段
市场品牌效应已产生，顾客不用开发已可以自行上门。
各项的产品可以充份满足客户需求，可以建立长期的客户，对产品有信心，客户忠诚度非常高。
员工视自已为企业的一份子，充份在意各项质量成本，重视防止管理、重视过程管理、重视产品管理，是打从心底乐意来做，而不是来自管理者的规定。
9
关注最低质量成本做法
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