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广汽三菱汽车有限企业
QCC交流
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QC小组是在生产或工作岗位上从事多种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目的和 现场存在 的问题，以 改善质量 、减少消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和措施开展活动的小组 。
，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员、都可以组织QC小组；
，可以围绕企业的经营战略、方针目的和现场存在的问题来选题；
，发挥人的积极性和发明性，改善质量，减少消耗、提高经济效益；
，突出科学性。
一、QCC基础概念
1、历史
QC小组的过去、目前、未来：
品管圈活动是由曰本石川馨博士于1962年所创，在曰本，只要提起品管圈几乎无人不知，起初只用应用于制造现场品质管理
目前全世界实行品管圈活动的国约有70多种，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲，实行较有成效的是亚洲，很大企业推广品管圈极为积极，效果亦为各界所肯定，应于范围也由企业制造现场扩展到各行业各领域。
2、现实状况
在二十一世纪，品管圈活动仍然是全世界各企业对员工自主管理、全员参与质量管理的最佳管理活动，过去合用，目前合用，未来也更为合用。
3、未来
一、QCC基础概念
展示平台
通过QCC活动，展现多方面的才能，使自已认识到自身的潜力，同步也让上级对你更全面的理解
锻炼体现沟通能力
增强团体意识
通过QCC活动，大家一起工作，分担任务，互相配合使彼此之间愈加亲密，人际关系愈加友好
提高PDCA思维能力
通过参与QCC活动可以系统学习多种分析问题、处理问题的措施，变化思维模式，提高我们PDCA思维能力，增强处理问题的能力。
把平时在工作中发现的问
题、想到的问题用自已的
语言说出来，大家共同讨论
QC活动的意义：
一、QCC基础概念
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QCC活动过程重要包含哪些
QCC重要活动内容
课题选定
圈会组织
刊登
处理问题程序（QC十步法）
成果总结
★QCC活动要点：1、育人工程；2、处理工作中实际问题
学习他人对问题识别的角度
领导力的培养
反思与文档体现能力训练
统一对问题分析、处理的思绪
改善经验互相传播、获得肯定与承认的平台
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2025/5/17
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一盘美味菜肴(优秀QC成果)
准备配菜和做菜程序(QC知识、资料和活动程序)
准备做菜工具(QC工具、改善技能)
川菜口味
粤菜口味
对象的理解/口味不一样(TQM十大思维方式：品质重视、顾客指向、以顾客为中心、PADC循环、
重点指向、基于事实的管理、过程管理、再发防止、未然防止、原则化)
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QCC基础概念
小伟系列课程讲义
QC小组的课题类型
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作工人为主题构成，以稳定工序质量，改善产品质量，减少消耗，改善生产环境为目的，活动的范围重要是生产现场。
二、服务型QC小组
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工构成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员构成的QC小组。
三、攻关型QC小组
一般是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而构成，它以处理技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，一般技术效果明显。
四、管理型QC小组
由管理人员构成的，以提高业务工作质量，处理管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
改善型（问题处理型）
创新型
创新型课题：就是QC小组组员运用新的思维方式、创新的措施，开发新产品（项目服务）、新工具、新措施，实现预期目的的课题。
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QCC两种活动程序
中国说法：
小伟系列课程讲义
1、选择课题
2、设定目的
3、提出多种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
5、按对策表实行
6、效果确认
7、原则化
8、总结和此后打算
1、选择课题
2、现实状况调查
3、设定目的
4、分析原因
5、确定重要原因
6、制定对策
7、按对策实行
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
P
A
C
D
P
D
C
A
创新型
问题处理型
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QCC两种活动程序
“创新型”与“问题处理型”程序的区别
项目
问题解决型
创新型
立题
在原来的基础上改进、提高
从未做过的事情
现状
要把现状调查分析清楚
根据问题研究创新的切入点
设定目标
在原来的基础上，上升一个新台阶
完全是新的要求，需进行目标可行性分析。
原因分析
针对存在的问题症结分析原
因，找出主要原因
不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案
决策依据
用数据说话
实验、验证结果，数据说话；评价、比较、选择。
应用工具
以数据分析用工具为主
以专用工具和数据分析工具为主
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QCC两种活动程序
2025/5/17
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两种程序的区别
出现生病症状：感冒、发热、肚子疼…
意愿：确定病因，消除症状，恢复健康
措施：去医院看病
问题解决型的
ＱＣ方法
状态：健康
意愿：通过多种措施保持健康，更富有活力
措施：由保健院给出保健措施
课题达成型的
ＱＣ方法
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QCC两种活动程序