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医院礼仪培训
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一、情景设置
情景一：
患者，女性，60岁，在女儿陪同下，因头晕头痛一周，前来医院就诊。经门诊医生诊疗为高血压，需住院疗养。请分角色进行入院患者接待。
医院礼仪培训
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一、情景设置
情景二：
患者入院后主要应用药品控制病情。实习护士在给病人发药过程中，因为没有耐心解释，与病人发生矛盾。护士长发觉后对其进行教育，实习护士及时更正，并取得患者原谅。
医院礼仪培训
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一、情景设置
情景三：患者胸部手术后，因伤口疼痛拒绝咳嗽，作为他责任护士应怎样对其进行劝导。
医院礼仪培训
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二、情景展示过程介绍
全班同学分为3组，每组推荐一名组长，以组长为主要责任人，组织组员利用所学礼仪知识，充分利用情景，突出护理人员良好职业形象和服务态度。展示完成后，学生分享情景感受，最终老师进行评价。
医院礼仪培训
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三、情景思索
。
。
。
，语言流畅，角色个性突出，
通俗易懂。
医院礼仪培训
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四、分组展示
医院礼仪培训
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情景回顾
情景一：
患者，女性，60岁，在女儿陪同下，因头晕头痛一周，前来医院就诊。经门诊医生诊疗为高血压，需住院疗养。请分角色进行入院患者接待。
接待患者礼仪
介绍礼仪
电话礼仪
医院礼仪培训
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情景回顾
情景二：
患者入院后主要应用药品控制病情。实习护士在给病人发药过程中，因为没有耐心解释，与患者发生矛盾。护士长发觉后对其进行教育，实习护士及时更正，并得到患者原谅。
行为礼仪（蹲姿、端治疗盘、持病历夹）
语言礼仪
衣饰礼仪（衣帽、饰品）
临床师生间礼仪
医院礼仪培训
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情景回顾
情景三：患者胸部手术后，因伤口疼痛拒绝咳嗽，作为他责任护士应怎样对其进行劝导。
护患交往礼仪
语言礼仪（语气、提问、勉励）
医院礼仪培训
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