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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、人才素质的灵魂是( )。
【答案】：B
3、设计一个方便户外活动携带，保护环境，不造成污染的水壶，则该产品的结构应是( )
【答案】：A
解析：折叠式不锈钢杯设计携带方便，不会造成环境污染，坏掉后可以回收当废铁卖掉。其它的都不具备这种兼而有之的优点。故选A。考点：通用技术
4、影视作品《隐形的翅膀》讲述的是青少年如何在逆境中保持健康的心态和顽强进取的精神。当受到挫折，思绪混乱时，下列解决问题的策略不恰当的一项是( )
，不慌不怒
，摆脱压力
，寻求帮助
，锲而不舍
【答案】：D
解析：夜以继日，锲而不舍可能还会增加压力，不恰当。故选D。考点心理素质与社
5、高架桥12:00--14:00每分钟车流量比9:00~11:00少20%，9:00～11:00、12:00～14:00、17:00～19:00三个时间段的平均每分钟车流量比9:00～11:00多10%。问17:00～19:00每分钟车流量比9:00～11:00多( )
%
%
%
%
【答案】：D
解析：设9：00～11：00每分钟车流量为x，则12：00～14：，9：00～11：00、12：00～14：00、17：00～19：，则17：00～19：，即17：00～19：00每分钟车流量比9：00~11：00多50%。故选D。考点：判断推理判断推理全站正确率-20%
6、下列关于汽车安全驾驶的规定和解释，对应错误的是( )
——减小惯性，防止急刹车时造成车祸
——防止惯性造成危害
——减少汽车对路面的破坏和减小惯性
，后车应当与前车保持一定的安全距离——防止急刹车时由于惯性造成车祸
【答案】：A
解析 A项，“严禁车辆超速”是为了减小动能，防止急刹车停下来的时间变长，A项错误；B项，当高速行驶中的汽车急刹车时，司机和乘客会因为惯性继续前进，容易撞到挡风玻璃，而安全带的拉力会有效地保护人体，防止惯性造成的伤害，B项正确；C项，当汽车超载时，一方面它的总质量过大，惯性就过大，急刹车后滑行的距离过大，容易产生交通事故。另一方面它对地面的压力过大，对地面的压强也过大，而路面受到的压强过大会损坏路面。因此，“严禁超载”是为了减少汽车对路面的破坏和减小惯性，C项正确；D项，刹车后，汽车由于惯性继续前进，所以应当保持一定的安全距离，D项正确。故选A。 考点 物理常识
7、又聋又哑的人或者盲人犯罪，( )
、减轻或者免除处罚
【答案】：A
解析：《中华人民共和国刑法》第十九条规定，又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以从轻、减轻或者免除处罚。故选A。考点法律常识
8、在Word2010中，不能插入的是( )
【答案】：C
解析：Word主要功能是字处理，声音不能插入Word中。故选C。考点计算机信息技
9、以下名窑，不属于宋代五大名窑的是( )
【答案】：B
解析：宋代五大名窑分别是汝窑、官窑、哥窑、钧窑和定窑。故选B。考点：人文常识
10、猕猴桃果醋是利用醋酸杆菌的发酵作用制成的，醋酸杆菌是一种细菌，其细胞结构的主要特点是( )
【答案】：B
解析：醋酸杆菌属于细菌。细菌的基本结构有细胞壁、细胞膜、细胞质、DNA，有的细菌还有荚膜和鞭毛。但是没有成形的细胞核，也没有叶绿体。故选B。考点：生物常识
11、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，不属于夫妻共同财产的是( )
【答案】：D
解析：《中华人民共和国民法典》第一千零六十二条和第一千零六十三条规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、投资收益都属于夫妻共同财产，一方专用的生活用品是夫妻个人财产。故选D。考点法律常识
12、在美国的许多城市，人们( )能呼吸到最清洁的空气，这种追求几乎达到了宗教般的狂热。为此，一些减少空气污染的新技术( ),可是谁也不曾想到，人们却为此不断付出巨大的代价。依次填入括号部分最恰当的一项是( )
A、乐于;脱颖而出
B、渴求;更新换代
C、希望;应运而生
D、祈祷;纷至沓来
【答案】：C
解析：第二空，脱颖而出：人的才能全部显示出来，用在此处不符合语义，排除;更新换代：以新换旧，文段并未体现技术的更替，排除;应运而生：随着某种形势而产生，吻合了人们的需求，符合语境;纷至沓来：纷纷到来;连续不断地到来，搭配新技术，不如“应运而生”合适。将C项的“希望”带入第一空验证，符合句意要求。知识点：言语理解
13、蚊子用于获取猎物信息的主要器官是( )
【答案】：D
解析：昆虫的触角是重要的感觉器官，昆虫可以用触角进行通讯联络、寻觅异性、寻找食物和选择产卵场所等活动。故选D。考点：生物常识
14、在Excel2010中，计算某单元数值时第一个输入的符号是( )
A.：
B.+
C.&
D.=
【答案】：D
解析：计算机单元格数值和输入函数时首行要输入“一”。故选D。考点计算机信息技
15、下列关于温度、热量和内能的说法，正确的是( )
A、物体的温度升高，一定是吸收了热量
B、当物体的内能增加时，温度一定会升高
C、在质量相同的前提下，温度升高得多的物体吸收的热量不一定多
D、当物体的内能减小时，一定是放出了热量
【答案】：C
解析：A项，温度升高可能是吸收了热量，也可能是外界对它做了功，A项错误;B项，物体的内能增加，温度可能升高，也可能不变，B项错误;C项，温度的变化与吸收的热量、比热容和质量有关，因此在质量相同，比热容不确定的前提下，温度升高得多的物体吸收的热量不一定多，C项正确;D项，当物体的内能减小时，可能是放出了热量，也可能是对外界做了功，D项错误。知识点：物理常识
16、下列不属于“十三经”的是( )
A.《周易》
B.《尚书》
C.《史记》
D.《尔雅》
【答案】：C
解析：“十三经”分别是《诗经》《尚书》《周礼》《仪礼》《礼记》《易经》《左传》《公羊传》《谷梁传》《论语》《尔雅》《孝经》《孟子》，其中没有《史记》。故选C。考点：人文常识
17、一系列网络热点事件网络管理应进一步，加大财力和人才的投入，加快完善立法。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )
【答案】：A
解析：先看第二空，网络管理下一步的动作，要与加大投入完善立法相呼应，“规范”是明文规定或约定俗成的标准;“规划”是个人或组织制定的比较全面长远的发展计划。根据语境，这里显然需要的是制约而非计划，故第二空应为“规范”，排除B、D项。第一空，“表明”一般指现象问题，“说明”的是本质的问题，题目意思是从表面现象推出的应对措施，故选用“表明”，排除C项。故选A。考点：言语理解
18、SMTP的主要作用是( )
【答案】：C
解析：SMTP的主要作用是发送邮件，接收邮件使用的是P。P3协议。故选C。考点计算机信息技
19、小明的父亲因地制宜采取了“麦、棉、瓜、红薯”的套种模式，在正常天气条件下，按照套种的技术要领操作，夏季可收小麦350-400千克/亩，红薯2500千克/亩，无籽西瓜5000千克/亩，秋季产籽棉225千克/亩，平均每亩收入超过3000元，比原先提高了近五成。这是运用了( )
【答案】：A
解析：运用了系统优化提高了经济效益。故选A。考点：通用技术
20、互联网大概是近几十年来最重要的一项技术成果，_______。互联网在诞生时并没有专门的行业发展规划，也没有目光远大的首席执行官来指导其发展，而是一群科研人员怀着非商业想法发展一套技术协议，把数据从一地转移到另一地，然后与每个人分享数据。填入画横线部分最恰当的一项是( )
，可以说是平民技术
，在内容和盈利方面都缺乏计划
，与主流行业的发展模式完全不同
【答案】：B
解析 “互联网大概是近几十年来最重要的一项技术成果……”是这段文字的中心，因此后面的内容都是围绕这句话展开的，根据“互联网在诞生时并没有专门的行业发展规划，也没有目光远大的首席执行官来指导其发展”可知，横线处句意应是：互联网在诞生时只是一个很平民化的实验项目。故选B。 考点 言语理解
21、下图应为亚洲东部哪个月的气压和风向图?( )
【答案】：C
解析：从图中可以看出，风从低纬海洋吹向陆地。一般对于亚洲东岸而言，冬季风从高纬陆地吹向海洋，而夏季风则从低纬海洋吹向陆地。所以图中季节应为夏季，七月属于夏季。故选C。考点：地理常识
22、下列物质的性质和用途对应关系错误的是( )
，可用于制造铅笔芯
，可用作电极材料
，可用于裁玻璃
，可用于人工降雨
【答案】：B
解析：A项，石墨质软且呈深灰色，;B项，是否可作电极材料与机械强度无关，B项错误;C项，金刚石是天然存在的硬度最高的物质，可用于裁玻璃，C项正确;D项，干冰升华的同时吸收大量的热，可用于人工降雨，D项正确。故选B。考点物理常识
23、下列不属于刑事处罚的是( )
A、罚金
B、拘役
C、管制
D、拘留
【答案】：D
解析：我国《刑法》第三十二条规定：“刑罚分为主刑和附加刑。”第三十三条规定：“主刑的种类如下：(一)管制;(二)拘役;(三)有期徒刑;(四)无期徒刑;(五)死刑。”第三十四条规定：“附加刑的种类如下：(一)罚金;(二)剥夺政治权利;(三)没收财产。附加刑也可以独立适用。”第三十五条规定：“对于犯罪的外国人，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。”拘留不属于刑事处罚。知识点：法律常识
24、台湾最早接受中央政府管辖是在( )
A、元朝
B、清朝
C、三国
D、秦朝
【答案】：A
解析：台湾最早在元朝时接受中央政府的管辖。知识点：人文常识
25、用人单位应当保证劳动者每周至少休息( )
【答案】：A
解析：《中华人民共和国民法典》第三十八条规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。故选A。考点法律常识
26、艾青的成名作是( )
A.《北方》
B.《向太阳》
C.《归来的歌》
D.《大堰河——我的保姆》
【答案】：D
解析：《大堰河——我的保姆》是艾青的成名作。故选D。考点人文常识
27、发生火灾时，不匍匐前进难以逃生，关于其原因，下列说法错误的是( )
【答案】：C
解析：在发生火灾时，浓烟从上往下扩散，而非自下而上。故选C。考点：灾害专项题库
28、中华民族精神的核心是( )
【答案】：A
解析：中华民族精神是以爱、团结统一、自强不息的伟大民族精神。考点思想道德素质
29、女大学生杨某因和父亲拒乘一辆满员中巴车，自己被打一耳光，父亲被打得头破血流，额部缝了5针。据证人说，他当时看到3名男子将杨某父亲打倒在地，并在其头上连踹十几脚后离开。然后打人者中年纪较大者又返回，在杨某父亲头上狠踢几下，旁边的年轻女孩上前拦阻，也遭此人毒打。打人者随后跳上中巴车离去。从案例中可以看出，杨某与其父的( )受到严重侵害。
【答案】：B
解析：人身权包括人格权和身份权两大类，其中人格权包括生命权，身体权、健康权姓名权、名称权、名誉权、荣誉权和肖像权等。人身权包括亲权、配偶权、亲属权等。在本次事件中，打人者不但侵害了被打者的生命权还侵害了他们的人格尊严权，这些都属于人格权。故选B考点法律常识