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我们固有优点，是人们能力和创造力，它们来自一批不因循守旧，含有挑战性，耐心而又好奇人们。我们有能力赢得竞争，只要我们将几十年控制管理方法，改变成十年中解放办法，让人们敢想、敢干、勇于取得胜利。
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篇首案例
白铭跳槽
白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作头两年，他销售业绩确实不敢让人恭维。不过，伴随对业务逐步熟练，又跟那些零售客户搞熟了，他销售额就开始逐步上升。到笫三年年底，他依据与同事们接触，预计白己当属全企业销售员冠军。不过，企业政策是不公布每人销售额，也不勉励相互比较，所以小白还不能必定。
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去年，小白干得尤其出众，到9月底就完成了整年销售额，不过经理对此却是没有任何反应。尽管工作上非常顺利，不过小白总是以为自己心情不舒畅。最令他烦恼是，企业从来不诉员工干得好坏，也从来没有些人关注销售员销售额。
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他听说本市另外两家中美合资化装品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，企业内部还有通讯之类小报，对销售员业绩做出评价，让人人都知道每个销售员销售情况，而且要表彰每季和年度最正确销售员，想到自己所在企业做法，小白就十分恼火。
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上星期，小白主动找到日方经理，谈了他想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本企业文化特色，从而拒绝了他提议。
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几天后，令企业领导吃惊是，小白辞职而去，听说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职理由也很简单，自己贡献没有被给予充分重视，没有得到对应回报。
正是因为缺乏有效、正规考评，这家企业无法对小白做出评价而且给予对应奖励，才使企业失去了一名优异员工。
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第一节 绩效考评性质
一 绩效管理内涵
1、绩效考评基本概念
（1）绩效考评概念
绩效考评是人力资源开发与管理中非常主要范围，是管理工作中大量应用伎俩，也组成人力资源开发与管理操作系统五大致系之中一个部分。
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“绩效”一词，英文为Performance，其含义是“表现”，是个体或群体工作表现、直接成绩和最终效益统一体；“考评”一词，其含义是评价、评定。绩效考评，是指对员工在工作过程中表现出来工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位要求是否相当。绩效考评目标是，确认员工工作成就，改进员工工作方式，提升工作效率和经营效益。
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深入来看，广义考评不但仅是对员工工作绩效考评，还能够对员工各项素质情况及其是否适合从事某项工作进行把握。
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（2）绩效公式
绩效受各种原因影响，是员工个人素质和工作环境共同作用结果。了解绩效相关原因，对正确设计和实施绩效考评有着主要作用，这些原因包含技能、激励、环境和机会，能够用以下公式来反应：
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