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nlp神经语言程式学
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神经语言程式学(NLP)
神经—思维/行为是神经系统运作所造成结果
语言—有声及无声语言与神经系统互动关系
外在沟通 内在沟通
程式—操控神经程式运作，借以达成卓越结果
学习利用神经系统
复制他人成功策略
善用头脑
掌控人生
快速达成目标
nlp神经语言程式学
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TopSales 训练成长步骤
思维→行为→结果
习惯
不知→知→会→能行→结果
知识实用性
实际应用→惯性养成→ 能力内化
20%
80%
80%
20%
常见训练
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获取或提升正面、好感觉
去除或摆脱负面不好感觉
借由沟通，来改变某一些事情或结果
沟通三大目标
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一：当初处于一个不恰当沟通心境
二：双方对事物认知差异（价值观、信念等）
三：提问与聆听能力缺乏
四：沟通始于障碍
五：存在预设成见（缺乏客观性）
---------沟通始于障碍--------
沟通障碍五大主因
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当生气、压力状态时，你怎样进行沟通？ （语气、心态、情绪，说什么话，怎样反应？）
包含：脸部表情、音调、音量、语气、肢体动作？
沟通时，若没有到达目标，你会有什么反应？
找出成功策略。
沟通惯性&策略建立
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搭建沟通桥梁
一. 设身处地、寻求共性
三. 行为≠人格
四. 任何行为背后都有正面目标
二. 价值同时（勿批评、指责）
① 希望被接收、被尊重、或被认可
② 要求帮助（处理问题）
③ 表示内心感觉或感受
nlp神经语言程式学
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一、明确定义：
对方当前沟通方式和行为，你定义成什么？
二、信息搜集：
我是否已彻底了解对方要传递信息？
三、定义转换：
应怎样转换，才能保持正确心境与对方沟通？
四、为了让我感觉更加好，我现在应该做什么事呢？
沟通目标是取得良好感觉，为要取得良好感觉，到达沟通目标，请问应该做什么事情？
五、采取行动：
我现在应用什么方式来沟通，以能有效处理问题，
同时让彼此感觉更加好？
沟通五问
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聆听最大两个障碍
在开始听之前，我心里已经有了成见(对你意见或对你即将要说事情意见)。
在开始听之前，或者还未听完整个小说及取得主要细节之前，我就已经胸有成竹了。
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1、一味想说服对方听命行事。
2、对方想法与你不一致时。
3、有心事或心不在焉。
4、排斥或害怕听到即将要听到事情，拒绝聆听。
5、对方谈话内容不感兴趣。
6、不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话人。
7、想要打断某人谈话，急于发表自己意见。
8、对对方表示内容已经有预设成见（偏见）。
9、认为已知道对方要表示什么（过早下结论）。
无法聆听主要原因
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