宾至如归五星级服务承诺3篇.docx

文档介绍：该【宾至如归五星级服务承诺3篇 】是由【春天资料屋】上传分享，文档一共【47】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【宾至如归五星级服务承诺3篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。20XX
专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲 方： XXX
乙 方： XXX
PERSONAL
RESUME
宾至如归五星级服务承诺
本合同目录一览
服务范围与标准
客房预订与入住
客房设施与服务
餐饮服务
健身与休闲设施
客房清洁与维护
顾客投诉与处理
安全与隐私保护
价格与支付方式
合同期限与续订
退房与结算
合同解除与终止
法律适用与争议解决
其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条 服务范围与标准
本合同所承诺的五星级服务包括但不限于客房预订、入住、餐饮、健身与休闲、客房清洁与维护等。
客房服务标准：提供符合五星级标准的客房，包括舒适的床铺、高速无线网络、高清电视、空调、独立的淋浴间等设施。
餐饮服务标准：提供多样化的餐饮选择，包括中餐、西餐、自助餐等，保证食品安全与卫生，提供优质的服务。
健身与休闲设施：提供健身房、游泳池、桑拿房、SPA等设施，确保顾客享受舒适的休闲时光。
第二条 客房预订与入住
客房预订：顾客可通过电话、网络等方式进行预订，预订时需提供有效证件信息。
入住手续：顾客需在入住时出示有效证件，办理入住手续，支付预定的费用或押金。
入住时间：客房入住时间为当日14:00后，离店时间为次日12:00前。
第三条 客房设施与服务
客房内设施：提供一次性洗漱用品、毛巾、拖鞋、吹风机等生活用品。
客房服务：24小时客房服务，包括客房清洁、更换床单、提供叫醒服务等。
客房维修：客房设施出现故障时，酒店将在接到报修后及时进行维修。
第四条 餐饮服务
餐饮时间：酒店餐厅提供早餐、午餐、晚餐及夜宵服务。
餐饮环境：餐厅环境优雅，提供舒适的用餐体验。
餐饮质量：保证食材新鲜，菜品美味，提供优质的服务。
第五条 健身与休闲设施
健身设施：健身房提供各种健身器材，如跑步机、哑铃、瑜伽垫等。
休闲设施：游泳池、桑拿房、SPA等设施，提供休闲放松的场所。
第六条 客房清洁与维护
客房清洁：酒店将定期对客房进行清洁，保持客房的卫生。
维护保养：酒店将对客房设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。
第七条 顾客投诉与处理
顾客投诉：顾客如对酒店服务有任何不满，可通过酒店前台、客服电话等方式进行投诉。
投诉处理：酒店将认真对待顾客的投诉，及时进行调查和处理，确保顾客的权益得到保障。
第八条 价格与支付方式
客房价格：客房价格根据季节、房型等因素进行调整，具体价格以酒店公布为准。
支付方式：顾客可选择现金、信用卡、借记卡、电子支付等多种支付方式。
优惠政策：酒店可能提供折扣、套餐等优惠政策，具体内容以酒店公告为准。
第九条 合同期限与续订
合同期限：本合同自签订之日起生效，有效期为一年。
续订：合同到期前一个月，顾客可向酒店提出续订申请，酒店将根据实际情况予以考虑。
第十条 退房与结算
退房时间：顾客需在离店前办理退房手续，如需延长入住时间，需提前与酒店协商。
结算方式：退房时，顾客需结清所有费用，包括客房费用、餐饮费用等。
第十一条 合同解除与终止
合同解除：在合同有效期内，任何一方有权解除合同，但需提前30天书面通知对方。
第十二条 法律适用与争议解决
法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
争议解决：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十三条 其他约定事项
不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或无法完全履行，双方互不承担责任。
通知：一方需向另一方发出通知，应以书面形式，并送达至对方指定的地址。
第十四条 附则
本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
第二部分：第三方介入后的修正
第一条 第三方定义
本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、服务或其他相关协助的独立法人、非法人组织或个人。
第二条 第三方介入条件
第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。
第三方介入的协议应明确第三方的职责、权利和义务。
第三条 第三方职责
第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。
第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。
第三方在提供服务的过过程中，应保护甲乙双方的商业秘密。
第四条 第三方权利
第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以便其履行职责。
第三方有权按照协议约定收取服务费用。
第五条 第三方义务
第三方应确保其提供的服务符合国家相关标准和规范。
第三方应妥善保管甲乙双方提供的信息和数据，不得泄露。
第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。
第六条 第三方责任限额
第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，其责任限额为第三方实际收取的服务费用。
如第三方责任限额不足以弥补甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额的部分。
第七条 第三方与其他各方的关系
第三方与甲乙双方之间的关系，由双方签订的协议约定。
第三方与甲乙双方之间不存在隶属关系，各自独立承担法律责任。
第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方以外的其他方进行沟通或合作，应取得甲乙双方的书面同意。
第八条 第三方变更与退出
第三方如需变更或退出，应提前30天书面通知甲乙双方，并取得双方同意。
第三方变更或退出后，甲乙双方应重新协商签订相关协议，明确新的第三方职责、权利和义务。
第九条 第三方介入的合同变更
第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方共同协商，达成一致意见后，签订书面协议。
本合同的变更不影响甲乙双方的原有权利和义务。
第十条 第三方介入的争议解决
第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决。
协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十一条 第三方介入的保密义务
第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。
第三方违反保密义务，导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。
第十二条 本条款的适用范围
本条款适用于本合同中涉及第三方介入的所有情况。
本条款与本合同其他条款不一致的，以本条款为准。
第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 宾至如归五星级服务承诺合同
2. 第三方介入协议
3. 客房预订确认单
4. 入住登记表
5. 餐饮消费清单
6. 健身与休闲设施使用记录
7. 客房设施维修记录
8. 顾客投诉处理记录
9. 费用结算单据
10. 合同变更协议
11. 争议解决协议
12. 第三方保密协议
13. 附件一：客房设施清单
14. 附件二：餐饮菜单
15. 附件三：健身与休闲设施使用指南
详细要求和说明：
1. 宾至如归五星级服务承诺合同：包括合同及所有附件，作为合同的正式文件。
2. 第三方介入协议：详细规定第三方介入的条件、职责、权利和义务。