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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、我国水能资源分布不均，水能资源最集中的地区是( )
【答案】：C
解析：西南地区的贵州、西藏、云南、四川等省区多大江大河，且地势变化大，水流湍急，蕴藏着丰富的水能。故选C。考点：地理常识
3、面试前，应聘者应在门外( ),不要擅自走进面试房间。
A、大声交谈
B、打电话
C、耐心等待
D、睡觉
【答案】：C
解析：面试前，应聘者应在门外耐心等待。知识点：心理素质与社交礼仪
4、已满( )周岁的人犯罪，应当负刑事责任。
【答案】：D
解析：《中华人民共和国刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。故选D。考点法律常识
5、在某公司中，李明帮助了王刚，而王刚帮助了赵贤。李明纳税比赵贤多。由此可以推出( )
A、王刚纳税比赵贤多
B、李明纳税和王刚一样多
C、有人帮助了一个纳税比他多的人
D、有人帮助了一个纳税比他少的人
【答案】：D
解析：由题干可知，李明纳税比赵贤多，即：李>赵。 一共三个人，分析可得，三个人纳税的情况共有3种，分情况讨论： ①王刚在最前，此时三人纳税的顺序为：王≥李>赵，此时王刚帮助了赵贤，所以可得出，有人帮助了一个纳税比他少的人; ②王刚在中间，此时三人纳税的顺序为：李≥王>赵或李>王≥赵，此时李明帮助了王刚，所以可得出，有人帮助了一个纳税比他少的人; ③王刚在最后，此时三人纳税的顺序为：李>赵≥王，此时李明帮助了王刚，所以可得出，有人帮助了一个纳税比他少的人。 综上所述，都有人帮助了一个纳税比他少的人。 故本题答案为D选项。A项：题干只说了李明比赵贤纳税多，没有提到王刚的纳税情况，无法与赵贤作比较，排除;B项：王刚的纳税情况题干并没有提到，因此无法得知是否与李明一样多，排除;C项：由题干得知李明比赵贤纳税多，但是并不知道赵贤是否帮助了李明，无法得出，排除;知识点：逻辑推理
6、目前，海尔集团已经建立起一个具有国际竞争力的全球性设计、制造、营销和服务网络。这表明市场经济具有( )特征。
【答案】：A
解析：海尔集团的全球化战略体现了市场经济的开放性。故选A。考点：思想政治素质
7、中国古代小说塑造了很多莽汉形象，他们外表威猛阳刚，性格天真似儿童，深受读者的喜爱。下列小说中莽汉的时代顺序排列正确的是( )①张飞②程咬金③李逵④牛皋
A、②①④③
B、①②③④
C、②①③④
D、④②①③
【答案】：B
解析：①张飞是三国时期的人物;②程咬金是隋唐时期的人物;③李逵是《水浒传》中虚构的人物，《水浒传》的时间背景是北宋;④牛皋是南宋时期的人物，是岳飞的部下。因此按时代顺序排序为张飞、程咬金、李逵、牛皋。知识点：历史常识
8、在道德的功能体系中，最突出也是最重要的社会功能是( )
【答案】：B
解析：道德的调节功能是指道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力，这是道德最突出也是最重要的社会功能。故选B。考点：思想道德素质
9、购买产品后，都会有相应的产品使用说明书，产品使用说明书的功能不包括( )
【答案】：D
解析：产品说明书是一种常见的说明文，是生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料。故选D考点通用技术
10、“人无信不立”这句话在个人的职业发展中是指( )
“仁民爱物”
“执事敬”
【答案】：A
解析：“人无信不立”意思是一个人不讲信用，就不能立足于世，强调诚信的重要性。故选A。考点职业道德与职
11、职业道德产生于( )
【答案】：C
解析：职业道德的出现与社会分工的发展相联系。原始社会的大分工，是原始职业分工的雏形，包含了职业道德的萌芽。随着奴隶社会职业分工的日益发展，使人们在职业活动中发生各种各样的联系，为了调整不同职业内部、不同行业之间，以及每个从业人员之间的关系，便产生了职业道德。故选C考点职业道德与职
12、如今，空气污染问题已经越来越受到人们的关注，在大街上常会看到有人戴口罩，而在我们的家中其实也存在着室内空气污染问题，室内空气污染最严重的季节是( )
A、夏季
B、春季
C、冬季
D、秋季
【答案】：A
解析：夏季室内空气污染比较严重，原因主要有：①夏季多使用空调来降低室内温度，且门窗封闭，室内空气换气率较低;②有关研究表明，室内温度在30摄氏度时，有毒有害气体释放量最高;③夏季一般空气湿度大，气压低，使室内外空气对流相应减少，容易造成污染气体的滞留;④夏季人体自身的新陈代谢及各种生活废弃物的挥发成份增加，加重了室内空气污染。知识点：环境污染与海洋
13、清代实行闭关政策是在( )
【答案】：B
解析：正式开始实施闭关锁国政策的是乾隆，这也让中国远远落后于西方国家。故选B。考点：历史常识
14、SMTP的主要作用是( )
【答案】：C
解析：SMTP的主要作用是发送邮件，接收邮件使用的是P。P3协议。故选C。考点计算机信息技
15、随着世界多极化、经济全球化的深入发展，全球治理问题成为又一个重要的国际话题。世界各国面临多个需要携手解决的问题，治理需求上升，然而大国间由于嫌隙不断，协调能力变弱。过去作为全球问题主要解决者的欧美国家，自身问题重重，显得有心无力。在这种局面下，世界期待中国有所作为。这段文字意在说明( )
，国国有责
，欧美国家心有余而力不足
，中国正在走进世界舞台中央
，亟需解决
【答案】：C
解析：文段一开始介绍了“世界面临多个需要携手解决的问题”，然后介绍了“欧美国家有心无力”的现状，引出文段主旨：世界期待中国有所作为。A项，文段强调的是中国的作为，不是“国国有责”，A项错误;B项，欧美国家的现状不是重点，B项错误;C项，全球治理问题，中国正在走进世界舞台中央，C项正确;D项，全球治理问题是需要解决的问题所在，重点在中国的作用，D项错误。故选C。考点言语理解
16、亲环境行为是指个体通过减少或消除自身活动对环境的负面影响以达到改善生态系统结构的行为。它的本质是通过有效减轻环境问题实现环境改善，核心任务是构造环境稳态友好型的社会。根据上述定义，下列属于亲环境行为的是( )
【答案】：B
解析 A项，植树造林指新造或更新森林的生产活动，A项错误；B项，低碳出行是采用减少二氧化碳排放量的交通方式，符合“减少或消除自身活动对环境的负面影响”，B项正确；C项，细水长流比喻节约使用财物或人力，C项错误；D项，围海造田是人类对海洋空间的利用，有可能侵占湿地甚至改变生态环境，D项错误。故选B。 考点 环境污染与海
17、应急处置与救援，是应对突发事件工作的核心环节，应当坚持( )的原则，开展工作。
A、先抢险、后避险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
B、先避险、后抢险，先救物、再救人，先救灾、再恢复
C、先避险、后抢险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
D、先避险、后抢险，先救人、再救物，先恢复、再救灾
【答案】：C
解析：应急处置与救援的原则是，先自行有序避险、后组织安排抢险，先救人、其次再救物，先是救灾、最后再恢复生产生活。知识点：通用技术
18、在Word2010中，剪切的快捷键是( )
+X
+C
+V
+R
【答案】：A
解析：剪切的快捷组合键为CtrI+X,CtrI+C表示复制，Ctrl+v表示粘贴，Ctrl+R表示右对齐。故选A。考点计算机信息技
19、灭火器：干粉( )
A、课桌：书本
B、电灯：路灯
C、打印机：打印纸
D、印纸学习：经费
【答案】：C
解析：灭火器需要干粉才能发挥作用;打印机需要打印纸才能发挥作用。知识点：类比推理
20、老王是甲企业(个人独资企业)的投资人，其应当对甲企业的债务承担何种责任?( )
【答案】：C
解析：个人独资企业指由一个自然人投资，财产为投资者个人所得，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。故选C。考点思想政治素质
21、成语“手舞足蹈”最早见于( )
A.《诗经》
B.《唐诗三百首》
C.《孟子》
D.《中庸》
【答案】：A
解析：“手舞足蹈”最早见于《诗经》。故选A。考点人文常识
22、9月底，小李开启了欧洲之旅。他先参加了一场盛大的啤酒节，随后参观了海德公园并瞻仰了马克思墓，最后参观了欧盟总部。小李依次游历了哪几座城市?( )
A、巴黎、汉堡、布鲁塞尔
B、柏林、伦敦、日内瓦
C、米兰、柏林、阿姆斯特丹
D、慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔
【答案】：D
解析：慕尼黑啤酒节又称“十月节”,举办时间为每年九月末到十月初。海德公园是伦敦最知名的公园。欧洲联盟的总部设立在比利时首都布鲁塞尔。由此可知，小李依次游历了慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔知识点：地理常识
23、若单元格的位置变化，公式中引用此单元格的位置也随着变化，这称为( )
【答案】：B
解析：如果公式所在单元格的位置改变，绝对引用的单元格始终保持不变。而相对引用是公式所在单元格的位置改变，引用也随之改变。故选B。考点计算机信息技
24、下列关于自然灾害的说法正确的是( )
、流速快和破坏力强等特点，一般发生在具有特殊地形地貌的地区
，台风眼内的风力是测定台风等级的依据
，地球上各地的火山分布在陆地上，分为死火山、活火山和休眠火山
，地震的烈度是地面受到的影响和破坏程度，震源越深，烈度越大
【答案】：A
解析：A项，泥石流是指在山区或者其他沟谷深壑等特殊地形地貌的地区，因为暴雨、暴雪或其他自然灾害引发的山体滑坡并携带大量泥沙以及石块的特殊洪流，A项正确;B项，热带气旋按中心附近地面的最大风速来划分台风等级，B项错误;C项，地球上的火山不仅分布在陆地上，还分布在大洋底部，被称为“海底火山”，C项错误;D项，同等条件下，震源越浅，震中距越短，烈度一般就越高，D项错误。故选A。考点：灾害专项题库
25、下列法律谚语与其蕴含的法学理论对应正确的是( )
：人的权利根源于法条
：人的自由不能被剥夺
：效率是法的价值目标
：诉权只能由个人行使
【答案】：C
解析：A项，人的权利根源于人的自然属性和社会属性，而“法无明文授权不得为”是指权力部门的行为应当严格按照法律的规定进行，A项错误;B项，“在法律面前人人平等”是指在法律面前，每个人的地位是一B的，与自由是否被剥夺无关，而人在触犯法律的情况下是可以被剥夺自由的，如有期徒刑、死刑等刑罚，B项错误;C项，“迟到的正义”说明在事件发生的当下，法律没有达到应有的维护正义的作用，导致了事件发生当时的不正义，强调效率的重要性，C项正确;D项，“民不告则官不究”主要是针对民事诉讼和刑事诉讼中的自诉案件，诉权也可由检察院行使，D项错误。故选C。考点：法律常识
26、下面关于探望病人时的表述，错误的是( )
A、心情要沉重，对病人的病情表示担忧
B、进入病房前先轻轻敲门，然后进入
C、事先准备水果或鲜花去探望
D、遵守医院规定，按要求入内或离开
【答案】：A
解析：探望病人应该多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快。知识点：心理素质与社交礼仪
27、下列关于诚信的认识和判断中，表述正确的是( )
【答案】：A
解析：诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线，属于职业道德规范。故选A。考点职业道德与职