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第一部分 单选题(150题)
1、按照既定的行为规范开展工作，体现了职业化三层次内容中的( )
【答案】：C
解析：按照既定的行为规范开展工作体现了职业化行为规范。故选C。考点职业道德与职
2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
3、唐朝文宗御封的“三绝”指的是李白的诗歌、张旭的草书和( )
【答案】：A
解析：唐文宗向全国诏书御封的“三绝”是李白的诗歌、裴曼的剑舞和张旭的草书。故选A。考点：人文常识
4、肥皂有“软”“硬”之分，这主要取决于( )
【答案】：B
解析：肥皂的软、硬之分主要取决于肥皂的含碱量。故选B。考点：化学常识
5、在Excel2010中，计算某单元数值时第一个输入的符号是( )
A.：
B.+
C.&
D.=
【答案】：D
解析：计算机单元格数值和输入函数时首行要输入“一”。故选D。考点计算机信息技
6、张伟同学说话喜欢引经据典，下面几种情境中，他引用古诗文恰当得体的一项是( )
A、张伟和同学一起去春游，面对着满园盛开的梨花，他情不白禁地说道：“真可谓‘忽如一夜春风来，千树万树梨花开’啊。”
B、张伟的同学王涛写作文时想用表现读书乐趣的名句，张伟不假思索地说道：“这还不容易，‘谈笑有鸿儒，往来无白丁'呀!”
C、张伟的同学刘海学习上得过且过，不求甚解，张伟意味深长地对他说：“‘学而不思则罔’,你可不能总是浅尝辄止啊!”
D、张伟的同学李华要到外地上学，张伟为他送行时说：“‘与君离别意，同是宦游人’,李华，你现在远走他乡要多多珍重啊!”
【答案】：C
解析：A项，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”说的是雪花，而不是梨花，A项错误;B项，“谈笑有鸿儒，往来无白丁”指的是人际交往方面，不适合用于表现读书乐趣，B项错误;C项，“学而不思则罔”说的是学习了却不思考，不求甚解，符合语境，C项正确。D项，“与君离别意，同时宦游人”说的是因为官场原因而远走，不适合用在去外地上学，D项错误;知识点：言语理解
7、甲、乙、丙三员工共同修剪6060平方米草地，甲的修剪效率为30平方米/分钟，乙的修剪效率为40平方米/分钟，丙的修剪效率为60平方米/分钟。上午，甲7点30分开始修剪，乙7点45分开始修剪，丙8点15开始修剪，他们同一时间完成工作，乙用了( )分钟。
【答案】：A
解析：设丙工作x分钟，则乙工作x+30分钟，甲工作x+45分钟，由题意，得30(x+45)+40(x+30)+60x=6060，解得x=27，则乙工作57分钟。故选A。考点：判断推理判断推理
8、在财政支出项目中，抚恤、社会福利和救济费用属于( )
A、行政管理支出
B、卫生事业支出
C、经济建设支出
D、社会保障支出
【答案】：D
解析：材料中的“抚恤、社会福利和救济费用”是为了保障居民生活，属于社会保障支出。知识点：思想政治素质
9、下列不属于企业文化功能的是( )
A、强制功能
B、整合功能
C、自律功能
D、激励功能
【答案】：A
解析：企业文化功能包括导向、约束、凝聚、激励、调适、辐射功能，没有强制功能。知识点：职业道德与职业能力测试
10、“你的眼睛只有长在你的脸上才漂亮啊”,这话体现了系统的( )
A、环境适应性
B、相关性
C、整体性
D、目的性
【答案】：C
解析：系统的整体功能不是各个要素的简单相加，它的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的，一个人的漂亮不是五官中的各个要素简单的相加，它需要五官各要素的有机组合、合理搭配才能达到漂亮的效果，也就说系统的整体功能大于部分功能之和。知识点：通用技术
11、下列关于分子的说法正确的是( )
A、分子是人们为了描述物质结构而想象出来的模型，实际是不存在的
B、分子是保持物质化学性质的最小微粒
C、分子是物质中不能再分的最小微粒
D、分子是组成物质的最小微粒
【答案】：B
解析：分子由原子组成，原子由原子核和电子组成，原子核由质子和中子组成，质子和中子由夸克组成，所以分子不是组成物质的最小微粒，可以再分。分子是独立存在并且能保持物质化学性质的一种粒子，不是人们想象出来的模型，而是真实存在的。知识点：化学常识
12、中国人理想中的“生命之美”,不在于感官的愉悦或仕途的顺达，而在于追求超出外在现实的限制与束缚，获得内心的坦然与安适。下列各句中，能够表现这种追求的一句是( )
A、饭疏食饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣
B、朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也
C、文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿
D、乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。最爱湖东行不足，绿杨阴里白沙堤
【答案】：A
解析：A项，句意是有志向的君子，不会总是为了自己的吃穿住而奔波，在贫困艰苦的情况下照样可以很快乐，表明君子安贫乐道，超越了现实的束缚，和题干表述相符，A项正确;B项，句意是一年四季，每天早去晚归，景致随季节变化也各有不同，心情总是快乐，表明乐趣可以从欣赏美景而来，没有超越现实，和题干表述不符，B项错误;C项，句意是文臣武将都被重用，国君和大臣没有大事烦忧，可以尽享出游的快乐，可以颐养像松、乔两位神仙的长寿，表明无为而治，和题干表述不符，C项错误;D项，句意是西湖蓬勃盎然的春意让作者流连忘返，表达了在西湖早春风光中无比喜悦的感受，没有超越现实，和题干表述不符，D项错误。知识点：言语理解
13、11年，乔托·卡努杜发表了名为《笫七艺术宣言》的著名论著，第一次宣称电影是一种艺术，是一种综合建筑、音乐、绘画、雕塑、诗和舞蹈这六种艺术的“第七艺术”。故选B。考点人文常识27．中国旧时流行的《百家姓》始写于( )
【答案】：A
解析：据文献记载，《百家姓》成文于北宋初期。故选A。考点人文常识
14、在Word2010中，要想将一段文字设置为首行缩进2字符，下列操作正确的是( )
→段落→特殊格式→首行缩进2字符
→字体→字符间距→缩放200%
→段落→特殊格式→首行缩进2字符
【答案】：D
解析：D置首行缩进2字符正确步骤是选择段落单击右键，选择段落设置特殊格式中的首行缩进2字符。故选D。考点：计算机信息技
15、2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是( )
【答案】：C
解析：货运要根据货物的性质、数量、运输距离、价格、时效等情况，选择运输方式。一般来说，容易死亡、变质的活物或鲜物，短程可由公路运送，远程而又数量大的可用铁路上的专用车，所以2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是公路运输。故选C。考点通用技术
16、一切善良的思想是作为燃料而存在于人心之中的。但是，只有当火焰或火种从外部、从其他人那里扔入其中时，这些燃料才会燃烧起来，或真正燃烧起来。有时，我们的火也会熄灭，但可以通过一个人的经历重新燃起。因此每个人都应感谢那些点燃其火焰的人。这段文字意在强调( )
【答案】：B
解析：文段首先将“善良的思想”比作“燃料”，然后用转折词“但是”说明文段主旨，强调了外界帮助的作用。故选B。考点言语理解
17、有研究人员认为，人类脱发是营养不均衡导致的。当人体无法吸收到均衡的营养，毛囊就会萎缩，从而导致脱发。但是，有反对者认为，脱发是由于毛囊受损导致的。当毛囊受损后，处于“假性死亡”状态，毛囊退化并萎缩，导致毛发停止生长，逐渐枯萎脱落。以下哪项如果为真，最能削弱反对者的观点?( )
，易脱发
，从而导致脱发
【答案】：A
解析：由题意，得有的研究人员认为，营养不均衡→脱发，反对者认为，毛囊受损→脱发。A项，脱发的根本原因在于营养不均衡，直接削弱反对者观点，A项正确;B项，长期营养不足→脱发，与题干话题不一致，B项错误;C项，洗发水造成毛囊损害，并未涉及毛囊受损与脱发之间关系，C项错误;D项，加强反对者的观点，D项错误。故选A。考点：判断推理判断推理
18、再卑微的人也有不容他人( )的自尊。填入括号部分最恰当的一项是 ( )
A、侵犯
B、亵渎
C、猥亵
D、干涉
【答案】：B
解析：猥亵：下流的(言语或行为);亵渎：轻慢，不尊敬;侵犯：非法干涉别人，损害其权利;干涉：对别人的事强行过问、干预。本句的意思是“再卑微的人也有不容他人不尊重的自尊”,“亵渎”符合语境。知识点：言语理解
19、当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作( )
【答案】：C
解析：A项，刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。而题干中的现象指的是跟随别人，A项错误;B项，题干中“常常不自觉做出相同的行为”，可见这种心理属于从众心理，而不是社会吸引，B项错误;C项，题干中“常常不自觉做出相同的行为”，可见这种心理属于从众心理，C项正确;D项，服从是指个体在社会要求、群体规范或他人意志的压力下，被迫产生的符合他人或规范要求的行为。而题干中的现象指的是跟随别人，D项错误。故选C。考点：心理素质与社
20、从上世纪80年代开始，我国婴儿性别比开始持续偏离正常范围。到目前，出生人口性别比(每百名女婴对应的出生男婴数)直逼120,大大偏离了103~107的正常范围。它可能引发的社会后果是“婚姻挤压”、单身男性增多、非婚性需求增加、人口拐卖等问题。对这段文字的准确概括是( )
A、我国依然存在“重男轻女”的思想
B、我国出生婴儿性别比例的现状及其出现的原因
C、我国出生婴儿性别比例严重失衡及其可能的影响
D、我国女婴从上世纪80年代开始持续减少造成的严重后果
【答案】：C
解析：文段第一、二句阐述了如今婴儿性别比例的变化，已经大大偏离正常范围;第三句阐述了偏离正常范围可能引发的问题，为文段主旨。A项，文中没有提到“重男轻女”的思想，A项错误;B项，文段没有阐述关于婴儿比例失衡情况出现的原因，B项错误;C项，文段主要讲述了我国出生婴儿性别比例严重失衡及其可能的影响，C项正确;D项，文中说的是性别比偏离正常范围，而没有说女婴持续减少，D项错误。知识点：言语理解
21、下列不是吝啬鬼的是( )
A、葛朗台
B、严监生
C、卫希礼
D、阿巴贡
【答案】：C
解析：A项，葛朗台是小说《欧也妮·葛朗台》中的一个吝啬鬼，A项错误;B项，严监生是《儒林外史》中的一个吝啬鬼，B项错误;C项，卫希礼是《飘》中的一个人物，不是吝啬鬼，C项正确;D项，阿巴贡是《悭吝人》中的主人公，是一个吝啬鬼，D项错误。知识点：人文常识
22、在与顾客的交流过程中，一般情况下，应关注( )
A、顾客的需求
B、交易最终能否成功
C、引导顾客的思路或观念
D、视情况而定
【答案】：A
解析：在与顾客交流时，我们应关注顾客最真实的需求，不要盲目推荐，也不要急于成交。知识点：职业道德与职业能力测试
23、韩愈说:“无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。”这句话的意思是( )
【答案】：C
解析：“无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。”这句话的意思是不论高贵贫贱，不论年长年少，道理存在的地方，就是老师存在的地方。它告诉我们做人要谦虚，只要我们能从别人身上学到东西，都可以虚心请教。故选C。考点思想道德素质
24、下列文学常识的表述不正确的是( )
A、歌德是法国著名作家，代表作是《浮士德》
B、莫里哀是十七世纪法国最重要的喜剧作家
C、古希腊悲剧三大诗人是埃斯库罗斯、索福克勒斯、欧里庇得斯
D、亚里士多德的文艺理论著作是《诗学》
【答案】：A
解析：歌德是德国的著名作家，而不是法国知识点：人文常识
25、请将以下事件按逻辑排序。( )①投递简历②发布招聘公告③面试④绩效考核⑤人职
A.②①③⑤④
B.②③①⑤④
C.①②③⑤④
D.①②③④⑤
【答案】：A
解析：招聘流程应为，发布招聘公告一投递简历一面试一入职一绩效考核。故选A。考点判断推理判断推理
26、吃年糕的习俗与下列哪位历史人物有关?( )
A、伍子胥
B、范仲淹
C、范蠡
D、屈原
【答案】：A
解析：吃年糕是为了纪念伍子胥，伍子胥在相门城下藏了糯米粉做的城砖，救了全城的老百姓，所以百姓吃年糕纪念伍子胥。知识点：人文常识
27、“夜静弦声响碧空，宫商信任往来风。依稀似曲才堪听，又被移将别调中。”这一首诗描写的对象是( )
A、琵琶
B、古琴
C、风筝
D、弓箭
【答案】：C
解析：题干中的诗是高骈的《风筝》,写的是听到风筝的线发出美妙的乐声，就像风在奏乐一样。知识点：人文常识