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企业诊断概念与方法
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企业诊断概念与方法
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企业诊疗总论
概念
一、定义
企业诊疗就是一门诊治企业疾病科学。经过调研、与企业管理
人员合作，利用各种科学方法，找出企业中存在问题及其原因，提出
改进方案并指导实施，寻求企业兴旺发达一个经济管理活动。
二、企业诊疗与企业咨询关系
企业咨询强调论证和提出处理问题方案，但不一定负责帮助实
施。而企业诊疗经常还包含指导实施过程。
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企业诊疗总论
脑
肝
肠胃
肾
神经
骨骼
消化系统
战略战术决议(方针含糊甚至错误、决议能力不足)
眼睛(近视)
信息反应(对外部环境改变觉察与反应能力)
收益能力(收益外流、资源利用闭塞、资源吸收、 消化不良等)
管理制度(信息上传下达、策略方针落实)
业务组织(经过组织结构调整适应外界改变)
人员和物资新陈代谢(设备老化、元老妨碍等)
高血压 脉搏不规则心脏风湿症胆固醇
心脏
资金周转(收支不平衡、资金调度、贷款呆帐、不良资产过多)
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企业诊疗总论
战略决议
信息反应
收益能力
管理制度
人员和物资新陈代谢
组织部门
资金
总裁
计划发展部
信息中心
营销部门
财会部门
人力资源部门
企管部
决议系统
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企业诊疗总论
企业诊疗演变过程
一、局部诊疗阶段
从20世纪初到40年代末，大致经历了40年左右时间。
最早著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生
都是企业家，晚年从事专职企业诊疗业务，并所以而闻名于世。
这一阶段主要是对企业个别部门局部性诊疗，如对企业生产部门
进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核实等进
行部门或专题诊疗指导。
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企业诊疗总论
二、综合诊疗阶段
从20世纪50年代到60年代末期，历时约。
（1）诊疗重点是企业总体经营。比如对组织整理重视。
（2）以建立整体科学管理体系为主要内容，开始主动推广应用价
值工程、预测、决议和最优化技术及计算机信息管理系统等当代化手
段。
（3）诊疗范围快速扩大。发展到对产地诊疗、系列企业诊疗、
商业诊疗、服务事业甚至机关团体诊疗。
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企业诊疗总论
三、战略诊疗阶段
70年代以后至今。
（1）以企业发展战略诊疗为中心。重点是企业经营方针、战略目标、
重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决议。着眼于长久规划、目
是提升企业经营能力和改进企业素质。企业不但重视处理当前经营
问题，且着眼于未来，处理好与现实状况相联络未来发展方向与目标。
（2）以新产品、新技术开发为内容诊疗占有主要地位。
（3）企业诊疗范围扩大到企业集团建设。诊疗技术上利用了宏观经
济模型、长久经济预测和久远规划等方法。
（4）企业诊疗注意力关注到企业不能控制外部经营条件改变方
面。使企业对未来市场改变、资源补充、环境生态等问题能有正确
应对。
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企业诊疗总论
企业诊疗程序和方法
一、程序
（一）准备阶段
办理诊疗手续
诊疗准备
申请或指令
签署协议
搜集企业相关资料
分析整理资料
初步确定诊疗重点
确定人员安排
受诊企业
企业经营概况
组织机构图
受诊重点部门相关情况
其它文件
诊疗机构
资料阅读和整理
编制初步工作计划
搜集相关企业经营外部原因资料
请求补充相关企业内部原因资料
确定进行重点了解问题提要
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企业诊疗总论
（二）诊疗阶段
1、预备诊疗
（1）听取企业情况介绍
（2）企业现场参观与学习
（3）借用和索取相关资料
（4）与相关领导和职员交流
（5）正式确定诊疗课题
（6）制订正式诊疗计划
（7）编制预诊汇报书
（8）举行预诊汇报会
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