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管理心理专题讲座
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一、序言
很高兴今天又有机会来和各位见面。
有些人说[本性难移]、[知人知面不知心]。今天我尤其以[管理与心理]为题，来谈谈你们今天或明天可能面正确问题。
二、管理是什么？
早期管理学者认为：[管理]乃是为达成组织目标，对相关人、财、事、物、时、空等作有效处理各种过程，其内涵普通都是包含在[posdcorb]之中。所以，管理实是资源和权力适当运作，是一个科学，也是一个艺术。
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去年XX最畅销一本管理方面书籍是[What Management is?]其作者玛格瑞塔（Joan Magretta)认为：[真正管理就是不用管理。]因为，管理所要作乃是提供为职员所认同价值观，并让职员们在自我管理时有所依从。
管理精华不完全是建立在组织层级和权威基础上，而是依附在相互信任、相互尊重和追求共同理想热情与文化中。
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由此一观点，我们便能够了解管理并不是一门深奥学问，它实是未来社会中一个生活方式。因为，当然没有些人希望被管理，但实际上，管理却与每个人生活与工作息息相关。这也是[管理]伴随时代时尚改变而产生最新概念。
三、管理与心理关系
心理学家莫利儿（R．W．Morell)曾说过：[人是心理动物，其情绪、价值、思索、意念和决择莫不被环境、教育和经验所左右。]因为组织主体是[人]，任何人在管理过程中，对事务观点不尽相同，对利害反应也不一致，其心理改变，情绪高低，都将会刺激其行为。同时，人与人之间相处，人与事调适，亦均易受到主观意识影响，招致许多非常情所能了解，非常理所能衡量纷扰，故[管理]与[心理]二者之间，实是含有一个互动因果关系存在。
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所谓行为（Behavior)，乃是代表个人肉体与精神上各种动作。其产生基本过程，依据行为科学家李威特（H .）说法：[一个人行为产生，总是因先受到某种刺激，才引发某种需要（即行为动机），而产生某种行为。]从需要抵达成目标行为过程中，普通都会伴伴随一个心理学上所称担心状态（Tension)。故欲了解一个人行为，通常都可从他眼神、脸色或一些心理现象中觉察。
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实际上，一个人行为，无一不是一个选择，而每一个选择，亦无一不是依据某种价值观念和心理或生理上需求。换言之，人行为是有原因，是有动机，是目标道向。既然一个人在组织中行为不是那么单纯，当然也就不能忽略其对管理情境所产生相互影响。
四、职员不良心理与行为反应
职员角色行为，因为主客观环境影响，往往在自我发展与环境调适上会产生以下不良反应：
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一、工作疏离：因工作表现不能受到必定，每易造成其含有怨天尤人或自暴自弃等不妥行为，像怠工、制造事端等。
二、角色疏离：在工作上不能接收自己所饰演角色，总认为怀才不过，甚至他人或组织对他有所亏欠，致而引发抑郁、懒散或抗争心理反应。
三、规范疏离：基于心理或行为上挫折，使其对组织规范，时常会显著或是不显著表露出不满，甚至有一个目无法纪行为表现。
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四、价值疏离：因其在工作上没有成就感，不知道自己工作价值在哪里，以致这种自我贬值感，使其渐渐丧失接收工作挑战与适应环境勇气与信心。同时，在一个组织中，各种不一样年资职员，基于内外在环境刺激，其心理及行为倾向均会有所不一样。兹分为资深代、中生代、新生代三个层面来作说明：
一、资深代：
依据心理学上自我概念发展理论，这些职员因为各人职务及际遇不一样，其心理及行为表徵大约可分为以下六种类型：
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（一）执着型：对组织有深厚感情，工作即生活，孜孜不懈，尽心尽力。
（二）保守型：倾向安于现实状况，墨守成规，不愿也不知怎样去求新求变。
（三）回想型：常回想过去种种，也常回想他个人为组织所作贡献，虽乐天知命，却也不无时也、命也、运也之叹。
（四）得过且过型：把工作看成普通职业，希望花最少时间投注于工作，却能取得最多报赏，既自负却又喜欢批评，对自己日常工作抱持得过且心态。
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（五）媳妇熬成婆型：限于自己学能，即使年资够深，经验亦丰，但却惟恐他人瞧不起他，以致对同仁权威性高，关心者少。
（六）怀才不遇型：年资谁深，但因为升迁受挫，转业亦有困难，以致每有怀才不过之感，造成心态欠平衡，总以为组织对不起他，上级对不起他，必要时也想来下自力救助。
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