文档介绍：该【中国农业银行调研报告 】是由【PIKAQIU】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【中国农业银行调研报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
中国农业银行调研报告
中国农业银行调研报告
调研企业：中国农业银行网上银行、XX 农业银行分公司调研地点：农业网上银行
指导教师：
调研者：经济贸易系电子商务班 XXX 小组成员：
调研时间：年月号—年月号1
名目
一、农行简介 (3)
1、金钥匙
(3)
2、金穗卡
(4)
3、金益农
(4)
4、金 e 顺
(4)
5、金光道
(5)
三、走进农行，走近农行 (5)
四、总结 (6)
中国农业银行调研报告
主要内容：“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，中国农业银行秉承此经营理念，如藤草向着阳光逐步扩展到全中国的各个角落，成为面对“三农” 效劳城乡以至建设城乡一体化的全能型国际金融企业。将网络与现实严密结合， 与时俱进，成为现代型企业。专业于投资理财、资金周转效劳，专注于打造金钥匙、金穗卡、金光道、金e 顺以及金益农五大品牌。将企业进展盈利与满足客
1
户需求降低客户理财风险于一体，诚信沟通，普民惠民。一、农行简介
在中国，即使是在偏远的城乡也能观察那一块绿徽黑字白底的中农业银行门牌。绿色代表生气，寓意中国农业银行致力于走向更好将来，为客户供给完善效劳， 绿色也象征着田野，是农民给了城乡碧玉之绿，是农村温和全球。黑色不乏威武之感，具有权威正义之意，代表中国农业银行的高度牢靠性，农行有义务为宽阔民众做最好的效劳，表里如一切实为民众办实事。白色代表和平与纯真，这也映射了农行诚信经营的核心价值观，以白色为背景说明农行是以真诚为存世根底的， 也更表达其办行宗旨：诚信沟通，普民惠民。
农行起源于 1951 年成立的农业合作银行。60 年来，其相继精力了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同进展阶段。2025 年 1 月，整体改制为股份。2025 年 7 月，农行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为去昂最为普及的银行，农行秉乘诚信经营理念，致力于建设面对“三农”、城乡联动、融入国际、效劳多远的一流商业银行。并凭借全面的业务组合，浩大的分销网络和领先的技术平台，想最宽阔客户供给各种公司银行和零售银行产品和效劳，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还包含投资银行、基金治理、金融租赁等领域。分支机构共计23461 个，并连续延长。
二、农业银行五大品牌展现1、金钥匙
忠实传承“大行德广伴您成长”的企业灵魂，徽章镂空局部两侧心形通过农3
行行徽严密相连，寓意金钥匙品牌与客户心心相通、以身作则、体解民情，金钥匙齿部由特色古钱币“刀币”排列演化而成，寓示金钥匙品牌将以渠道便利、品种齐全、功能强大的个人金融产品和效劳满足客户多元化共性化的金融需求。金钥匙以其纯真的金色蕴意贵重生活高雅品质，开启财宝之路，带着人们走向奇特将来。
1
金钥匙：开启财宝，引领生活。2、金穗卡
金穗卡是农行旗下的二级品牌，最为宽阔学生及喜好消费的客户所青睐。可分为金穗借记卡和金穗信用卡。金穗借记卡具有现金存取、转账结算、消费、理财等全部或局部功能的金融支付工具。为便利宽阔客户，农行在全国各地设有 24 小时全自动效劳的 ATM 机，可实现银行卡现金存、取、转账根本功能。并且全国各大银行已实现联网，用户也可在其他银行 ATM 机上办理简洁业务。金穗信用卡， 即由农户赐予持卡人肯定信用额度，鼓舞持卡人超前消费，但凡由农行赐予持卡人借贷钱款必需在规定期限内由持卡人全额或分期归还，否则则予以惩罚。金穗卡集存取现金、转账结算、消费和透支等功能于一身，全方位满足客户短期、小额、频繁的资金周转需求，让持卡人拥有随时随地、快捷和优越的用卡体验。 金穗卡：卡随心动，金随卡动。
3、金益农
其金融产品涵盖农民生产生活效劳、为进呈现代农业效劳、为农村商品流通效劳、为农村中小企业效劳、为农村根底设施建设与资源开发效劳、为农村城镇化建设效劳、为农村社会事业进展效劳、加强与其他金融机构的合作八大领域。金益农是中国农业银行品牌旗下的二级品牌，隶属于中国农业银行“五金工程”〔承诺是金，专业是金，合作是金，效劳是金，价值是金〕。宣扬该品牌是三农群体的益友，吸取农民朴实的本质，为三农打造最良好的资金流通环境。从肯定意义上帮助农民摆脱贫困走入致富之路，建设奇特农村，鼓舞进展农业，民以食为天， 农业在全部行业中占据主导地位，只要利用好此地位农村便也可像城市那样实现丰衣足食。
金益农：惠农天下，益农万家。4、金 e 顺
突破时间、空间限制，结合型电子商务平台，“e”全称“electronic”，金 e 顺是农行跟进时代变迁、乐观创的有力代表。金 e 顺使宽阔用户点击鼠标、足不出户即可实现在线交易、在线资讯在内的现代金融效劳。任何时间、任
1
何地点，翻开网络便能够享受农行效劳，购物、下载、扫瞄最资讯、商谈等在线完成，轻松快捷。
金 e 顺：轻松在线，拥有无限。5、金光道
指中国农业银行以客户需求为导向，通过创产品与效劳，全面整合各类本外币存贷款及中间业务，为客户供给专业的对公金融效劳品牌，打造综合性全方位企业金融效劳平台，与客户真诚相伴，共同成长，成就宏图远景。寓意农行专注于企业金融效劳与企业进展，以综合性全方位的金融效劳解决方案效劳对客户，为客户翻开便利之门，助客户通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以远。三、走进农行，走近农行
中国农业银行在中国共计 23461 个分支机构，包括总行本部，32 个一级分行；5 个直属分行，316 个二级分行，3479 个一级分行，19573 个基层营业机构以及 55 家其他机构例如温哥华代表处、河内代表处、悉尼代表处、法兰克代表处等等。数目之多，普及之广，使得农行客户无论走到哪里都能享受农行的全方位一体化的金融效劳。
走进中国农业银行安徽阜南分行，门口矗立的叫号机使得客户可以公正有序地享 受效劳，也让工作人员高效率地满足客户需求，然而由于此时正处春节长假，该行随已设立 5 个窗口办理业务，客户队伍还是长至门外，农行门庭假设市。挤过长队，映入眼帘的是一幅幅反假币的宣传海报，这让我想起近几年假币不断流入市 场对公众财产造成严峻损失，对此农行阜南分行以海报等形式宣传货币卫真反假。假币特征介绍如下：〔1〕假币的冠字号为机制胶印，纸张较脆，无韧性；〔2〕假币人像水印及“100”白水印均用无色油墨直接印在纸张正面，水印模糊，没有 立体感；〔3〕假币冠字号码有两种安全线：一种是用银墨色磁带夹在正反面纸张
5
中，并在反面用银色油墨烫印全息图案；另一种为用黑色墨在假币正面印刷黑色条纹，反面用银色油墨烫印全息图案，并刷上磁粉，等等。对此农业银
1
行阜南分公司还提出“反假货币，人人有责”之口号，惊醒群众坚决抵抗假币， 使其在市场上无容身之处，形同“老鼠过街，人人喊打”。
中国农业银行安徽阜南分行网点有“五声”效劳：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有谦声，走有送声。提出八项效劳精神建设理念：“让追求卓越成为习惯”， “保持乐观心态”，“敬重客户价值和人格”，“自觉遵守客户效劳标准和流 程”，“加强与客户的有效沟通”，“供给文明标准效劳，满足客户需求”，“虚心听取客户意见和建议”，“感恩客户，提高客户的满足度和忠诚度”。让走进该行的客户真正地感受到求同存异的诚信效劳，中国农业银行的经营理念为人所颂，为人所学。
四、总结
在农行阜南分公司调研的这些天，让我深心信任了农行之诚。这不仅是我自己的 体会，更是从进出银行的那些老百姓脸上的笑容所做出的总结。春节长假，农行每天都挤满多存少取的人们，人多则可能秩乱，然而这里除了等待者之间关于近 况的沟通之声以及窗口客户询问效劳员解答之声，一切还是像以往那样井然有序。俗话说“一口吃不成胖子”，农行里主客之间效劳的供给与需求的默契程度不是 一天一年所能成就，由此可见农行自办行起，就以诚信为宗旨，实践证明企业的建立时间不分早晚、起步不分凹凸，失信则失众，有信则立民。
现实如此，网络更是如此。中国农业银行网上电子银行是银行业务及效劳的又一重大突破。在网上不仅可以查询个人企业消费支出状况，而且可以随时随地有网及有的网购付款效劳，再现简洁快捷便利而优越。让信任农行必将更稳更高效得进步，必能为我们供给更好更完善的效劳。
-全文完-
1