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1、单选题 根据《宪法》111条规定,城市和农村按居民居住地社区设立的居民委员会或者村民委员会是基层（）。
A、 政府机构
B、 群众性自治组织
C、 党组织
D、 执法机（江南博哥）构
正确答案：   B 
参考解析：根据《宪法》111条规定,城市和农村按居民居住地社区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。
2、单选题 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。
A、 领队
B、 全陪
C、 地陪
D、 讲解员
正确答案：   A 
参考解析：领队是出境旅游团的领导者和代言人，是游客及其所在国（地区）利益的维护者。其主要职责包括全程服务，旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络，维护权益，解决难题四个方面。
3、单选题 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
A、 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B、 较强的组织协调能力
C、 善于和各种人打交道的能力
D、 独立分析、解决问题，处理事故的能力
正确答案：   B 
参考解析：导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力。
4、单选题 一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。
A、 热爱祖国
B、 情操高尚
C、 爱岗敬业
D、 遵纪守法
正确答案：   A 
参考解析：作为一名合格的中国导游员，首要条件是热爱祖国，因为导游员是代表中国形象的工作人员，需要具备强烈的爱国精神和高度的民族自豪感。导游员的工作涉及到接待外国友人或外地游客，需要以热情、礼貌、周到的态度为他们提供服务，同时也要维护国家的利益和形象。因此，选项A是正确答案。
5、单选题 导游人员最重要的基本功是（）。
A、 史地文化知识
B、 政策法规知识
C、 语言表达能力
D、 美学知识
正确答案：   C 
参考解析：语言表达能力是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具；史地文化知识是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领；政策法规知是导游人员工作的指针。识
6、单选题 初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。
A、 60
B、 80
C、 90
D、 100
正确答案：   C 
参考解析：初级导游人员在取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
7、单选题 以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。
A、 专职导游人员
B、 业余导游人员
C、 特聘导游人员
D、 自由执业导游人员
正确答案：   D 
参考解析：我国导游人员按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游人员包括自由执业导游人员和兼职导游人员（也称业余导游人员）两种。专职导游在一定时期内是被旅行社固定聘用的，而兼职导游是不以导游工作为主要职业的，特聘导游人员属于兼职导游人员的一种。
8、单选题 —个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。
A、 9
B、 10
C、 11
D、 12
正确答案：   B 
参考解析：答案为：B。一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要 10 年，具体如下15 ：
初级到中级：取得初级导游证满 2 年，同时申报前实际带团不少于 90 个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德，可晋升为中级导游。
中级到高级：取得中级导游员证书满 3 年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少 90 个工作日以上，可晋升为高级导游。
高级到特级：获得高级导游人员资格 5 年以上，业绩突出，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试合格者晋升为特级导游人员 。
9、单选题 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。
A、 3年
B、 4年
C、 5年
D、 6年
正确答案：   C 
参考解析：取得高级导游员资源5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游员。
10、单选题 按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）。
A、 1年
B、 2年
C、 3年
D、 4年
正确答案：   B 
参考解析：初级导游报考中级导游职业经历要求为:取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得导游人员资格证书满2年,并且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日,带团工作期间表现出良好的职业道德。故本题选B。 
11、单选题 下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。
A、 较强的独立工作能力
B、 积极的进取精神
C、 广博的知识结构
D、 整洁的外表
正确答案：   D 
参考解析：具体来说，一名合格的导游人员应该具备以下素质要求：一是良好的思想品德；二是广博的知识结构；三是较强的独立工作能力；四是熟练的导游技能；五是积极进取的精神；六是健康的体魄和心态。
12、单选题 《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报（）提请该级人民代表大会常务委员会批准。
A、 同级人民代表大会
B、 上级人民检察院检察长
C、 上级人民代表大会
D、 同级人民政府
正确答案：   B 
参考解析：《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报上级人民检察院检察长提请该级人民代表大会常务委员会批准。
13、单选题 原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
A、 1988
B、 1989
C、 1990
D、 1999
正确答案：   B 
参考解析：我国的导游考试工作始于1988年6月上海、浙江两省市的导游考试试点，1989年举行全国导游人员考试后，随后每年举办一次全国性的考试。
14、单选题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
A、 旅行社拥有导游人员数量
B、 导游人员整体规模
C、 导游人员学历水平
D、 导游服务质量
正确答案：   D 
参考解析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。
15、单选题 准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。
A、 高中、中专
B、 大专
C、 大学本科
D、 初中
正确答案：   A 
参考解析：我国导游资格考试的报考条件如下：一是具有中华人民共和国国籍；二是具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；三是身体健康；四是具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
16、单选题 香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、 1
B、 2
C、 3
D、 4
正确答案：   A 
参考解析：香水在使用时应注意适量，一般情况下，1米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适，若在3米左右的距离内仍可闻到香味就显得过量了。
17、单选题 根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A、 9
B、 10
C、 15
D、 20
正确答案：   B 
参考解析：按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定，导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，携带旅游接待计划或电子行程单，10人以上团队应该打接待社社旗。
18、单选题 ()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A、 克勤克检，游客至上
B、 遵纪守法、敬业爱岗
C、 团结协作、顾全大局
D、 耐心细致、文明礼貌
正确答案：   C 
参考解析：团结协作，顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现。克勤克俭，游客至上是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
19、单选题 在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、 不妨碍他人
B、 女士优先
C、 克勤克俭
D、 维护个人隐私
正确答案：   A 
参考解析：在公共场合，应遵守“不妨碍他人”的原则。
20、单选题 下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。
A、 疾病
B、 对方隐私
C、 兴趣爱好
D、 国家机密
正确答案：   C 
参考解析：显而易见，兴趣爱好可作为导游与游客交谈的话题，且能拉近与游客的心理距离。
21、单选题 ()是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。
A、 情操
B、 气质
C、 学风
D、 文化
正确答案：   B 
参考解析：“气质”是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。“情操”是由情感和思想综合起来的、不易改变的心理状态或情感倾向。“学风”即学习的风气。
22、单选题 据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（）米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A、 
B、 1
C、 
D、 
正确答案：   C 
参考解析：在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。不同的国家对此有不同的习惯。从卫生角度考虑，；西欧一些国家认为，两人交谈的最佳距离为1米。此外，交谈时最好有一定的角度，以两人在对方侧面斜站，形成30°角为最佳，避免面对面。
23、单选题 《宪法》第132条规定，最高人民法院是最高审判机关，最高人民法院（）地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作。
A、 领导
B、 指导
C、 监督
D、 引导
正确答案：   C 
参考解析：《宪法》第132条规定，最高人民法院是最高审判机关，最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作。
24、单选题 TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。
A、 类型
B、 时间
C、 地点
D、 场合
正确答案：   B 
参考解析：“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时，要注意时间、地点、场合并与之相适应。
25、单选题 按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟到达。
A、 2
B、 5
C、 8
D、 10
正确答案：   B 
参考解析：按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过5分钟到达。过早、过迟出席都会被视作失礼。
26、单选题 初次见面，握手时间一般不应超过（)秒钟。
A、 2
B、 3
C、 4
D、 5
正确答案：   B 
参考解析：握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握。初次见面一般握手不应超过3秒钟，老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。
27、单选题 以下握手要领中，错误的是（）。
A、 握手时应低头弯腰
B、 握手时应上身稍微前倾
C、 不要将左手插在裤袋里
D、 不要边握手边拍人家肩头
正确答案：   A 
参考解析：与人握手时，上身应稍微前倾，立正，面带微笑，目视对方，禁忌握手时点头哈腰或与他人打招呼。C、D项为握手禁忌，说法正确。在
28、单选题 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。
A、 温文尔雅
B、 轻盈稳健
C、 谦恭有礼
D、 悠然自得
正确答案：   B 
参考解析：导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。行走时，不要把手插在裤袋里。
29、单选题 男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。
A、 灰色
B、 黑色
C、 白色
D、 蓝色
正确答案：   B 
参考解析：男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子，以深色和单色为宜，并且最好是黑色的。
30、单选题 下列女士套裙穿法中，错误的是（）。
A、 上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝
B、 女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开
C、 穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆
D、 穿套裙时不可将袜口暴露在外
正确答案：   B 
参考解析：女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，不允许将其全部或部分解开，更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。ACD说法均正确。
31、单选题 交谈时的最佳角度是（）度。
A、 15
B、 30
C、 60
D、 75
正确答案：   B 
参考解析：在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。不同的国家对此有不同的习惯。从卫生角度考虑，；西欧一些国家认为，两人交谈的最佳距离为1米。此外，交谈时最好有一定的角度，以两人在对方侧面斜站，形成30°角为最佳，避免面对面。
32、单选题 TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。
A、 时间
B、 地点
C、 场合
D、 目的
正确答案：   B 
参考解析：“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时，要注意时间、地点、场合并与之相适应。
33、单选题 （）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、 公私分明，诚实善良
B、 爱国爱企，自尊自强
C、 团结协作、顾全大局
D、 —视同仁，不卑不亢
正确答案：   B 
参考解析：爱国爱企、自尊自强不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
34、单选题 《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由（）执行，不受逮捕。
A、 人民法院和公安机关
B、 人民法院或者公安机关
C、 公安机关
D、 人民法院
正确答案：   C 
参考解析：《宪法》第37条第2款和第3款规定，任何公民非经人民检察院批准或者决定，或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。
35、单选题 穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。
A、 
B、 
C、 1
D、 2
正确答案：   D 
参考解析：根据男士西装的着装规范要求，男士在穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右。
36、单选题 地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。
A、 旅游团遗留的问题
B、 旅游者的意见和建议
C、 旅游者对服务的投诉
D、 全陪的意见与建议
正确答案：   A 
参考解析：地陪下团后，应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理旅游者托办的事宜，如委托办理托运、转递物品、信件等，必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
37、单选题 送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。
A、 用车手续
B、 结账手续
C、 交接手续
D、 委托手续
正确答案：   B 
参考解析：送走旅游团后，地陪应按旅行社的规定与司机办理结账手续，或在用车单据上签字，并妥善保留好单据。
38、单选题 送出境旅游团离境，地陪应在（)方可离开机场。
A、 与旅游者告别后
B、 旅游者进入隔离区后
C、 旅游者办完出境手续后
D、 旅游者所乘飞机起飞后
正确答案：   B 
参考解析：办理离站手续服务中要求，当旅游者进入隔离区时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安。旅游团进入隔离区后，地陪、全陪方可离开。
39、单选题 送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。
A、 领队
B、 团长
C、 旅游者
D、 持机人员
正确答案：   C 
参考解析：办理离站手续服务中要求，送出境旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核实后协助将行李交给每位旅游者，由旅游者自己携带行李办理托运手续，必要时可协助旅游者办理购物退税手续。
40、单选题 在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
A、 旅游的意见和建议
B、 旅游的活动项目
C、 各项费用的单据
D、 旅游者的主要反映
正确答案：   C 
参考解析：办理离站手续服务中要求，在旅游团离开本地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据，并予以妥善保管。
41、单选题 旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。
A、 全陪
B、 领队
C、 团长
D、 旅游者
正确答案：   A 
参考解析：办理离站手续服务中要求，到达机场（车站、码头）后，地陪要立即与旅行社行李员联系，将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪，无全陪的团交给领队，请其清点核实。如需要可协助办理登机手续。
42、单选题 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与()相符。
A、 实际用餐人数
B、 旅游团人数
C、 菜肴品种
D、 酒水种类
正确答案：   A 
参考解析：用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。
43、单选题 地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A、 人员情况
B、 特殊要求
C、 主要嗜好
D、 日常习俗
正确答案：   B 
参考解析：待旅游者全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座，告知旅游者用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由旅游者自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
44、单选题 地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
A、 菜肴的主要特色
B、 酒水的主要品种
C、 餐厅的主要设施
D、 用餐的有关规定
正确答案：   D 
参考解析：待旅游者全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座，告知旅游者用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由旅游者自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
45、单选题 根据《宪法》，关于中国人民政治协商会议，下列选项不正确的是()。
A、 中国人民政治协商会议是具有广泛代表性的统一战线组织
B、 中国人民政治协商会议是重要的国家机关
C、 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展
D、 中国共产党领导的爱国统一战线将继续巩固和发展
正确答案：   B 
参考解析：从本质上讲，政协不是国家的机关，但它与我国国家机关的活动有着密切的联系。
46、单选题 若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A、 团长
B、 全陪