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能力素质指标评价参照标准(年度能力考核)
满意达成目的
达成目的
接近目的
远低于目的
人际交往能力
关系建立
90-100
75-89
65-74
64分以下
容易与别人建立可信赖的积极发展的长期关系
可以与别人建立可信赖的长期关系
较为自我,不易与别人建立长期关系
刚愎自用不易与别人相处,自我封闭
团队合作
90-100
75-89
65-74
64分以下
善于与别人合作共事,互相支持,充足发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围
可以与别人合作共事,互相支持,保证团队任务的完毕
团队合作精神不强,对工作有影响
不能与别人很好合作,独断专行
解决矛盾
90-100
75-89
65-74
64分以下
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
可以解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
碰到矛盾不知如何解决
敏感性
90-100
75-89
65-74
64分以下
对别人较关心,容易感知别人的想法,体谅别人,善于领略别人的请求,并付之于适当的言行
能关心别人,体谅别人,领略别人的请求,有时帮助想办法解决
有时能关心别人,体会人的苦衷
不太关心别人,对别人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
90-100
75-89
65-74
64分以下
易于与别人沟通,积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,并能引导团队达成组织目的
可以根据公司规定努力促进团队的协作和沟通,使工作顺利开展
尚能与人合作,但协调不善,影响工作
无法与人协调
说服力
90-100
75-89
65-74
64分以下
可以表述自己的主张、论点及理由,比较容易的说服别人接受某一见解与意见
能说服下级、同事、上级接受某一见解与意见
说服别人比较困难
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
应变能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
待人处世很灵活,善于审时度势,很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击,并能顺应其变化不久适应环境,取得积极
待人处世较灵活,可以根据公司规定,认可公司变化所带来的冲击,并能顺利的完毕转变
对公司的变化或角色的转变不太适应,工作开展有困难
待人处世刻板,适应性差
影响能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
能积极影响别人的思维方式和发展方向
能以自己积极的言行带领大家努力工作
有时能影响别人
对别人几乎无影响力
领导能力
评估
90-100
75-89
65-74
64分以下
能合理评价别人的技能和绩效,使下属心服口服,并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价别人的技能和绩效,指出其局限性
可以按公司规定对别人作评估
无法对的评估别人
反馈和培训
90-100
75-89
65-74
64分以下
善于了解下属需要,通过一对一的反馈和培训以帮助别人成长和发展
可以根据实际情况,通过培训和反馈帮助别人成长和发展
不能很好的运用反馈和培训的手段
对下属的工作无反馈和培训
授权
90-100
75-89
65-74
64分以下
善于分派工作与权力,并能积极传授工作知识,引导部属完毕任务
可以顺利分派工作与权力,有效传授工作知识,完毕任务
欠缺分派工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
不善分派工作与权力,缺少指导员工的方法,内部时有不服怨言
激励
90-100
75-89
65-74
64分以下
了解别人的需求,善于引导下级积极积极地工作,用奖励和表彰等方式提高积极性,并使员工积极努力地工作
有制度,可以运用奖励和表彰等方式提高员工积极性
有一定的制度,但不能充足发挥作用,无改善措施,员工积极性不高
工作重要靠命令与指示
90-100
75-89
65-74
64分以下
善于与员工沟通,给下属订立明确合理的工作目的和标准并建立合理的盼望
可以与员工沟通,给下属订立明确的盼望目的和标准
可以给下属订立工作标准和分派任务
无法给员工建立盼望
责任管理
90-100
75-89
65-74
64分以下
可以充足与下属沟通,督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下属对自己的工作担负责任
可以与下属沟通,注重过程管理,指导和协助员工完毕任务
虽能与员工沟通但缺少对员工的指导和协助
放任自流
沟通能力
口头沟通
90-100
75-89
65-74
64分以下
简明扼要,具有杰出的谈话技巧,易于理解
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要反复说明
语言欠清楚,但尚能表达意图,有时需反复解释
模糊其词,意图不明
倾听
90-100
75-89
65-74
64分以下
可以很好的倾听别人的倾述,不久明白倾述人的想法和规定
可以注意倾听,力求明白
可以倾听,有时一知半解
不注意倾听,经常不知对方所云
书面沟通
90-100
75-89
65-74
64分以下
表达清楚、简洁,易于理解,无可挑剔
几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
文章不够通顺,但尚能表达清楚重要意图
文理不通,意图不清,需作大修改
判断和决策能力
战略思考
90-100
75-89
65-74
64分以下
能透过现象看本质,把握组织面临的挑战和机会,兼顾短期和长远目的
可以根据现状,了解组织面临的挑战和机会
重要忙于事务性工作,有时也会注意公司的前景和对策等问题
对公司的将来不太关心,也不注意工作上也许出现的机会和挑战
创新能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新
工作中可以努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
按步就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧,墨守成规
解决问题的能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、、找到解决办法
问题发生后,可以分辨关键问题,找到解决办法,并设法解决
发生问题,可以去想解决办法,但有时抓不注关键
碰到问题,束手无策
推断评估能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
对所做决策有良好的权衡和判断评估
大体能作出对的的判断和评估
对事物有大约的判断和评估,缺少方法和手段,结果不能十分可信
对平常工作经常判断失误,耽误工作进程
决策能力
90-100
75-89
65-74
64分以下
善于拟定决策时机,提出可行方案,合理权衡,优化选择,对困难的事解决果断得当
善于拟定决策时机,提出可行方案,但在权衡、选择时偶有适当,大多数平常事务解决果断得当
可以拟定决策时机,但很少提出可行方案,常求助于幕僚
遇事优柔寡断,缺少主见
计划和执行能力
准确性
90-100
75-89
65-74
64分以下
可以按照计划严格执行,并保证在每个细节上减少差错
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
能大体按计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
工作无计划,随意,常出差错
效率
90-100
75-89
65-74
64分以下
时间和资源的运用达成最佳,工作效率高,完毕任务速度快,质量高,效益好
工作效率尚可,能分清主次,可以准时完毕工作,基本保证质量
工作效率较低,需要别人帮助才干完毕任务
工作不分主次、效率低,经常完不成任务
计划和组织
90-100
75-89
65-74
64分以下
具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
能根据公司的规定,制定相应程序和计划,在权限范围内配置资源,明确目的和方针,以及保证供应的保障
制定计划和组织实行有难度,需要别人帮助方能进行
做事无计划,缺少组织能力
评价标准类 附件二:
员工态度协作指标评价标准
超过目的
达成目的
接近目的
远低于目的
积极性
90-100
75-89
65-74
64分以下
长期坚持学习业务知识;对于额外任务能积极请求并且能高质量完毕;工作中善于发现问题,并经常提出新思绪和建议。
积极学习业务知识;积极承担一般的额外任务;工作中有时可以提出新的思绪和建议
偶尔积极学习业务知识;有时积极完毕一般额外任务;能提出个别的新思绪和建议
基本上不积极学习业务知识;很少积极请求承担额外任务;不能提出新思绪和建议
协作性
90-100
75-89
65-74
64分以下
积极协助同事杰出的完毕工作
可以与同事保持良好的合作关系,协助完毕工作
根据同事的请求可以提供一般协助
不能积极响应同事的请求或者协作任务的完毕质量较差
责任心
90-100
75-89
65-74
64分以下
工作有强烈的责任心
工作有较强的责任心
工作有一定的责任心
工作责任心不强
纪律性
90-100
75-89
65-74
64分以下
可以长期严格遵守工作规定与标准,有非常强的自觉性和纪律性
可以遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性
基本可以遵守工作规定和标准,基本可以遵守纪律,但有时出现自我规定不严的情况
不能遵守工作规定和标准,经常发生违规情况,自觉性和纪律性差
评价标准类 附件二
管理人员管理协作指标评价标准
超过目的
达成目的
接近目的
远低于目的
积极性
90-100
75-89
65-74
64分以下
经常积极去其他部门询问,是否有工作协作需要
有时去其他部门询问,是否有工作协作需要
几乎不去其他部门询问,是否有工作协作需要
历来不去其他部门询问,是否有工作协作需要
响应时间
90-100
75-89
65-74
64分以下
其它部门/人员提出合理工作协助规定期,每次及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助规定期,多数及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助规定期,少数及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助规定期,从不及时响应
解决问题时间
90-100
75-89
65-74
64分以下
尽快协助,解决问题远低于预期时间
尽快协助,解决问题在预期时间内
尽快协助,解决问题超过预期时间
对于需协助解决的问题主线不解决
信息反馈及时
90-100
75-89
65-74
64分以下
协助工作完毕后,每次都及时将完毕情况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后,多数能及时将完毕情况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后,偶尔能及时将完毕情况反馈到规定协助部门/人员
协助工作完毕后,历来没有及时将完毕情况反馈到规定协助部门/人员
服务质量
90-100
75-89
65-74
64分以下
其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比较满意
其他部门对协助工作结果不太满意
其他部门对协助工作结果很不满意
评价标准类 附件四
管理人员管理绩效评估表
超过目的
达成目的
接近目的
远低于目的
沟通效果
90-100
75-89
65-74
64分以下
与下属沟通顺畅,人际关系和谐;下属碰到各种问题乐意积极和上级沟通
与下属保持良好的关系,经常与下属进行有效的沟通
可以与下属沟通,但是存在沟通不完全现象
难以和下属沟通,下属不乐意和上级沟通,上级难以了解下属的想法
工作分派
90-100
75-89
65-74
64分以下
合理分派工作,充足发挥下属潜能;对下属工作中的重要问题及时给予指导
根据下属的个性和能力合理地分派工作,并能给予必要的指导
给下属分派工作基本能让下属满意,没有明显的忙闲不均现象;有时会指导下属工作
给下属分派工作存在较大问题,导致严重下属不满意;基本不能指导下属工作
下属发展
90-100
75-89
65-74
64分以下
帮助所有下属明确自己的发展道路,并且得到下属认同;随时指出下属的改善点
关心大部分下属的个人发展,并能提出改善的规定或建议
对下属的自身发展会提出一些意见,也能偶尔提出改善规定
不能让下属明白自己的发展方向,并且基本不能指出下属的改善点
管理力度
90-100
75-89
65-74
64分以下
下属行为成为其他部门员工效仿的楷模
可以严格规范下属行为
基本可以规范下属行为
难以规范下属行为
评价标准类 附件一
各岗位奖金数额核算标准
人员分类:
业务人员
总监级
部门经理级
业务代表
市场/技术人员
市场部人员
市场总监
经理级
专员
维修部人员
经理
工程师
后勤支持人员
总监级
经理级
员工(涉及各办事处秘书)
各类人员奖金工资比例及考核周期
业务人员
山谷蓝员工
岗位
考核周期
工资:奖金
考核维度及权重
总监
年度
10:3
上级(70%)同级(10%)下级(10%)自我(10%)
地区经理
半年度
5:5
上级(70%)同级(10%)下级(10%)自我(10%)
业务代表
半年度
6:4
上级(80%)同级(10%)自我(10%)
总监助理
半年度
10:2
上级(80%)同级(10%)自我(10%)
泰科曼员工
岗位
考核周期
工资:奖金
考核维度及权重
总监
年度
10:3
上级(70%)同级(10%)下级(10%)自我(10%)
地区经理
半年度
5:5
上级(70%)同级(10%)下级(10%)自我(10%)
业务代表
季度
6:4
上级(80%)同级(10%)自我(10%)
业务人员奖金计算方法
实得奖金数额=奖金基数×I
其中涉及二项:1、奖金基数 2、考评系数I
1)奖金基数=工资额×(奖金/工资比例)
如:一名代表月工资为3000元,那么他的季度奖金基数=9000×(4/6)=6000元
2)考评系数I
I=i1×((1×w1+i2)×w2+i3×w3+i4×w4+ i5×w5)
※ (i1为否决性指标 即:销售额实际达成的考评系数,若销售额未达标,则i1=0)
(i2 为上级考核中除销售额外其余关键业绩指标的加权系数,(由《业绩直接上级评价表》中有关项的评分换算为小数,如评分数为40分,那么i2=)
(i3 为同级考核加权系数(由《协作性评价表》中的评分换算为小数,如同级的考核分数为90分,那么i3=)
(i4 为下级考核加权系数(由《管理人员管理能力评价表》中评分换算为小数,如下级评分为90分,那么 i4=)