文档介绍：环境部部经理岗位职责
目的
规范部门经理日常工作、提高工作效率、确保工作品质,建立部门与部门、直接领导与下属沟通的平台。
标准
品质控制到位,工作程序有效可操性强;考核和监督机制到位;员工全部培训合格上岗;业主投诉处理及时有效;相关协调部门沟通及时;公共设施设备完好,环境优美。
关联部门
报告上级:物业总经理
督导下级:环境专员
相关协调部门:客服部、工程部、
关联程序
《绩效考核管理程序》、《培训管理程序》、《采购管理程序》、《考勤管理制度》
职责
1. 部门内组织环境建设;
2. 部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施;
3. 体系文件的建立、完善与实施;
4. 对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实;
5. 对员工工作品质的监控和考核;
6. 对环境专员的工作进行监督和检查;
7. 处理相关业主投诉,跟进处理结果并与客服部沟通,直至业主满意,重大投诉及时上报物业总经理;
8. 不定期、不定时对小区进行巡视,与业主、部门间进行沟通,对发现的问题进行处理;
9. 协调业主发生的事故事件,上报物业总经理;
10. 完成物业总经理交办的其他工作。
环境主管的职责
职责
1. 按照物业公司的管理目标,督促保洁员工履行保洁职责,组织各项清洁服务的具体工作。
2. 负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
3. 每日检查各区域、各清洁任务的完成情况,发现不足之处要及时组织清洁返工。
4. 经常在区内巡查,发现卫生死角,应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。
5. 负责社区清洁工作日检和员工考核,并作好记录,每月对消杀服务质量进行检验,并填写相关表格;
7. 做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。
8. 在保证工作质量的前提下,积极控制清洁用品的消耗,降低成本。
10. 随时检查和保养清洁器械。
11. 严格遵守《员工守则》及各项规章制度,服从工作安排。
12. 完成上级交与的其他工作。
保洁班长职责
职责
1. 负责对员工进行岗位培训,并作好培训记录;
2. 监督落实清洁员岗位职责;
3. 负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改;
4. 带头工作,以身作则,调动员工工作积极性,高质量,高效率的完成责任区域清洁工作;
5. 及时传达上级指示,定期汇报工作。
清洁员职责
职责
1. 负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁;
2. 负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹;
3. 负责车库内卫生清洁和杂物的清理;
4. 负责垃圾箱内的垃圾清运工作,并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗;
5. 保管好各自所使用的工具;
6. 对社区内的违章现象进行劝阻和制止;
7. 积极完成上级领导或部门交代的其他工作。
一、工作程序
目的
确保社区清洁工作规范,并保持良好的环境;
作业程序
1、工作时间:上午:7:30----11:30 人下午:13:30----17:30 人;
2、工作分配:
室外根据社区面积和楼宇情况,将其分为个区域,每人负责一个区域;楼内根据楼层和工作量确定: 层/人
3、工作程序:
上午
? 7: