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COMMUNICATION WITH THE DYING PATIENT
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与临终患者的沟通技巧
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临终患者
相互了解，防止误解，互动更有效，能帮助对方，实现目标。
前提：了解自己，了解他人
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与临终患者的沟通技巧
第2页
对沟通对象特点了解
有效沟通技巧
同感（理）心训练
--角色饰演
病情通知
--角色饰演
内 容
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与临终患者的沟通技巧
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特点1—病人自己最清楚病况
神智清楚患者，身体会传出信息
病人不说出来原因可能是：
--- 没有可信赖人分享，假装不知道
--- 意志坚强，害怕给亲人带来哀伤
--- 个性内向，不善表示
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与临终患者的沟通技巧
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特点2—临终病人表现与其个性特征、生活背景、人际互动相关
没有一套综合理论能够解释全部人
从病人历史、背景、个性、人格型态及人际互动等信息中了解病人真正需求
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与临终患者的沟通技巧
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特点3—病人只要活着，情绪就会变动，能量衰竭时，情绪才趋平缓
临终病人情绪受到身体症状、人际互动、外在环境等原因交互影响，没有一定“阶段论”
震惊
否定
恐惧
愤恨
甘心
讨价还价
平静
忧郁
绝望
接收
勇敢面对
内疚
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与临终患者的沟通技巧
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特点4—不要太快对病人下结论
拼图理论：片段了解组成全貌
强调“全队”、“全程”照料，不一样人在不一样时间取得不一样资料
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与临终患者的沟通技巧
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特点5—没有同理心，“抚慰” 是隔靴搔痒
真正能帮助病人人，是与病人建立“信任与亲善关系”人
幽谷伴行是最正确照料方法
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与临终患者的沟通技巧
第8页
内 容
对沟通对象特点了解
有效沟通技巧
同感（理）心训练
--角色饰演
病情通知
--角色饰演
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与临终患者的沟通技巧
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沟通方法
语言（包含音乐、歌声）
文字（包含图画）
表情（喜怒哀乐怨恨等）
动作（行动、抚摩等）
其它（情绪、气氛等）
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与临终患者的沟通技巧
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