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管理的三个阶段
经验管理阶段
科学管理阶段
文化管理阶段
2025/5/28
管理的第一个阶段
1、经验管理阶段
所有权和经营权未分离 决策没有科学程序 缺乏合理的规章制度 缺乏合理的分工 师傅带徒弟的领导方式 人治而非法治的管理理念 换领导就换制度 管理效果：低效率、低士气
2025/5/28
管理的第二个阶段
2、科学管理阶段
所有权和经营权分开 依法治企，制度完善，非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒 理性管理，不讲情面 管理效果：高效率，低士气
2025/5/28
管理的第三个阶段
3、文化管理阶段
管理重点：人的“行为” 人的“观念” 控制方式：外部控制自我控制 管理手段：制度管理 制度+思想方法 领导方式为育才型 激励手段：外激励为辅 内激励为主 组织特点：学习型组织 管理效果：高效率，高士气
2025/5/28
管理者的角色
信息的提供者和接受者
策划者
团队的领导者
团队的管理者
团队中的骨干成员
教练员及培训导师
2025/5/28
管理人员的管理阶层
高层管理---把握方向，大部分时间用于计划和控制，计划方面；了解当前的大趋势，为企业订立新方向和目标，他们需要有和多想象力和很好的预制能力；控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。
中层管理---纽带、整合部门资源、完成企业目标，指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制，
低层管理---面对实际问题、直接和一般员工接触，也要和其他低层管理同事工作，主要功能领导和激励下属，控制结果。
区别的依据：执行功能时的方法和目的不同，同时各功能的比重亦有分别
附图 并测试
2025/5/28
管理人员所掌握的8项技能
策划与跟进---目标管理
时间管理
沟通与激励
培导技能
授权技能
建立团队
人际关系
绩效考核与管理
2025/5/28
管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
策划的优点：
1、高瞻远瞩：督导人员可以根据策划而向前迈进，有目的地运作，不会盲目行动。
2、分配资源：有了清楚的计划，各种资源都可以正确的分配。
3、避开问题：由于事先的考虑，可以避免一些已估计会出现的问题。
4、激励下属：可以给予下属既具挑战性又可以完成的目标。
5、评估标准：因为订立了下属的工作目标，评估成绩的标准可以比较容易订立。
2025/5/28
管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
策划的种类：
1、策略性计划：高层制定、五年以上、企业长远方向、企业转型、合并、新市场和形象等策略
2、中期计划：1-5年，目的落实策略性计划并为运作计划给予指标。
3、运作计划：1年以下、目的协助督导人员完成日常工作，找出方法完成企业的短期目标
4、每天工作计划：突发性的工作、每天应该做的工作，是运作计划中较详细的部分。
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