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一、人际关系的概念
广义：人际关系(interpersonal relationship)
是指人与人之间的关系。
狭义：人际关系是在社会实践中，个体为了
满足自身的发展及生存的需要，通过
一定的交往媒介与他人建立及发展起
来的、以心理关系为主的一种显在的
社会关系。
二、护理中的人际关系
护士和患者之间的关系
医师和护士之间的关系
护士和护士之间的关系
护士和医技人员之间的关系
（一）护患关系的概念
护患关系(nurse-patient relationship)
护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，形成的帮助与被帮助的人际关系 。
第一节护患关系及道德规范
（二）护患关系的分期
-------一观察熟悉期
：开始于护士与患者的初次接触
：建立相互了解及信任关系。
：收集资料、了解病人的情况、书
写护理病历、发现问题、制定护理
计划
：第一印象
（二）护患关系的分期
--------工作信任期
：从护患双方相互作用开始至所有的
健康问题解决。
：解决病人生理、心理、社会、精
神、文化等多个层面的健康问题，
满足病人的健康需要。
：运用护理程序的工作方法，对病
人进行身心整体护理。
：
专业知识＋专业技能＋专业态度
护患关系的信托特点
护患关系是建立在职业信任基础上的信托关系。患者只所以愿意把自己的痛苦和隐私告诉医生，是基于对医生角色和职业的信任。医患之间的信托关系是以患者对医学职业的信任为背景的。
医患之间以社会主义法制为保障建立起来的信托关系，不仅需要交往双方表现出的诚信美德，而且需要加强社会诚信机制的建设，如职业道德的制度化、规范化，科学的管理和运作方式等。
护患信托关系对护理人员提出的道德要求
（1)护理人员应该加强思想与技术修养，以高尚的医德、高超的医术，主动赢得病人的信任； (2)护理人员应该十分珍惜而不辜负病人的信任，把病人的信任变成更强烈的责任心和工作动力； (3)护理人员应该正确对待病人的不信任，查清病人对医务人员不信任的原因，有针对性地采取消除病人不信任情绪的措施。
护患关系的契约性质特点
，医患关系是建立在平等基础上的契约关系，即医患之间订立的有关民事权利和义务关系的协议，其内容是对各参与主体的权利与义务的相互约定。