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2
准时上课
勇于发言、对任何意见予以鼓励
手机调至震动
保持正向态度，逆向思考，不要负面思考。
空杯心态
有问题不要留在课后
课堂问候方式：
上台者：大家好，我是***(声音洪亮，中英文名字皆可)。
台下回应：**好(中文两个字，英文全名)。
3
自我介绍：突出个性
姓名
藉贯
喜好
……
小游戏：个人行为习惯的养成
4
外容、仪表 60%
声音、谈话内容 40%
5
6
开发商
客户
同事
上级
焦点
外部
内部
7
良好的礼仪能够：
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
满足客户的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高成交率。
8
哇！礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士/淑女！我该怎么做呢？
9
社交礼仪
仪容仪表
电话礼仪
事务礼仪
应用实战
10
态度
说话技巧
礼仪