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当前，人力资源因素作为企业管理的一个重要方面日益为企业和 管理部门所重视。对本企业人力资源状况的评估是许多企业十分关注 的一个问题。许多专家学者对于人才综合素质测评提出了见仁见智的 框架模型。为完善人才综合素质测评的模型，我们设计了一种人才综 合素质测评中素质因素的权重计算方法。
一、方法简介
要正确测评人才素质，必须正确计算影响人才素质的诸因素对于 人才整体素质的影响程度，即权重。由于影响人才素质的诸因素对于 人才整体素质的影响程度无法采用普通的量化方法分析，这一问题一 直困绕着许多人。我们的方法就是用层次分析法加上专家咨询计算权 重。
层次分析法（The Analytic Hierarchy Process,简称 AHP 法） 是由美国著名运筹学家A. L. Saaty于本世纪70年代中期提出的。它 为分析复杂的社会系统，对定性问题作定量分析提供了一种简洁实用 的方法。该方法目前在许多决策规划中得到应用。
用层次分析法作系统分析，首先要把问题层次化。根据问题的性 质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间 的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，建立一个 多层次的递阶分析结果模型，并最终把系统分析归结为最底层（供决 策的方案措施等）相对于最高层（总目标）的相对重要性权值的确定 或相对优劣次序的排序问题。
在排序计算中，每一层次的因素相对于上一层次某一因素的单排 序问题又可简化为一系列成对因素的判断比较。为了将比较判断定量 化，层次分析法引如表1所示的1〜9比率标度法，并写成矩阵形式, 即构成所谓判断矩阵。然后可以通过计算判断矩阵的最大特征根及其 对应的特征向量，计算出某一层元素相对于上一层次相关元素的相对 重要性权值。在计算出某一层次相对于上一层次各个因素的单排序值 后，用上一层次因素本身的权值加权综合，即可算出某层因素相对于 上一层整个层次的相对重要性权值，即层次总排序权值。这样依次由 上而下即可算出最低层因素相对于最高层次的相对重要性权值或相
管理执行层素质权重与排序如表4中所示。陆上专业技术人员素质 权重与排序如表5所示。海上专业技术人员素质权重与排序如表6所
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三、结论
从上述演算的过程可见，本方法具有简便实用、准确可靠的特点。 计算结果与其它方法相比能够更好地反映具体行业中各类人才素质 因素的特点。采用这一方法所完成的对中国远洋集团公司的人才整体 综合素质评估的成果得到了该集团公司领导和上海市科委组织的专 家评审组的一致认可。通过这一研究，我们认为进行人力资源管理这 样一类复杂系统研究时，应尽量采用科学的计算工具对其进行量化的 分析，以减少不确定性和盲目性，为作出准确、客观、全面的结论提 供科学的保证。
对优劣次序的排序值。根据这一排序或权值，决策者可以按照最高层 要求，对方案进行决策、政策评价和资源分配等。
判断矩阵标度及其含义 表1
标度 含义
1 表示两个因素相比具有同等的重要性
3 表示两个因素相比,一个因素比另一个因素略微重要
5 表示两个因素相比,一个因素比另一个因素明显重要
7 表示两个因素相比,一个因素比另一个因素强烈重要
9 表示两个因素相比,一个因素比另一个因素极端重要
4, 6, 8 上述两相邻判断的中值
倒数 因素i与j比较得标度则因素j与i比较的标度 为b [
,ji]=l/b[, ij；
这种将思维过程数学化的方法，简化了系统分析和计算，其最重 要的一环就是判断矩阵的构造。为使人才素质因素的权重能更好地反 映各因素对于整体素质的影响程度，必须利用专家咨询法就各因素之 间的相对重要性作出评价。然后根据专家咨询的统计结果构造判断矩 阵。
由于人才整体素质各因素之间关系的复杂性以及人们思维方式 的多样性，在判断矩阵的构造过程中采取的又是两两比较的方式，所 以判断矩阵各元素之间的总体关系是否平衡就成为方法成功与否的 关键。因此，Saaty十分强调对判断矩阵的一致性检验，并提出了 许多检验的方法。如果检验通不过，则必须重新构造判断矩阵，直到 检验通过为止。鉴于这样可能会反复多次，工作量很大，并且从数学 原理上分析，对判断矩阵的一致性检验实际上是对矩阵置信度的检 验，因此，我们可以用对判断矩阵求统计平均值等数据处理手段从而 消除不一致性的方法。其基本算法如下：
设 A= | a[, ij] ] , B= | b[, ij] | , C= | c[, ij] ] ,其中 A 为 所给定的判断矩阵。
定义一：若a[, ij],则称A为互反矩阵；若b[, ij：
=b[, ji],则称为反对称矩阵。
定义二：若 A 是互反矩阵，且 a[, i j] =a[, ik]/a[, jk] =a[, ik] Xa[,kj],
则称A为一致性矩阵；若B是反对
称矩阵，且回，ij] =b[, ik] +b[, kj],则称B是传递矩阵。
附图｛图｝
在上述定义和定理的基础上，我们按图1所示的程序编制了一 套计算程序用于计算最底一层各因素对于最高一层的权重。
二、算例
1997年，我校承接了一项国有大型企业的研究课题，“中国远 洋集团公司跨世纪人员整体素质优化研究”。根据课题任务书的要求, 我们首先要对该（集团）公司的人员素质现状进行测评。测评的对象 主要是集团决策层、管理执行层、陆上产业专业技术人员和海上产业 专业技术人员。由于这四类对象有不同的素质要求，根据这些素质要 求的特点，我们按对象分别建立人才素质结构模型。
附图｛图｝
图1 AHP法流程图
决策层人才素质结构模型
我们认为该集团公司决策层人员应具备4大类10点素质要求， 目标是优化集团公司决策人员的整体素质。所以我们建立如图2的 决策人员整体素质结构模型。
附图｛图｝
图2决策人员整体素质结构模型
管理执行层整体素质结构模型
我们认为管理执行层人员的4大类15点素质要求，目标是优化 管理执行层人员的整体素质。所以我们建立如图3的管理执行层人 员整体素质结构模型。
附图｛图｝
图3管理执行层人员整体素质结构模型
海上专业技术人员整体素质结构模型
我们认为海上专业人员应具备4大类14点素质要求，目标是优 化海上专业人员的整体素质。所以我们建立如图4的海上专业人员 整体素质层次分析模型。
陆上专业技术人员整体素质结构模型
我们认为陆上专业人员应具备4大类10点素质要求，目标是优 化陆上专业人员的整体素质。所以我们建立如图5的陆上专业人员 整体素质结构模型。
权重计算以专家咨询提供的数据为基础。为消除差异性，我们采 取分类型多方面征询意见的方法，根据该企业的行业特性，分别向航 海、国际贸易、工业、房地产、金融业的19位资深专家发出咨询， 并得到这些专家的大力支持。
附图｛图｝
图4海上专业人员整体素质结构模型
附图｛图｝
图5陆上专业人员整体素质结构模型
根据各类人员的整体素质结构，我们设计了不同的咨询内容。
以决策层人员素质综合指标为例。由于决策层人员的综合素质分 为4大方面共10个小点，我们先请专家对思想道德、能力、知识结 构和身体状况这4大方面作比较，对其中最不重要的因素给1分，然 后按表1所示的方法，将其他三个因素与它做比较，将这四个因素 相对于最不重要的因素的重要程度用分值表现出来，标在表2所示的 空格内。
跨世纪决策层人员素质综合指标咨询表 表2
B层 思想道德 能力
分值
C层政治 职业 决策组织协用人授创新 自我
发
因素思想 道德 能力调能力权能力能力 展能
力
分值
备注
B层 知识结构 身体素质
分值
C层 专业 知识 健康
因素 水平 广度 状况
分值
备注
管理层人员综合素质则分为4大方面共15小点。陆上专业技术 人员综合素质则分为4大方面共10小点。海上专业技术人员综合素 质则分为4大方面共14小点。对于这三类人员，我们用与对决策层 人员相同的方法得到了专家们的见解。
根据19位专家填写的咨询表，我们按照不同的门类作了统计。 结果如下。
决策层人员素质咨询情况统计
根据表2, 19位专家咨询意见的统计情况见表3。
因素
思想
能力
知识
身体
政治
职业
决
策
道德
结构
素质
思想
道德
能
力
总分
110
133
103
49
53
54
149
排序
2
1
3
4
2
2
1
因素
组织协
用人授
创新
自我发
专业
知识
健
康
决策层人员素质咨询情况统计
表3
调能力 权能力 能力 展能力 水平 广度 状
况
总分 108
19
92 108 27 43 79
排序 5 6
4
管理执行层咨询情况统计
对于管理执行层人员的各项素质因素，19位专家咨询意见的统
计情况见表4。
管理执行层人员素质咨询情况统计
因素 想
识 总分
61
思想
能力
知识
身体
政治
思
道德
结构
素质
思想
忌
102
131
97
53
80
表4
排序 9 因素 交
力 总分 88
2
1
3
4
4
组织纪
工作
决策
组织协
用人授
人际
律性
态度
能力
调能力
权能力
往能
64
91
107
120
87
排序
7
3
8
5
12
11
因素
语言表
文字表
工作
专业
知识
外语
健
康
达能力
达能力
效率
水平
广度
水平
状
况
总分
69
63
107
101
66
52
19
排序
13
14
8
2
6
10
11
陆上产业技术人员素质咨询情况统计
对于陆上产业技术人员的各项素质因素，18位专家咨询意见的 统计情况见表5。
陆上产业技术人员素质咨询情况统计
因素 策
力 总分
71
思想
能力
知识
身体
政治
职业
决
道德
结构
素质
思想
道德
能
79
106
94
50
28
66
表5
排序 3
4
因素 组织协
康
用人授创新
自我发专业
3
知识健
调能力权能力能力展能力水平 广度状
总分 64 50 112 59 103 24
19
排序 6 10 2 9 1 7
5
对于海上专业技术人员的各项素质因素, 统计情况见表6o
海上专业技术人员素质咨询情况统计
10位专家咨询意见的
海上专业技术人员素质咨询情况统计
思想
能力
知识
身体
政治
思
道德
结构
素质
思想
后、
52
53
55
51
34
1
1
1
1
8
组织纪
工作
决策
组织协
用人授
人际
律性
态度
能力
调能力
权能力
往能
49
59
39
47
38
6
4
9
7
9
表6
排序
排序 10 因素 交
识 总分
22
力 总分
32
因素 想
11