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（基础篇）
一、销售人员接待宾客注意事项
1、个人着装标准
2、个人卫生标准
二、销售接待员行为标准
1、微笑问好 2、目光接触
3、握手 4、礼貌交谈
5、电梯服务 6、交换名片
三、使用礼貌地身体语言
坐 立 行 手 鞠躬
一：个人着装标准—端庄、整洁
男
员
工
仪
容
仪
表
标
准
服装
着深色西服套装、白色衬衫、佩戴深色领带或者企业统一配发、着简单黑色皮带、黑色皮鞋
×
衬衫 - 领口、袖口无污迹 - 领口没有显露的破痕 - 系领带时，所有扣子应系好 - 袖口不得长于手 - 衬衣下摆应束缚在腰带内
鞋 黑色；没有显露的破痕；擦亮；无灰尘。 袜 没有显露的破痕；黑色/深棕色；保持平整。
头发 - 使用发胶、摩丝或啫喱将头发梳理整齐, 有光泽， 并保持干净，没有油污及头皮屑。
- 头发保持自然色，也可染发，染发的颜色要符合规定的色标。颜色以酒红、栗色为主。自然，不易太夸张；不得染蓝、白、绿、紫、粉红等怪异的颜色。 -头发长度应遵循：前不遮眉、侧不掩耳、后不遮领 不梳怪异的发型
面部 光洁，胡须要剃干净 眼镜 简单的镜框及干净的眼镜 手指甲 不留长指甲；指甲缝里没有脏物 牙 没有异物、没有异味
一、个人着装标准—端庄、整洁
女
员
工
仪
容
仪
表
标
准
服装
着深色西服套装、白色衬衫、肉色长筒袜、黑色皮鞋