文档介绍：小故事:
故事1:工程系统人员以工地为家,不光是工程管理人员,即便是项目公司总经理级别的人员,也经常整天泡在工地上。我们绿城是在像造飞机一样造房子,必须盯得紧一点。别的房产公司工程部一个人管理三四幢楼,我们是一幢楼三、四个人管理。
故事2:丁香公馆,在做底层立面的时候,有几位业主提出来对石材不满意。原来是因为有几个局部的石材有轻微色差,所以导致局部外立面的颜色有些差异。要知道因为用的是天然石材,所以不像人工石那样能做到完全统一,有轻微色差其实很正常,也完全符合国家相关工程要求标准,一般的房产企业都是这样和业主解释的。但绿城在了解情况之后,工程管理人员多次陪同业主去现场实地查看,还一一拍照记录下来,第二天就组织工人对有色差的石材进行更换,更换完后又陪同业主按照原先记录逐条检查,直到业主都满意为止。 
故事3:我们有一个同事买了杭州翡翠城的一套房子,装修后还没入住。有一次去看新房后,发现门外走廊上有个灯不会亮了,走出小区时,顺便和门口的保安讲了一下这个事。等到第二次过去时,发现灯已经修好了。绿城的物业服务就是这样润物细无声。
故事4、百合花园有位业主是我们绿城安徽合肥百合花园的施工方,当时合肥百合花园项目中里有个游泳池,在我们那位业主看来,这个游泳池已经很漂亮了。但我们的宋卫平董事长去百合花园看了以后还是不满意,觉得这个游泳池还可以做得更好,于是又重新投入巨资进
行整修。亲眼经历过这事以后,当这位绍兴的客户知道绿城在绍兴也开发了百合花园后,就毫不犹豫地买了一套。他对我们说:当一个公司的老板对自己产品的要求比客户还要高时,这个产品肯定是值得我们拥有的。
故事5:家住杭州的傅先生是绿城·杭州蓝庭的业主。他和妻子一共有四位老人需要照顾,因此明确表示希望找到能妥善照顾四位老人日常生活的园区,并且有完善的健康服务系统,最好平时能够主动上门进行健康指导、疾病预防,并且有全科门诊对常见病进行诊断和治疗。如果有意外重症出现,还能够及时将父母转送到大的医院进行治疗,并且完成日常的临床护理。
“与其说我买的是住宅,还不如说我买的是一个服务产品。”购买了绿城·蓝庭的住宅后,他悬着的一颗心总算落地了。他说,蓝庭在实现居住功能的同时,能够提供如此完善的颐养服务系统,既能使自身的健康得到有效的维护和促进,又能系统解决长辈的居家养老问题,这是它区别于其它普通住宅的价值所在。
故事6:关于绿城的园区生活服务,汪女士念念不忘的是她关于“拦下小会会”的嘱托。她儿子小会会两岁,刚学会走路,喜欢在小区里到处跑,小区一出门就是马路,她嘱托门岗保安:“任何时候,我们家儿子要出单独跑出小区大门,都要把他拦住!”说者无心,听者有意。小会会从2岁到8岁,物管的人事进行了多少次的变动,门口保安的面孔换了一张又一张,而那个关于“拦住小会会”的