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序
《我们的理念》提出了海信的“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品德”、 “精神”、“作风”以及“经营理念”。它提炼了海信过去 30 多年的成功阅历并
融入当今国际最企业理念，是驱动 21 世纪海信卓越进展的思想纲领和强大动力。
《我们的理念》是海信人工作的指南。每一位海信人都要努力学习、吸取、示范和培育海信理念;全部海信人亦必需认同《我们的理念》，使其融入我们的思维和工作方法当中，合力筑就通向“百年海信”的“海
信之道”。 海信集团董事长 周厚健“居里夫人精神”所带来的„„
在世界科学史上，玛丽? 居里是一个永久不朽的名字。这位宏大的女科学家， 以自己的勤奋和天赋，在物理学和化学领域，都做出了出色的奉献，并因此而成为唯一的一位在两个不同学科领域、两次获得诺贝尔奖的著名科学家。居里夫人一如既往地勤奋、刻苦、虚心、慎重成就了她的辉煌。困难的童年，培育了她独立生活的力量，磨练出特别坚强的性格;猛烈的求知欲望和持续不断地致力于科学世界中的探究，使她觉察了放射性元素镭;永不满足的共性，使她在 1903 年获得诺贝尔
物理学奖之后，照旧执着领域、学科的探究并在 1911 年获得诺贝尔化学奖„„ 海信是一个高度重视技术创的企业。要搞好技术创，就必需发扬“居里夫
人精神”，一种纯粹的科学家精神——为了科学进步和人类幸福而勤奋探究的高尚动机和献身精神;功成不居、淡泊名誉、永不满足、不断进取的博大胸怀。海信同样从事着“推动科技进步、提高人类生活品质”的事业。不仅研发岗位，全部海信
人都要以居里夫人为典范，勤勉敬业、忠诚奉献;面对成绩和荣誉，虚心自持、不骄不躁，以猛烈的事业心、责任心来做好每项工作。
一次，居里夫人的一个朋友到她家做客，突然观察她的小女儿正在玩英国皇家学会刚刚奖给她的一枚金质奖章。不禁大吃一惊，忙问:“居里夫人，现在能够得到一枚英国皇家学会的奖章，这是极高的荣誉，怎科能给孩子玩呢,”居里夫人笑了笑说:“我是想让孩子们从小就知道，荣誉就像玩具，只能玩玩而已， 绝不能永久守着它，否则将一事无成。”宏大的科学家爱因斯坦评价说:“在我生疏的全部著名人物里面，居里夫人是唯一不为盛名所颠倒的人。
第一章企业宗旨
海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。 “建百年海信，创国际名牌”，是海信人的共同抱负。我们要坚持自己诚恳正直的固有共性，弘扬亲情和谐的优良传统——厚德载物、诚信稳健、思变思进、自强不息。每一代经营者都要树立长远卓越的经营追求，为下一代经营者奠定坚实的进展根底，使企业走向“百年”。
我们不仅看重三五年内是否消灭高速增长，而更在乎十年、二十年甚至是“百年”能否保持安康进展。 唯有以“百年”的追求来经营企业，企业才能满足员工的长远事业追求，才能保证人力资本的不断增值，才能为顾客供给完善的产品和效劳，并进而提升人类社会的生活品质。
要追求“百年”，必需坚持培育人才、创科技、引领市场、精益治理，以卓越的品质、合理的本钱、完善的效劳作为经营的准则，制造最强的竞争力量。海信自创业以来，始终坚持“人才是本，技术是根，创是魂”的经营之道。我们常常讲“创就是生活”。对企业而言，创是一个适应环境并不断变化的过程;对生活而
言，其意义就是在对生命品质追求的过程中，以激情挑战风险。我们把创生活化，就是要求企业不断地扬弃与超越自己，既看重创的结果，更看重其过程; 勇于面对失败，努力营造一个宽松的创气氛，永葆企业创活力。
自然界的生存法则是“物竞天择，适者生存”，布满了不行预知的变数。企业经营有如“逆水行舟，不进则退”。其淘汰规律不仅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于变革的吃掉不思进取的。只有主动求变、快速应变才是生存之道。我们必需树立危机意识，既要意识到企业安康进展的必要性，又要意识到企业及个人潜在的生存危机，我们需时刻保持如履薄冰的心态，居安思危，居危思危，勇敢地挑战危机并与之共舞。 在追求“百年”的过程中，诚恳正直是我们安家立命的根底、经营的原则。我们必需兼顾对员工、顾客、供给商、经销商、股东、债权人、社会的责任，为此，我们认为:企业是员工的，员工是企业的主体和最重要的资源。企业 兴盛，员工富足;企业衰败，员工贫寒。只有员工奋勉拼搏，企业才显勃勃生气。 企业与员工是唇齿相依、荣辱与共的关系，我们必需建立一个敬重员工的企业文化: 敬重员工的人格和尊严;敬重员工为企业制造的价值;赐予员工有挑战性的工作目
标，追求企业和员工个人双方价值的最大化。是顾客定义了我们的事业，是顾客的
支付意愿使得经济资源变成财宝、物料变成产品，是顾客价值打算了——我们的业务是什么、生产什么以及如何效劳。顾客是我们事业和业务的根底并时刻维持我们的生存、支撑我们的进展。我们坚信:只要坚持顾客导向并在产品上精益求精，效劳上真心真意，宣传上不粉饰夸大，就肯定能制造顾客价值并赢得
顾客忠诚。
供给商和经销商是企业的战略合作伙伴，我们要“重规章、守信用”，要在自己获利的同时也给他们带来利益。
股东是企业的全部者，赢利、扩大再生产、全面、公正、快速地供给财务数据和其他重要信息是我们对股东的义务，也是企业的底线道德。
债权人为企业的经营供给了准时雨，受之雨露，当报以甘霖。我们应在债权人面前建立良好的信誉形象，遵守承诺，让他们得到准时支付与应有回报。
企业的进展离不开社会环境。海信进展的昨天、今日、明天都离不开社会各界的支持。我们应抱着感恩的心情，真诚地回报社会。企业是社会富强兴盛的主要力气。因此，我们以振兴民族工业为己任，发扬爱国、
爱岗、敬业、奉献的精神，为社会的进展和人类的幸福而不懈努力。
员工、顾客、供给商、经销商、股东、债权人是企业的利益共同体。“众音合则成乐，众人合则成邦”，我们惟有与员工同心同德，与顾客价值相奉，与供给 商、经销商真诚相待，与股东同舟共济，与债权人相扶相长，才能合众人之力，推动海信的事业走向百年辉煌。
其次章企业使命
致力于电子信息技术的争论与应用，以卓越的产品与效劳满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。 科技效劳社会，提升人类生活品质。
第三章企业愿景
建百年海信，创国际名牌
自力更生 抢抓机遇、 资本运营、技术孵 品牌运营， 困难创业 改革创、化，进展产业集团 进展全球化事业
争创国优名牌
青岛无线电二厂 青岛电视机总厂 海信电器股份南非海信、巴西海信海信空调 日本海信、美国海信
海信通信 „„
„„
1969-1979 1979—1993 1993—2025 2025 至今
第四章企业品德
诚恳正直
企业是由人构成的，企业的品德就是人的品德，亦即“人品”;海信的品德就是海信人的品德。 在东方文化里“诚恳”的意思是“言行和思想保持全都”， “正直”的意思是“公正坦率”;在西方文化里，“诚恳正直”即是 Integrity—
—“诚信”，其要旨是“对法律和伦理的依从”。在现代国际化工商社会，一切经济行为以法律和伦理为准则。走向国际化的海信，其国际化的价值观必将在继承东方传统文化的根底上，融入西方文化的精华。
“诚恳正直”是海信传统的价值观，也是海信将来国际化所秉持的价值观，是企业分散顾客、员工以及其他力气的纽带。产品如人品，“诚恳正直”表达在海信产品上，就是高科技、高质量。 “诚恳正直”还表达在我们的效劳和各种关系上:
“诚恳正直”表达在效劳上就是“信守承诺、公正效劳”。 “诚恳正直”表达在企业与员工以及员工之间的人际关系，与股东的托付代理
关系、与商业伙伴的交易关系，乃至与政府、社会各方面的关系上就是 信任、
和谐。
案例:
有一天快下班了，彩电包装小组职工觉察多出一副备用天线。他们推断这肯定是在产品包装时有一台电视机漏装了天线。他们马上打算，将当天包装好的 500 台电视机全部进展翻包，找不出那台漏装天线的电视机不能下班。一箱一箱的查找，最终在第 489 箱中觉察了漏装天线的电视机。工人们晚下班几个小时，但谁都没有怨言。这种一丝不苟的精神，正是海信“诚恳正直”的价值观在发生着作用。
第五章企业精神
敬人、敬业、创、高效
“敬人、敬业、创、高效”的企业精神是我们为将组织分散和团结在使命与愿景四周而培育的一系列关键价值观。
“敬人”是海信企业精神的核心，其精华是厚德载物的仁爱思想和人本主义。“仁爱思想”主要表达在公司关心员工的工作、生活、思想，促进员工与企业的和谐，建立一个能施展才能、心情舒服而又人性化的工作气氛和环境。“人本主义” 主要表达在以“人的尊严和人的价值”为本。
5(1 敬人“敬人”对内具体表现为敬重员工的人格与尊严，敬重员工制造的价值，提倡
公正竞争，不断赐予员工有挑战性的工作目标和宽阔的进展空间，到达企业和员工的双赢。我们要让每位员工在海信获得事业上的可持续成长和个人生活品质的持续提高。
“敬人”对外具体表现为敬重顾客、供给商、经销商、股东、债权人等外部公众，即敬重其需求和经济利益。特别是对于顾客要在产品和效劳上表达人文关心; 具体表现就是研发上真正投入、设计上人性至上、制造上精益求精、效劳上诚意实意、宣传上实事求是。
重要性的规律有这样一个典故:折了一个铁钉，就掉了一个马蹄铁，掉了一个马蹄铁，就损了一匹战马，损了一匹战马，就失去了一位将军，失去了一位将军， 就败了一场战斗，败了一场战斗，就亡了一个国家。典故虽然简短扼要，但我们细细品位，却是寓意深刻，原来一个国家的灭亡，一开头仅是由于丢了一个铁钉。可想而知，一个团队或者一个企业的最小元素的价值有多么的重要。我们也正是明白了这个道理，层级之间布满了以人为本的关爱，让员工对企业有一种浑然天成的骄傲感和归属感„„ 海信求人观
——“力量主义”而非“学历主义”
有力量又有责任心的员工是优秀员工，有力量而没有责任心的员工是不合格的员工。 海信用人观
—— “岗能适宜”
岗适其能、人得其位。每个岗位选择最适合的人，每个人在海信都能找到最适合自己的岗位。 海信育人观
——“品德筑基，力量成器”
品德是衡量人才的前提条件，品德修养越深，力量的培育和发挥就越高。在海信的人力资源开发工作中，品德与力量都是企业贵重的资源。
海信晋人观
——“业绩加潜质，品德加才能”
业绩突出是晋升的根底，而个人相对于将来职位的进展潜质也同样必要。没有业绩不能晋升;没有进展潜质，同样也不能晋升，这与海信的“用人观”是全都 的。与此同时，
品德和才能也是人才晋升的必要条件。
海信留人观
——“事业留人、待遇留人、情感留人”
重视员工个人价值的表达。让大家在为海信工作的同时，个人事业有所成就、物质生活极大改善，营造一个有情感的大家庭，使大家在家的温情的感染下相互关心、相互支持、共同提高。事业、待遇、情感是三位一体的关系:
案例: 大海无情，海信有义
1997 年 8 月 24 日(周日)，海信技术中心员工杨天楚在石老人游泳出事了。当晚 9 点，集团总裁周厚健得知了这一消息，抛开一切工作马上组织各级人员到浴场搜寻，那时，海上漆黑一片，波涛汹涌，随时都会有危急，但周总带着大家排成一排，在齐腰深的海水里查找，始终到凌晨三点毫无结果;25 日，沿海渔民和部
队也参加了搜寻的队列„„;26 日，大家最终在水面上找到了杨天楚的遗体。面对从辽宁一个偏僻乡村匆忙赶来的杨天楚的家人，周总说:你们失去了一个好儿子是家庭的损失，海信失去了一个优秀人才也是企业的巨大损失，我们的心情与你们一样痛楚和惋惜。天楚是奔着海信来的，你们有什么要求肯定提出来，我们肯定想方法帮助解决。杨天楚的家人当即表示:天楚是业余时间游泳致死的，是他自己的责 任，公司不该担当什么责任，我们没有什么要求。但在集团的办公会上，却全都通过了赐予一次性经济抚恤金 8 万元的打算，并号召职工捐款 2 万元。当杨天楚的父亲接到 10 万元钱时，泪流满面，他握着周总的手感动地说:“真是大海无情， 海信人有情啊。你们对我一家的关心，使我明白了海信为什么会这么知名，为什么会进展的这么快，回去后我们肯定要把海信的精神和海信人的情意广泛宣传” 。案例:笑对非典
“海信大家庭牵挂着每一个海信人的安康。员工是企业最为贵重的财宝，更是
每个家庭的重要支柱。我们在关注企业进展的同时，更加关注大家的身体安康。 ‘非典’并不行怕，只要我们共同营造出一个安全的工作和生活环境，使每一个海信员工拥有安康的体魄，就肯定会战胜它。让我们共同关注‘非典’，笑对‘非 典’吧～”
上面一段话摘自周厚健董事长致全体海信员工的一封“家信”《笑对非典，请联系我们》。
2025 年，面对“非典”病毒的肆虐，全国人民齐心抗战。身为海信集团的员工更是分布在祖国天南海北，为做好全体员工在“非典”防治特别时期的稳定工 作，集团实行了各种措施来消毒、防治„„一切的一切，只为了海信的每位员工能够安康地工作、欢快地生活。在信中，周董公布了他自己以及于总的信箱，欢送大家有问题、有建议随时与他们联系。这封信，让每位员工感受到家的温馨和呵护，极大鼓舞了全体员工坚守工作岗位，认真防治并最终战胜“非典”的信念。《笑对非
典》，指引着我们以乐观的态度战胜一切困难。虽面前荆棘丛生，假设都能勤于沟通，相互关爱、众志成城，海信将无往而不胜～、 案例:力量主义而非学历主义
1979 年 12 月于游海进入原青岛电视机厂成为一名木匠。当时只有初中文化程
度的他以超前的意识拿起了英语课本，利用业余时间自学英语，经过 6 年如一日的困难学习，他通过各种考试，取得了北京外国语大学英语本科文凭。1985 年起，他利用自己的英语特长，为厂里翻译了“彩电线引进合同”等十几万字的资 料;1986 年 10 月由于表现精彩，调到当时的厂外经处从事翻译工作，1992 年， 业务精练的于游海被组织上派往印度尼西亚常驻开展业务，一去就是 5 年。1998 年，于游海被调回国内，因业绩突出而担当进出口公司副总经理。3 个月后，集团领导考虑到南非海信安康、持续的进展需要，打算派有力量、有魄力、有海外阅历的于游海出任总经理，于游海二话不说，走马上任。
在海信进入南非市场以前，南非市场根本上是日本与韩国两分天下，面对语 言、文化背景、生活习俗、市场状况等各方面与国内的不同，以于游海为首的海信人以钉子精神锲入南非。进展到今日，他们不仅在南非市场立住脚，有了自己的一片天空，并且以 10%的市场占有率遥遥领先国内其他品牌。这是一个感动人心的数字，但又有谁知道里面有于游海多少困难、困苦的拼搏，有多少常人难以忍受的苦痛，他为之付出多少的血、泪、汗。
1999 年，作为南非海信公司总经理，于游海受到到南非访问的李鹏委员长、胡副主席和前南非总统曼德拉的亲切接见。在与胡副主席的合影中，于游海一脸的自信、执着与刚毅。
类似的成功案例还有很多，如股份公司争论所出口所所长于晓波，只有大专的学历，却凭借不服输的共性，在纯平彩电领域内闯出一片天地，2025 年荣获青岛市奉献突出人才称号;通信公司争论中心副主任杨秀高，虽只有中专学历，但通过不懈的努力，成为高级工程师并且是 CDMA 手机工艺设计方面的专家，海信自主研
发的 C2198 手机在以“创设计与国际竞争力”为主题的其次届中国工业设计论坛以及首届中国工业设计展上，一举夺得其次届中国企业“产品创设计奖”金奖
„„。
他们的成功，缘于其对个人抱负的执着追求。同样的，集团以人为本、重视力量而不唯学历的人才观念则为他们供给了极大的发挥自己才能的舞台和空间。
5(2 敬业“敬业”是每一位海信员工对企业深厚情感和崇高使命感的集中表达，也是职
业道德、工作伦理、价值取向的具体要求。敬业精神是海信三十多年进展历程中所积存的贵重财宝，也是现在和将来指导每一位海信员工工作的行为准则。
“敬业”的具体要求是“深入终端，尽职尽责，不断学习，持续改进”。 “深入终端”—— “终端”即“下一道工序”，生产、市场以及研发的“第一线”，它是“内部
顾客”甚至“外部顾客”之所在。各治理层面的干部及员工要深潜到终端，觉察问题、查找差距，赐予关联部门或岗位“工作上的大力支持”，高质量、高效率地解决问题并引发工作的持续改进。治理是效劳、工作也是效劳，这种效劳最终将传递到外部顾客乃至社会。所以，我们每日的工作都是在直接或间接地“效劳顾客”。“尽职尽责”——
就是在每天的工作中“把信带给加西亚”，要的就是使命感下的“责任心”。它是“敬业”精神的核心。全体海信人要心怀海信使命，严格依据岗位职责，“努力把事情做到位”;
“不断学习”——
每一位员工都要成为学习型员工，把工作和学习严密结合，终生学习;通过学习，增值人才资本、提升人才价值，在提升个人职业竞争力的同时提升企业的整体竞争力。个人学习力和团队学习力是 21 世纪企业立于不败之地的重要保证。