文档介绍：ISO9000-3-97质量管理和质量保证标准ISO9001:1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的应用指南下面列出有关软件ISO9000-3-97质量管理和质量保证标准,以便软件开发、管理人员了解、掌握相关的标准,为软件开发的质量保驾护航。引言本标准为计算机软件设计、开发、安装和维护等业务的供方应用ISO9001:1994提供指导。供方业务可涉及以下内容:a)作为同外部组织签订商务合同的部分;b)作为市场部门可获得的产品;c)为了支持供方的业务过程;d)作为嵌入硬件产品中的软件。本标准指出需要涉及的问题,而与供方采用的技术、生存周期模型、开发过程、活动顺序或组织结构无关。当一个组织的活动范围包含非计算机软件开发领域时,该组织质量体系中计算机软件要素与其它方面之间的关系宜清楚地写在一个统一的质量体系文件中。本标准为应用ISO9001:1994提供指南,在引用ISO9001:1994原文的地方加上方框,以便于辨别。本标准自始至终用"应"(shall)表示双方或多方间有约束力的规定;用"愿意"(will)表示一方的目的声明或意图;用"最好"、"建议"或"宜"(should)表示在诸多可能性中的一种推荐;用"可以"(may)指明在本标准范围内允许的作法。、供应、安装和维护的组织采用国际标准ISO9001:1994提供指南。本标准未增加或改变ISO9001的要求。本标准不打算用作质量体系注册/认证时的评估准则。。本标准发布时,这些引用标准均为有效版本。所有的标准都将修订。因此,鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。ISO8402:1994质量管理和质量保证术语ISO9001:1994质量体系设计、开发、生产、。。注1:产品可以包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。注2:产品可以是有形的(如组织或流程性材料),也可是无形的(如知识或概念),或是它们的组合。注3:本标准中"产品"这一术语,仅适用于期望提供的产品,而不是影响环境的非期望有"副产品",这不同于ISO8402中的定义[ISO9001]。 投标tender供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘[ISO9001]。 合同contract供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意的要求[ISO9001]。 基线baseline一个配置项在其生存周期的某一特定时间被正式标明、固定并经正式批准的版本。无论媒体是什么[ISO/IEC12207]。 开发development软件生存周期过程,包括需求分析、设计、编码、集成、测试、安装和支持软件产品验收等活动。 生存周期模型lifecyclemodel一个框架,它包含从定义需求开始到不能再使用为止的系统寿命期间与软件产品开发、运行和维护有关的过程、活动和任务[ISO/IEC12207]。 阶段phase注:某一个阶段,并不意味着使用任一特定的生存周期模型。 回归测试regressiontesting为确认纠正缺陷所作的更改不致引起派生缺陷的测试。 复制replication将软件产品从一个媒体拷贝到另一媒体。 软件software见软件产品()。注:本标准中的术语"软件"限定为计算机软件。 软件产品softwareproduct整套的计算机程序、规程。可能还有与其相关的文档和数据[ISO/IEC12207]。注:软件产品可以是指定用于交付的产品,另一产品的组成部分或在开发过程中使用的产品。 软件项softwareitem软件产品的任何可标识部分。 质量方针负有执行职责的供方管理者,应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺,并形成文件。质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需要。供方应确保其各级人员都理解质量方针,并坚持贯彻执行。 职责和权限对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员,特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员,应规定其职责、权限和相互关系,并形成文件:a)采取措施,防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格;b)确认和记录与产品、过程和质量体系有关的问题;c)通过规定的渠道,采取、推荐或提出解决办法;d)验证解决办法的实施效果;e)控制不合格品的进一步加工、交付或安装,直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。 资源对管理、执行工作和验证活动(包括内部质量审核),供方应确定资源要求并提供充分的资源,