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乙 方： XXX
20XX
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专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版4S店代理品牌汽车维修保养服务协议
本合同目录一览
1. 定义与解释
合同双方
合同标的
合同期限
术语解释
2. 服务内容
维修保养服务范围
服务质量标准
服务流程
服务时间
3. 维修保养费用
费用构成
费用结算方式
优惠及减免政策
费用调整
4. 零部件供应
零部件品牌
零部件质量保证
零部件供应方式
零部件价格
5. 人员培训与管理
员工培训
员工考核
员工管理
员工福利
6. 质量控制
质量检查
质量追溯
质量改进
质量投诉处理
7. 客户服务
服务态度
服务响应时间
服务满意度调查
客户投诉处理
8. 保密条款
保密内容
保密期限
违约责任
9. 违约责任
违约情形
违约责任承担
违约赔偿
10. 争议解决
争议解决方式
争议解决程序
争议解决费用
11. 合同解除与终止
合同解除条件
合同终止条件
合同解除与终止程序
12. 合同变更与补充
合同变更条件
合同补充条款
合同变更与补充程序
13. 合同生效与终止
合同生效条件
合同终止条件
合同生效与终止程序
14. 其他
法律适用
合同份数
合同签订日期
合同附件
第一部分：合同如下：
第一条 定义与解释
合同双方
合同标的
本合同标的为甲方品牌汽车在乙方提供的维修保养服务。
合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。
术语解释
本合同中使用的术语，如无特殊说明，均按照国家相关法律法规及行业标准进行解释。
第二条 服务内容
维修保养服务范围
（1）例行保养：包括更换机油、机滤、空滤、燃油滤清器等；
（2）维修服务：包括更换零部件、故障排除等；
（3）专项服务：包括发动机性能提升、底盘系统维护等。
服务质量标准
乙方应确保维修保养服务质量符合甲方品牌汽车制造商的技术标准和操作规范。
服务流程
（1）接车：乙方接收甲方车辆，确认车辆信息及故障情况；
（2）检查：乙方对车辆进行检查，确定维修保养项目；
（3）维修：乙方按照检查结果进行维修保养；
（4）验收：甲方对维修保养结果进行验收；
（5）交付：乙方将维修保养后的车辆交付甲方。
服务时间
乙方应在甲方提交车辆后的24小时内完成例行保养服务；维修服务时间根据维修项目的复杂程度和零部件供应情况确定。
第三条 维修保养费用
费用构成
维修保养费用包括人工费、材料费、检测费等。
费用结算方式
甲方应在维修保养完成后支付维修保养费用，可采用现金、支票、银行转账等方式。
优惠及减免政策
乙方可根据甲方车辆的使用年限、维修保养项目等因素，提供相应的优惠及减免政策。
费用调整
维修保养费用调整需提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。
第四条 零部件供应
零部件品牌
乙方提供的零部件应选用甲方品牌汽车制造商指定的品牌或同等品质的零部件。
零部件质量保证
乙方提供的零部件应保证质量，如有质量问题，乙方应负责更换。
零部件供应方式
乙方应确保零部件供应及时，以满足甲方车辆维修保养需求。
零部件价格
零部件价格按照甲方品牌汽车制造商指导价执行，或经双方协商确定。
第五条 人员培训与管理
员工培训
乙方应定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。
员工考核
乙方应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。
员工管理
乙方应加强员工管理，确保员工遵守职业道德和操作规范。
员工福利
乙方应依法为员工提供社会保险、福利待遇等。
第六条 质量控制
质量检查
乙方应建立健全质量检查制度，对维修保养过程进行全程监控。
质量追溯
乙方应确保维修保养过程中的问题可追溯，以便及时纠正。
质量改进
乙方应根据客户反馈和自身检查结果，不断改进服务质量。
质量投诉处理
乙方应设立质量投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第一部分：合同如下：
第八条 保密条款
保密内容
双方对本合同内容、技术资料、商业秘密等事项负有保密义务。
保密期限
本合同签订之日起至合同终止后三年内，双方均应履行保密义务。
违约责任
任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
第九条 违约责任
违约情形
（1）一方未按合同约定履行服务义务；
（2）一方未按合同约定支付费用；
（3）一方泄露商业秘密或技术资料；
（4）一方违反保密义务；
（5）一方因故意或重大过失导致对方遭受损失。
违约责任承担
违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
违约赔偿
违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十条 争议解决
争议解决方式
双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
争议解决程序
诉讼期间，双方应继续履行合同义务，但不得影响诉讼的正常进行。
争议解决费用
争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商承担。
第十一条 合同解除与终止
合同解除条件
（1）一方严重违反合同约定；
（2）一方发生重大变化，影响合同履行；
（3）发生不可抗力，导致合同无法履行。
合同终止条件
合同期限届满或双方协商一致解除合同。
合同解除与终止程序
合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商，达成一致后签订解除或终止合同协议。
第十二条 合同变更与补充
合同变更条件
双方协商一致，可以对本合同进行变更。
合同补充条款
本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
合同变更与补充程序
合同变更或补充协议经双方签字盖章后生效。
第十三条 合同生效与终止
合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
合同终止条件
合同期限届满或双方协商一致解除合同。
合同生效与终止程序
合同生效后，双方应按照合同约定履行各自义务；合同终止后，双方应结清所有未了事项。
第十四条 其他
法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
合同份数
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
合同签订日期
本合同签订日期为____年____月____日。