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一、单选题
.儿童机票的票面价值是成人适用的正常票价的()左右。
A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
参考答案：D
.定制师的未来发展方向：和
A、“组织化”和“数字化”
B、“规模化”和“日常化”
C、“组织化”和“高端化”
D、“数字化”和“高端化”
参考答案：A
.过境签证的有效期一般较短，大多在()内。
A、一周
B、一个月
C、一季度
D、一年
参考答案：A
.消费者的()包括“出发前的决策”和“行程中的决策”两种类型
A、购买决策
B、消费决策
C、行动决策
D、实施决策
参考答案：A
.免签指从一个国家到另一个国家不需要签证，可停留()不等，通常是()的。
A、7天-6个月/单边
B、6天-7个月/单边
C、7天-6个月/双边
D、6天-7个月/双边
参考答案：C
.高服务质量的()是定制旅游者比较喜欢的住宿选择。
.企业根据消费者要求对基础木块进行个性化组装，既可以满足（），也可以提 高企业的（）。
A、个性化需求
B、盈利需求
C、企业盈利
D、服务效率
参考答案：AD
.近年来（）和（）异军突起。对于定制师来说，推荐民宿时风险和收益预期 都高。
A、酒店式公寓
B、公寓式住宿服务
C、连锁式民宿
D、住家式民宿
参考答案：BD
.定制旅游消费者个人特征
A、咨询的针对性
B、决策速度
C、对建议的接受意愿
D、注重私密度
E、获取信息的方式
F、对信息的敏感性
G、不断追求创新H、社交媒体的使用习惯
参考答案：ABCEFH
.学生机票需持有（）和（）才可购买。
A、团员证
B、G025青年卡
C、国际学生证ISIC卡
D、学校学生证
参考答案：BC
.定制旅游需求的产生，可能受到外界刺激的影响，包括（）和来自（），也可 能来自（）。
A、抽奖活动
B、社交媒体的亲朋好友的“展示”
C、企业的营销推广
D、消费者的内在需要
参考答案：BCD
.收取费用的资源类平台
A、 AMADUSE
B、中航信系统
C、 IATA
D、GDS系统
参考答案：BD
.定制旅游产品的经营者需要（），（），（），具有足够的目的地旅游供应商的（）。
A、了解市场需求
B、掌握旅游消费趋势
C、具有专门的人才
D、服务库存
参考答案：ABCD
.分析订单要求内容的（）与（）。
A、成熟度
B、完整度
C、熟悉程度
D、流行程度
参考答案：AD
.定制方案的价格构成：
A、采购费
B、加工费
C、成本价格
D、服务费
参考答案：CD
.定制旅游师的四大部分：
A、认识旅游定制师
B、旅游定制师的资格
C、旅游定制师的工作内容
D、旅游定制师的等级
E、认识定制旅游
F、旅游定制师的基本技能 参考答案：ACEF
.针对决策速度慢的消费者，定制师需要（），有针对性的提供信息，了解（）， 提供（）
A、合适的备选方案
B、消费者的关注焦点
C、降低价格
D、主动加强沟通
参考答案：ABD
.定制旅游产品是一条完整的旅游线路，包括从（）到（）两个时间节点之间 的所有消费内容的策划和预订。
A、旅游者咨询
B、旅游者出发
C、旅游者归家
D、旅游者反馈
参考答案：BC
.婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的 10%左右，提供座位。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票 价的10%左右，不提供座位。而且成人携带超过一名婴儿时，超出的人数应购买 儿童票。
.旅游定制师的工作内容可以由一位旅游定制师从头到尾完成，也可以按照不同 的服务环节进行分工，由团队成员衔接完成。
A、正确
B、错误
参考答案：A
.定制旅游产品能够满足旅游消费需求大众化的要求。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：定制旅游产品能够满足旅游消费需求个性化的要求。
.有些特色铁路服务可能成为专门的旅游体验项目。
A、正确
B、错误
参考答案：A
.旅游定制师与旅游定制企业之间的关系将更加疏离。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：旅游定制师与旅游定制企业之间的关系将更加紧密。
.持用同一团队签证的人员必须随团一同入出境。
A、正确
B、错误
参考答案：A
解析：无
.对不同类型的消费者，定制师要采取一样的沟通方式。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：对不同类型的消费者，定制师要采取不同的沟通方式。
.旅游定制师的服务对象是现实的旅游者。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：旅游定制师的服务对象是潜在的或者现实的旅游者。
.消费者进行信息咨询的过程，是表达和确认消费需求的过程，也是了解企业接 待能力的过程。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：消费者进行信息咨询的过程，是表达和确认消费需求的过程，也是了解企 业服务能力的过程。
.机构定制，指针对个体消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运营与接 待活动。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：机构定制，指针对机构消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运营与 接待活动；个体定制，指针对个体消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运 营与接待活动。
.落地签通常是双边的，免签通常是单边的。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：落地签通常是单边的，免签通常是双边的。
.消费者的个人消费特征，主要指消费行为特征，包括咨询的针对性、决策速 度、对建议的接受意愿、对信息的敏感性、获取信息的方式、社交媒体的使用习 惯等等。
A、正确
B、错误
参考答案：A
.定制旅游产品来自于制造业的大规模定制概念提出的基础零件模块化的主张。
A、正确
B、错误
参考答案：A
.行程中的决策过程包括“需求产生”、“信息咨询”、“方案选择”和“付款确 认”等步骤。
A、正确
B、错误
参考答案：B
解析：出发前的决策过程包括“需求产生”、“信息咨询”、“方案选择”和“付款 确认”等步骤。
.“签”指的是机票可否更到别的航空公司。
A、正确
B、错误
参考答案：A
.旅游定制师是帮助旅游者实现旅游理想的人，应该能够做到与旅游者的共情， 对即将到来的旅游经历充满期待。
A、正确
B、错误
参考答案：A
解析：无
.大众定制，指针对高端市场推出的量体裁衣式定制旅游产品。
A、正确
B、错误
参考答案：B
A、民宿
B、宾馆
C、酒店
D、旅馆
参考答案：A
.定制旅游产品的市场由()构成。定制旅游产品更注重产品的质量，在提供精 品服务时，让顾客产生“物有所值”的感觉。
A、独特消费人群
B、大众消费人群
C、高端消费人群
D、中高端消费人群
参考答案：D
.定制旅游消费内容包括两部分，一是交通、住宿和餐饮等的()，另一部分是 目的地游览、购物、娱乐和体验以及特色项目的消费。
A、必要消费
B、基本消费
C、行前消费
D、选择消费
参考答案：A
.根据()可以划分为高端定制和大众定制。
A、根据国家的划分
B、根据消费者的组织形式
C、根据产品的消费水平
D、根据消费者的年龄水平
参考答案：C
.航空联盟是()或以上的航空公司之间达成的合作协议。
A、1家
B、2家
C、3家
D、4家
参考答案：B
.从事服务工作的人员需要具有服务的()。
A、主动性
B、专业性
C、及时性
D、大众性
参考答案：B
.旅游定制师逐渐“()二
A、数字化
B、大众化
C、高端化
D、组织化
参考答案：D
.()是旅游定制师获客的重要来源之一。
A、广告推广
B、上门推销
C、门店宣传
D、私域流量
参考答案：D
.护照有效期距离()要有半年以上，否则无法正常出入境。
A、出发日
B、预订日
C、抵达日
D、归国日
参考答案：D
.根据()可以划分为机构定制与个体定制。
A、根据国家的划分
B、根据消费者的组织形式
C、根据产品的消费水平
D、根据消费者的年龄水平
参考答案：B
.普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的()年，16周岁以上的() 年。
10/5
10/20
C、5/10
D、 20/10 参考答案：C
.()只能购买来回票、不能购买单程票，可分为中途停站及不停站两种。
A、联程机票
B、旅游机票
C、优惠机票
D、特价机票
参考答案：B
.对信息的()指消费者信息的获取能力和处理能力。
A、熟悉性
B、快捷性
C、敏感性
D、学习性
参考答案：C
.提升()是旅游消费的终极目标
A、生命质量
B、生活质量
C、生命能量
D、生活素质
参考答案：A
.定制旅游产品是传统的标准化的团队旅游产品的()。
A、继承者
B、推动者
C、替代者
D、发明者
参考答案：C
.通过社交媒体的使用习惯可以判断消费者对时尚资讯的()。
A、接受度
B、敏感度
C、及时度
D、创新度
参考答案：B
.消费者个人特征分析是根据消费者的特点进行“()”，以便精准定位消费人群, 有针对性地开展营销活动，提供针对性的服务。