文档介绍：销售管理手册
前言
为了使您成公司的优秀员工,我们编写了本手册。它能帮助你了解在公司服务所须遵循的原则,让你知晓在公司工作应体现的精神面貌,并指导你在工作中进行规范操作。
每个促销员在上岗之前必须认真学习本管理手册,并通过培训、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求,规范自己的服务言行,并随时接受公司各方的督促、检查和考评
《销售管理手册》为《促销员手册》附属条款,如有与《促销员手册》冲突之处,以《销售管理手册》为准。
促销员的责任
执行公司的命令,向公司报告门店各项情况
维护品牌形象
贯彻产品陈列方式
令顾客满意的待客方式和产品介绍
提供销售数据和竞争对手的数据和动向
维护样品
工作规则
一、陈列维护
必须按照公司陈列标准方法执行
POP(生动化陈列)应按照公司的规定正确摆放;
保持专柜的清洁,产品陈列整齐,价格牌成一条线;
及时做好货架和堆头的维护,发现的质量问题及时和督导联系。
二、商品库存管理制度
详实准确的登记商品、样品、赠品的台帐。
必须就货源、库存、退货做好协调工作,有情况及时向公司督导和客户公司销售反映;
库存管理必须做到实物和报表数据保持一致;
若发生断货不报,一经检查发现,每个断货产品扣奖金100元。
三、上岗制度
考勤管理
促销员必须按照排班表上班,按照正常的时间上下班。
迟到、早退2小时以上(含2小时)4小时以内或请假未经公司批准擅自缺勤半天,为旷工半天;迟到、早退4小时以上(含4 小时)8小时以内或请假未经批准擅自缺勤1天,为旷工1天;正常上班时间,30分钟内未归岗且未提前向督导请病、事假,且无正当理由或未使用离岗登记卡视为空岗1次。
门店缺勤、空岗处理办法:
缺勤/空岗
时间
处罚
迟到/早退
1次
面谈、指导
当月累计满2次
一次“违纪处分通知函”,扣奖金50元
当月累计满5次,全年累计满10次
辞退
旷工
1天
一次“违纪处分通知函”,扣奖金50元
累计满3天
辞退
空岗
1次
一次“违纪处分通知函”,扣奖金50元
当月累计3次
辞退
备注:发生以上违纪行为,拒签《过失单》者,公司一律辞退。
休假申请、审批
①病假:出具定点医疗机构的盖章假条,可以申请休病假。(非因工负伤者在医疗期内可享受病假工资待遇)
②事假:提供书面事假申请书。(事假最长期限为5天,事假期间不计发工资,为无薪假。)
病、事假需客户公司促销主管同意,假条及书面申请由备案。
假期管理
1 假期申请程序
除法定节假日、法定公休日外,任何休假,促销员都必须获得到客户公司促销主管的批准并由备案后,方可成立,未经批准,擅自休假的一律视为旷工。
已申请的假期取消、延时、提前、增加或减少时,必须更正,依据前款规定重新申请批准并备案。
四、报表制度
按真实、正确的信息填写报表,并按规定时间提交《日报表》、《周报表》、《月报表》。
提供虚假报表,所获得的奖金视为不当得利,公司有权扣除虚报部分所得奖金。
虚报报表所得奖金金额大于200元以上者,公司一律辞退。
五、例会制度
①促销员必须按照公司要求参加每周例会,不得无故缺席。
②请病假需传真医院的盖章假条,下次例会补交原件。
③若遇特殊情况,需提前向公司请假。(如盘点、上/撤样