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咨询服务提纲
赵元杰
2008年5月28日
目 录
第1章 技术支持与服务内容 3
应用系统前期咨询 3
应用系统规模分析 3
数据库系统选择分析 3
应用系统环境规划 4
服务环境的分析与规划 4
数据库系统的安装与环境配置 4
数据库系统爱护服务 4
系统健康检查 4
系统安全分析 6
数据库系统性能咨询题分析与调整 6
数据库系统升级服务 7
应用系统数据重组 8
第2章 技术支持与服务案例 8
天津东方海陆集装箱码头应用系统 8
系统空间的回收 8
应用系统表行链接的排除 9
应用系统索引占用空间与扩展次数比较 9
应用系统表占用空间与扩展次数比较 10
应用系统性能上的改善比较 10
天津海关Quick Pass应用系统咨询与服务 10
应用系统需求分析 10
应用系统规划与安装服务 11
现场Oracle系统安装服务 11
天津汽车研究所应用系统升级服务 11
Oracle系统咨询题分析与方案 11
Oracle系统升级操作 12
Oracle系统升级报告 12
技术支持与服务内容
应用系统前期咨询
关于国内的用户来讲，要进行信息化治理，就要上网络系统、服务器、购买相应的软件产品，例如：要求购置小型机、购买关系数据库系统、网络交换机等。那么，配置什么样的服务器、磁盘容量多少是一个关键的咨询题，这些咨询题如果没有事先进行严谨的分析，可能会在系统投入使用后不久就赶忙突显出来，例如：磁盘容量占满80%以上，性能持续下降等。归根到底，这是在上应用系统前没有针对应用系统的规模进行分析和估量的结果。
应用系统规模分析
我们将与用户一起对现有系统（不管是手工系统或差不多在使用的MIS系统）进行分析、然后提出合理的服务器要求和磁盘空间需要，此外，可按照用户的特点给高可用性的方案。要紧任务有：
应用系统规模分析；
服务器需求分析；
数据容量与磁盘空间分析；
安全性与高可用性分析。
数据库系统选择分析
我们通过对应用系统的规模，特点进行分析后，可提出应用对数据库系统的选择方案，如：
应用并发用户数量；
专门对象数据量要求分析；
高峰期数据的I/O能力要求；
选择数据库系统建议。
应用系统环境规划
一样中大型的应用系统，在实际进行测试和正式使用前，都要进行严谨的分析、规划后，才能进行安装、测试、最后正式系统上线。如果我们对一个实际的应用系统不针对性的分析和设计，那么那个应用的性能咨询题就会在几个月后暴露出许多的咨询题，例如，经常产生死锁、某些大表一旦被使用导致所有用户感到速度慢等。这是在因为实际的应用与我们的测试环境有专门大的差不。因此，我们建议进行下面的工作。
服务环境的分析与规划
我们一样差不多上按照顾用系统的需要来制订购买服务器，例如，各子系统的数据容量、用户的分工与权限、磁盘实际空间的分配等。按照顾用的需要和服务器实际的情形进行合理的规划是一项专门重要的工作，如果我们不加摸索就将系统安装上去，就会导致有的系统资源需求不能满足要求，而有的应用系统则显得专门闲暇。为了使用整个系统能发挥整体的性能，我们要在系统正式安装与测试前进行规划，包括：
各子系统数据容量的分析；
专门系统对资源需求分析，如月报统计等；
磁盘空间的规划与设置；
各子系统与权限的需求分析；
Oracle系统的自定义安装方案与建议。
数据库系统的安装与环境配置
在完成规划后，给出完整的规划方案，在与用户交流和征求有关人员意见后，可进行具体的实施，包括：
Oracle系统的自定义安装；
应用系统的配置(表空间的创建、用户的创建、权限的授予等)；
资源的分配（如使用CPU的比例等）
Oracle系统的初始设置(如SGA设置、撤消表、排序区的设置等)
数据库系统爱护服务
系统健康检查
一个应用系统投入运行后，期望系统能长期稳固、高性能地运行是每个用户的期望。然而往往在系统投入运行后不久就显现各种咨询题，如错误频繁、性能下降等。即使没有发觉咨询题但可能潜在地存在一些咨询题。那么如何及时或预防性地处理一些立即发生的咨询题，采取主动的方式应对呢？关键确实是要定期进行健康检查。我们提供的健康要紧针对中大型应用在投入运行后潜在的咨询题的及时发觉和对系统的趋势分析以预期发觉系统的一些咨询题。如空间的增加趋势、撤消空间的需求变化、差不多显现咨询题的分析与解决建议等。要紧包括下面工作：
用户所有表的约束信息
用户表的依靠关系信息
用户表中无效的主键
用户不被使用的索引
对象及其授予权限信息
用户及其被授予的系统权限
用户与被授予对象权限
应用有关的储备过程信息
应用中触发器代码与状态
数据库快照
数据库作业
实体视图
ORACLE系统用户
ORACLE系统资源文件
ORACLE系统参数
ORACLE系统数据文件
表空间的自由空间信息
表空间碎片信息
数据文件的I/O情形
ORACLE系统日志文件组信息
ORACLE系统日志文件成员大小信息
ORACLE系统操纵文件个数
ORACLE系统操纵文件分布
撤消表与数据文件
撤消表空间使用统计
ORACLE系统排序区参数
ORACLE系统临时表空间与数据文件
排序操作情形统计
数据缓冲区
共享池
重做日志缓冲区
ORACLE系统竞争检查
过多的分析SQL语句
Latch 检查
检查错误为ORA-
检查警告信息
是否存在严峻错误
系统安全分析
由于应用系统的数据的重要性，确保应用数据的安全性一是项重要的工作。我们不但从认识上重视，而且从技术上要落实。那么一个基于Oracle数据库系统的应用系统，他的安全是否存在漏洞呢？，我们要对系统进行具体分析。分析的任务包括：
数据库安全治理设计与设置
应用系统精细审计
重要表操作数据丢失的预防
系统访咨询与权限授权分析与调整
数据库系统性能咨询题分析与调整
国外有专家讲过，“运算机再快，用户也可不能嫌太快”。而实际情形是：当应用运行半年后，应用系统的性能下降专门快，有些系统到了用户不能忍耐的地步。性能慢的缘故可能除了硬件的缘故外，更多的情形是在于应用系统的设计与环境的配置等。也确实是讲，系统慢不一定是服务的配置不够造成的。这就期望我们能找出系统性能不能满足需要的缘故。
数据库系统性能爱护
检查系统性能咨询题的要紧任务之一确实是检查Oracle系统的有关项，例如：
SGA性能监视、分析与调整
临时段（或回滚段）监测与调整
排序区运行情形分析与调整
数据库并发用户检测与运行模式的调整
数据文件与日志文件等的分布调整
应用系统设计咨询题分析与调整
除了检查Oracle系统的配置是否合理外，应用系统的设计是否合理也是导致系统性能的缘故之一，因此我们将按照多年来对应用系统设计与开发的体会，对应用系统的结构等进行分析，找出是否存在明显不合理的设计咨询题，要紧任务是：
逻辑设计与物理设计存在咨询题分析与调整
表结构设计咨询题检测与调整
专门大表设计咨询题检测与调整
数据库表储备咨询题检测与调整
数据库表一致性与完整性咨询题检查与调整
专门长时刻运行程序的分析与修改
一样的SQL优化
数据库系统故障排除
对数据库发生的故障(如数据库不能正常运行，备份与复原不能进行，数据文件一致性破坏等)或错误进行捕捉与分析，从而提出解决方法。
数据库系统错误的自动捕捉与显示
应用系统固定错误的分析
错误的解决方法与建议
现场解决错误
数据库系统升级服务
一样来讲，在下面几种情形下用户期望将系统进行升级，例如：目前的版本太旧，产品供应尚不能再提供技术支持；当前版本存在一些BUG，系统升级后可幸免；上新的服务器或应用系统升级等。我们可提供下面的升级服务技术支持。
旧系统咨询题分析；
升级所需要的环境与咨询题分析；
升级的实施建议方案；
现场升级操作或指导。
应用系统数据重组
任何通过严谨的分析、规划、设计的系统，也会存在可优化或可完善的地点。这是因为前期我们所做的工作是一种估算或推测，即使我们是一些专门有体会的专家，也不能完全保证应用系统的需要没有变化。总之，应用系统存在不合理的地点可通过重组来排除或减少等。我们可提供下面的应用系统重组技术服务：
应用系统咨询题分析；
磁盘空间的平稳分析；
应用系统关键对象重组方案；
应用系统数据库结构的重组方案；
磁盘文件重组方案；
现场重组操作或指导。