文档介绍：宽带用户使用手册
1………………………………………………………………………本手册简要说明:目的,适用范围等
2………………………………………………………………………正确使用方法
3………………………………………………………………………注意事项
4………………………………………………………………………用户室内的普通故障判断方法,处理
5………………………………………………………………………网络安全注意事项
6………………………………………………………………………附件: ADSL状态灯对照表
7………………………………………………………………………英文名词解释
8………………………………………………………………………常用网址等
,,综合业务强,,一切为了用户的目的,不断自我提高自我完善,.
本手册从用户的角度出发,较全面较全面的介绍使用方法注意事项,技巧应用等主要针对铁通宽带用户,未涉及其他运营商的宽带用户.
ADSL使用注意事项
铁通技术人员一次性安装成功后,用户切务随意更硬件连线机软件配置。
用户如果办理移设或其他相关业务更改请与铁通联系。
用户应妥善保管自己的用户名密码,以免造成不必要的损失。
所有的话音设备(包括电话机、IP拨号器、小交换机等设备),一定要连接在分离器的
后面,这样ADSL MODEM才能正常工作,否则会引起MODEM工作不稳定。
部分传真机不能和ADSL共用一条线路,否则传真机不能正常工作
用户应妥善保管和使用宽带设备在不使用宽带猫的情况下,必须将ADSL MODEM电源关闭。
注意保持室内接线良好。
ADSL 无法上网故障处理
如果在正常使用,或因为其他原因无法上网可根据以下相对应情况进行判断。
1 故障现象:电脑无法启动,或启动后无法进行正常的电脑维护操作
故障原因:电脑系统软件问题或电脑有病毒
处理办法:找电脑公司
2 故障现象:ADSL MODEM 状态灯不正常(按说明书,或查附表一),电话没有拨号音
故障原因:室内线路或连接问题,室外线路短线
处理办法:可参看典型连接图确认连接,同时可要求联系程控室用测量台测试
3 故障现象:ADSL MODEM 状态灯不正常(按说明书,或查附表一),电话可以正常使用
故障原因:室内连接问题或ADSL MODEM问题
处理办法:可参看典型连接图确认连接,重启设备再试,如果仍不正常请与铁通联系
4 故障现象:ADSL MODEM 状态灯正常(按说明书,或查附表一),电话可以正常使用
提示用户名出错
故障原因:使用费用到期或用户名密码错误
处理办法:确认用户名密码,如果仍不正常请与营业厅及112联系
5 故障现象:ADSL MODEM 状态灯正常(按说明书,或查附表一),电话可以正常使用
提示远程计算机没有响应
故障原因:用户网卡禁用或网卡驱