文档介绍：质量信息管理
质量部
2010年3月
质量信息管理课程大纲
2009年质量信息传递的情况
质量信息管理企业中的作用
质量信息的收集及处理
质量信息反馈单的填写
2009年质量信息传递情况
存在技术人员实际已将质量问题解决,但未及时将质量信息反馈单填写完整并返回给质量信息管理员的现象,不能及时进行统计汇总;
质量信息单实际使用过程中存在信息单编号对应不一致等现象;
部分单位没有建立质量信息单台帐,并且信息单未设专人进行统计汇总,跟踪质量信息闭环情况,而是将信息单由主管技术人员保存;
厂外质量问题缺陷模式的收集、汇总及使用;
个别单位存在仍使用旧表格的现象;
各单位质量信息台帐建立情况
信息单编号对应不一致的几种情况
(1)信息单编号重复;
(2)各单位未按程序文件规定制定信息单编号,存在编号不全等现象;
如图:
(3)信息单编号与电子文档名称对应不上或部门名称填写错误现象,下面是营销部的质量信息,如图:
(4)各相关部门(质检部、营销部、生产单位等)在相互传递信息单时,信息单的编号没有对应关系,不能通过编号直接查询到相关的内容;如:质量问题“--06-03Z氧化时1050件中有30件由于来料问题无法氧化,并且无氧化膜层。”
营销部反馈的信息,编号却为表面处理分厂
电子版存档信息单名称不规范、统一
表面处理分厂
质检技术部
电子文档名
信息单内容编号
纸质台帐编号
电子台帐编号
质量信息单20090608
2009-12表面处理分厂
2009-6
09-06-电-02
质量信息管理在企业中的作用
全面质量管理强调全体人员和部门的参与以及对全过程的管理。要实现这个目标,—方面取决于完善的管理机制,另—方面还取决于不同部门之间及时的信息交换和及时地向不同层次(从操作者到企业的高层决策者)提供正确而充分的信息。质量部门或营销部门需要及时了解用户的反馈意见,生产管理部门需要根据产品及其零部件的质量状况动态地安排生产计划。
企业在向柔性化和高效化发展的过程中,在实现产品开发、生产管理及产品制造等自动化过程中如果忽视了自动化的质量系统,则落后的质量控制手段、滞后的质量信息反馈以及大量有用的质量信息的丢失,都将成为企业有效运行的薄弱环节。
当前,由于产品性能的完善化,结构的复杂化、精细化,功能的多样化以及消费的个性化和市场的多变性等多种原因,使产品所包含的设计信息、工艺信息和质量在线检测、监控、处理等信息猛增,产生大量的质量数据,因而质量保证系统必须能对这些数据进行有效的管理。
质量信息的收集及处理
内部质量信息
外部质量信息
涉及管理体系运行中产生的信息由信息产生部门及时传递
至主管职能部门,接收信息的部门要做好记录;
信息与服务
纠正与预防
质量信息反馈单的填写
质量信息反馈单
8D报告
谢谢大家!
质量追溯
质量追溯与生产执行系统帮助企业更实时、高效、准确、可靠实现生产过程和质量管理为目的,结合最新的条码自动识别技术、序列号管理思想、