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专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲 方： XXX
乙 方： XXX
PERSONAL
RESUME
二零二五年度电商智能客服系统合作协议
本合同目录一览
1. 定义与解释
合同术语
相关术语
2. 合作双方信息
甲方基本信息
乙方基本信息
3. 合作内容
服务范围
服务标准
服务期限
4. 系统功能与性能
功能描述
性能指标
5. 技术支持与维护
技术支持服务
系统维护服务
6. 费用与支付
费用构成
支付方式
付款时间
7. 知识产权
知识产权归属
知识产权保护
8. 违约责任
违约行为
违约责任
违约处理
9. 保密条款
保密义务
保密信息的范围
保密期限
10. 合同的变更与解除
变更条件
解除条件
解除程序
11. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
12. 法律适用与管辖
法律适用
管辖法院
13. 合同生效与终止
生效条件
终止条件
终止程序
14. 其他约定事项
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
合同术语
"本合同"指《二零二五年度电商智能客服系统合作协议》。
"甲方"指与乙方签订本合同的电商企业。
"乙方"指提供智能客服系统及相关服务的软件公司。
"系统"指乙方根据本合同约定开发、提供的智能客服系统。
相关术语
"服务期限"指本合同约定的乙方提供系统服务的时间范围。
"服务内容"指乙方应甲方要求提供的系统功能、技术支持等。
2. 合作双方信息
甲方基本信息
甲方名称：__________
甲方地址：__________
甲方联系人：__________
甲方联系电话：__________
乙方基本信息
乙方名称：__________
乙方地址：__________
乙方联系人：__________
乙方联系电话：__________
3. 合作内容
服务范围
乙方应向甲方提供一套功能完善的智能客服系统。
系统应具备自动回复、智能对话、多渠道接入等基本功能。
服务标准
系统响应时间不超过3秒。
系统稳定运行，%。
服务期限
本合同服务期限自签订之日起至二零二五年十二月三十一日止。
4. 系统功能与性能
功能描述
系统具备自动回复功能，能够根据预设规则自动回复客户咨询。
系统支持多渠道接入，包括但不限于网页、、APP等。
性能指标
系统日处理咨询量不低于5000条。
系统在线用户数不超过1000人。
5. 技术支持与维护
技术支持服务
乙方应提供724小时的技术支持服务。
乙方应确保在接到甲方技术支持请求后1小时内响应。
系统维护服务
乙方应定期对系统进行维护，确保系统稳定运行。
乙方应在系统出现故障时，及时进行修复。
6. 费用与支付
费用构成
本合同费用包括系统开发费用、系统使用费用、技术支持费用等。
支付方式
甲方应按本合同约定支付费用。
付款时间
甲方应在合同签订之日起5个工作日内支付首期费用。
甲方应在系统验收合格后5个工作日内支付尾期费用。
7. 知识产权
知识产权归属
系统的知识产权归乙方所有。
知识产权保护
甲方应妥善保管系统相关资料，不得擅自复制、泄露。
8. 违约责任
违约行为
乙方未按合同约定提供系统服务或技术支持。
甲方未按合同约定支付费用。
违约责任
乙方未按合同约定提供系统服务的，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。
甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日应付款金额的千分之五计算。
违约处理
双方应友好协商解决违约问题。
如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9. 保密条款
保密义务
双方对本合同内容以及对方提供的商业秘密负有保密义务。
保密信息的范围
包括但不限于技术资料、业务数据、财务信息等。
保密期限
本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自本合同签订之日起至合同终止后五年。
10. 合同的变更与解除
变更条件
双方协商一致，可对本合同进行变更。
解除条件
任何一方违约，另一方有权解除合同。
发生不可抗力事件，经双方协商一致，可解除合同。
解除程序
一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方。
解除合同后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。
11. 争议解决
争议解决方式
双方应友好协商解决合同争议。
争议解决机构
如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
12. 法律适用与管辖
法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
管辖法院
本合同争议由合同签订地人民法院管辖。
13. 合同生效与终止
生效条件
双方在本合同上签字盖章后生效。