文档介绍：第四章管理决策
第一节决策概述
第二节决策理论
第三节决策程序与决策方法
案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲口!
请问:你若是那位老农,你会怎么做?
第一节决策概述
一、决策的含义与重要性
1、含义:指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2、决策的重要性
决策是管理者从事管理工作的基础,在管理过程中,管理者会面临各种各样的问题,它们都需要管理者予以解决。
在实际管理工作中,最大的失误来自于决策的错误,因此,掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。
二、决策的类型
按决策的重要程度:战略决策、战术决策、业务决策
按是否具有重复性:程序化决策、非程序化决策
按参与人数多少:个体决策、群体决策
按决策的性质: 确定型、风险型、不确定型
按决策的起点:初始决策与追踪决策
1、按决策的重要程度
战略决策——高层管理者
战术决策——中层管理者
业务决策——基层管理者
2、按决策的重复程度
程序化决策:重复出现的、日常的例行事务
如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。
非程序化决策:一次性的、新出现的、偶然发生的
如:决定是否与另一组织合并,如何可以提高效率,或是关闭一个亏损的分厂等。
3、按参与人数的多少
群体决策
个体决策
4、按决策的可靠程度
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
是指各种可行方案的条件都是已知的,并能较准确的预测它们各自的结果,易于分析、比较和抉择的决策
是指各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案的执行都可能出现几种结果,各种结果的出现有一定的概率,决策的结果只有按概率来确定,决策存在着风险。
是指每个方案的执行都可能出现不同的结果,但是各种结果出现的概率是未知的,完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。
初始决策:零起点决策,是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的决策。
追踪决策:当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时,对原始决策目标及执行方案进行根本性修正的二次决策。