文档介绍：社会化媒体营销案例——海尔家电的新浪微博营销
海尔是国内及国际最著名的白色家电品牌之一,也是中国最具价值品牌。海尔白色家电以其在创新品质及客户服务方面的卓越表现而享有盛誉,并以此长期处于行业领先地位。在海外社会化媒体营销风起云涌的今天,海尔再次引领潮流,在国内其他家电厂商尚未知觉或等待观望的情况下,率先进入了新浪围脖开展社会化网络营销活动。本案例尝试对其在新浪微博的营销活动进行一次初步的分析,因海尔家电进入微博的时间尚短,从目前的数据看,可能未必能完整反应海尔社会化媒体营销的真实情况,因此本案例分析仅供社会化媒体营销的爱好者们参考。
第一部分:海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据
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●   进入新浪微博的切入点:以海尔世博全球营销计划为切入点。
●   营销目标:品牌传播。
●   入驻时间:4月13日,至今(截至到6月3日)。到现在不到两个月时间。
●   传播方式:以单向发布海尔与世博相关的新闻、海尔新品上市新闻为主,以跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少。
●   海尔家电微博帐号的数量:一个
●   名称、签名及网址:名称为“海尔家电”;签名为:海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌;未添加海尔官方网址。
●   背景和头像:微博背景为世博主题背景;头像为海尔logo。
●   认证:通过新浪V认证。
●   微博资料:目前未填写。
●   标签:物联网低碳生活全球化科技绿色上海世博会
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●   粉丝数(到目前为止):13561
●   关注数:12人
●   发微博数:134篇
●   日均发微博数:
●   总转发数:334次
●   最高一次转发量:23次转发,内容为:全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。
●   日均转发量:
●   总评论数:189个
●   最高一次评论数:16个评论,内容为:全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。
●   日均评论数:
●   收藏:基本无数据。
(效率数据):
●   互动平衡度:关注数/粉丝数=12/13561≈0
●   互动热度:评论数/发微博数=189/134=
●   传播率:转发次数/发微博数=334/134=
●   用户参与度:评论数/粉丝数=189/13561=
●   微博信息质量参数:收藏数/发微博数=0/134=0
第二部分:对现状与数据的解读
海尔微博营销的切入点找的较好,营销目标设定为品牌传播也很合理。社会化媒体营销,切忌从打折促销开始,那样的话,用户会感觉社会化媒体营销与传统营销没什么不同,可能很快对这种营销产生免疫,不再关注。在初期阶段,只使用一个帐号也有一定好处,这使操作相对简便,用户也不会因为多帐号的存在而被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料,也没有提供官方网站地址,给人的感觉是对围脖营销的操作还比较粗糙。既然做了,就要做好,虽然是细节问题,但不能忽视给用户的第一感觉。
从基础数据部分看,海尔的确是有很大的影响力,其粉丝数量的增长趋势还是不错的。然而其关注数只有12让人诧异,而且,这12个被海尔关注的人中,几乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销管理人员