文档介绍：储备品管员培训教材
主讲:张德华
通达集团培训资料
培训课程内容安排
质量管理基础知识
QC手法
工厂检验制度
全员参与---QCC 、5S
一、质量管理发展历程
1、质量检验阶段
特点:只限于产品质量检验,依靠检验手段挑出不合格品。这种“检验的质量管理”是以半成品、成品的事后检验为主的质量管理方式,对于防止不合格品出厂,保护用户利益和出厂产品质量是完全必要的,今后也必须做好。
缺点:
(1)解决质量问题缺乏系统的观念;
(2)只注重事后的结果,缺乏预防;
(3)它要求对成品进行100%的检验,在大批量生产情况下往往难以实现。
2、统计质量控制阶段
特点:预防生产过程中不合格品的产生,从理论上实现了质量管理从事后把关向事前预防的转变。(由于这一阶段应用数理统计来预防不合格品的发生,因此质量职能由专职检验人员转移给专业质量控制工程技术人员承担。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故的预防观念。)
缺点:由于过分的强调数理分析,使员工感到深奥,误认为“质量控制是工程师的事,与自己无关”,从而限制了进一步的推广。
3、全面质量管理阶段
特点:
(1)把过去的事后检验和把关转变为预防和改进为主。
(2)把过去的就事论事、分散管理转变为系统的观点进行全面的综合治理。
(3)以管结果转变为管因素。抓主要矛盾,全员参与依靠科学管理使生产、作业的过程处于受控状态,以达到保证和提高质量的目的。
基本要求:(3全1多样)
1)全员参与
2)产品或服务质量产生、形成和实现的全过程
3)全企业的质量管理
4)采用多种多样的管理方法
二、如何做好品质管理
1、重视制度,实行标准化
在公司内部成立品管部门,并明确其工作职责及运作系统。
2、重视执行
品质管理涵盖4个步骤:
3、重视分析
近代的品质管制突飞猛进,主要得力于统计分析手法的应用。品质要做好就应该配置对品管手法熟练的人员。
二、如何做好品质管理
4、重视不断的品质改善
品质管制在于三个层次:
借标准化来维持品质,不断来改善突破品质以达到提高品质效率和降低成本的目的
5、重视教育练
品质管理的成败基于全体员工的品质意识和危机意识,因此全体人员应该有计划的接受品管训练。
6、开展品质活动
推动品质活动,自供应商至客户联成一个大的“生命共同体”,使之成为一个改善运动变成一种风气。
7、推行5S管理
8、领导的重视
二、如何做好品质管理
三、不良的来源----变异