文档介绍：电子商务毕业实****报告
题目:梦瑶服饰实****报告
教学单位(站点):桂林理工大学化学与生物工程学院
专业:电子商务
年级:2015级
姓名:甘豪
个人联系电话:**********
实****所在单位:梦瑶服饰有限公司
实****岗位:销售助理
实****起始时间:2017年7月01日
实****结束时间:2017年9月30日
指导教师签名:
梦瑶服饰实****报告
时光荏苒,一转眼大学就接近尾声了,虽然已经读了几年的电子商务课程,但是在学校学的知识大多是一些理论,所以在工作实践方面我们都缺乏经验,急需提高动手能力,积累工作经验。为此今年暑假,我用了三个月进行了第一次专业实****我根据专业需要,在找实****企业时倾向于与电子商务相关的企业,最终在亲戚的介绍下得到了在东莞梦瑶服饰有限公司实****的机会。从2017年7月1日开始来到梦瑶服饰有限公司实****在这一个月的实****里,我的主要任务是协助公司网络销售部工作,包括整理数据,网络推广、销售,客服等。亲身经历电子商务公司的生活熟悉了网络销售业务,看到了公司销售过程中的许多内容,在理论实践上都有了飞跃。通过此次实****进一步了解电子商务,使我更深刻地理解所学的基本理论,锻炼和提高了理论联系实际的能力,分析、解决问题的能力和社会工作能力也得到提升。
企业介绍
梦瑶服饰有限公司成立于2003年,地址位于东莞市莞城区八达路115号,公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业,公司从2009年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责,对线上和线上的销售都有严格的规范,具有完善的质量保证和专业的销售服务,并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装紧密结合,注重消费者的体验,近年来在市场销售中取得了良好的业绩。
主要工作
由于公司的服饰主要是在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,因此我被安排到了公司的阿里巴巴网店客服职位。按规定,此次我所在岗位的职责有:了解客服服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;熟悉公司产品;解决客户问题,为客户做最佳的服务。
在实****前期,我的工作是进行网络营销的培训课程,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等。它的出现使各职能之间紧密连接,互相促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间,我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服饰批发QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西,这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作,但我也学会了一些其他宣传公司吸引客户的方法。
在实****后期,我被安排到了送死阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件