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图书馆建设�
浅谈优化图书馆服务质量�
郑威�
�哈尔滨市图书馆黑龙江哈尔滨��������
随着社会政治、经济、文化的发展,读者对知识的需求�二、图书馆员的良好素质是提高服务质量的关键�
日益增长,同时要求图书馆的读者服务工作也要不断地推陈�图书馆员是构成图书馆的决定性因素,是图书馆的灵�
出新,无论从形式还是从内容上,都应适应社会发展的需求。�魂。因为图书馆员是图书馆一切活动的管理者和组织者,图�
如何进一步提高图书馆的服务质量使读者能够最大限�书馆工作与服务方式、藏书的组织形式与结构、图书馆的社�
度地利用图书馆的文献资料,发挥图书馆在新时期建设中的�会效益与价值,都决定与图书馆员队伍,是提高为读者服务�
更大作用,是当前图书馆服务工作的主要问题。图书馆要提�质量的关键因素。�
高为读者服务的质量,首先取决于图书馆的物质基础和客观�提高为读者服务的质量,图书馆员必须具有良好的素质�
条件,如图书馆藏书资源以及建筑设备等等,另一方面则取�——高尚的职业道德,广博的知识技能。这就必须从热爱本�
决于图书馆员的主观努力,如馆员的职业道德和服务水平。�职工作、忠于职守、勤奋学习、精通业务做起。�
一
、优化馆藏结构,是提高服务质量的物质条件�第一,馆员必须热爱和忠诚与社会主义的图书馆事业,�
藏书是图书馆的基本构成要素之一。图书馆是以图书对�具备为事业勤奋努力工作的献身精神和良好的职业道德观�
广大人民群众进行社会主义、共产主义教育的国家文化教育�念。�
机关。因此,我国的图书馆是社会主义文化的基地,马克思�图书馆事业,是一种文化教育事业,图书馆的全部活动�
主义的宣传者,科学、技术、文学、艺术知识的传播者,这�则体现在它的服务工作之中。一切为了读者,千方百计地为�
一切工作都必须通过图书才能进行。所以图书馆藏书是图书�读者服务不仅是图书馆的根本宗旨,而且图书馆的学术性和�
馆开展为读者服务发挥教育职能的物质基础,是满足读者需�教育性也寓于服务性之中。这就要求馆员应具有唯读者至上�
求的保证条件,藏书质量直接影响着服务质量。�的服务意识,树立全心全意为读者服务的思想,它也是图书�
要提高藏书质量,在藏书建设中必须遵循实用性原则,�馆员职业道德的核心。为此,馆员必须经常处于分析研究,�
系统性原则,发展与剔除原则,分工与协调原则。�帮助解决所有读者不同需要的桥梁位置上,急读者所急,想�
实用性原则,是指建设藏书资源必须符合图书馆实际使�读者所想,以为读者服务为自己的天职,做到尊重读者,信�
用的需要,或针对实际使用需要的目的,建设藏书资源,又�任读者,方便读者,尽力满足读者的需要,以充分利用图书�
称为针对性原则,或目的性原则。实用的对象主要表现在:�资料。这是提高服务质量的前提。�
第一,符合图书馆的类型及任务的需要。不同类型的图�第二,馆员必须掌握广博的科学文化知识和图书馆专业�
书馆由于其性质和任务的不同,决定了收藏书刊资料的范围�技能,掌握扎实的基本功,还必须注重对图书资料本身的研�
和重点不同。如专业学校图书馆的主要任务,是为教学和科�究。�
研服务,应以收藏适合本校专业需要的教学科研用书为主。�图书馆的服务对