文档介绍：货车司机管理制度
司机岗位是公司保证客户货物时效性的重要环节,也是面对面进行客户服务的重要窗口,是公司和客户信息沟通的重要桥梁。规范司机行为,提高司机服务意识,意义重大。
本公司所有司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车。
严格遵守公司的各项管理制度,绝对服从领导安排。能吃苦耐劳,无怨无悔。绝对保证客户货物的安全性和时效性。
上班期间不出车时,司机必须在公司待位。若临时有事离开须向领导说明去向和时间。离开时间较长应按公司请假制度进行请假。
给客户送货时必须佩戴工作证,注意仪容仪表,举止大方,言语礼貌。多用“您好……、请问……、我马上帮您……、没关系……”等规范礼貌用语。严禁对客户有过激语言和动粗行为。严禁在客户面前散播有损公司声誉的言论。
受到客户投诉,按《公司投诉惩罚制度》进行处理和考核。
应对自己驾驶车辆的清洁工作负责,以保持良好的公司车辆形象。
应经常检查所开车辆各种证件的有效性,出车时保证证件齐全。
应爱惜公司车辆,注意车辆的保养,经常检查车辆的主要部件。每周至少有一次对自己所驾驶的车俩进行检查,确保正常。
若发现车辆有故障时应立即填写《保修单》,详细描述车俩出现的症状。故障较为严重需要大修时应申请总经办进行确认方能进行维修,维修完要对维修结果车辆进行确认,没维修好的要当时提出异议。
车辆维修后要详细填写车辆维修报告单,并在后面附带维修期间发生的所有有效单据和凭证。
出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常,发现不正常时应立即检查原因,当即解决。
停车时一定要熄火,并下车协助监督装卸。装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。
有责任和义务提醒和劝告装卸人员文明装卸,严格按照装卸规则和标准进行操作,不准违章作业。对运输物品的安全性负责,捆绑牢固,认真检查。对运输物品的准确性负责,出库前要核实送货数量与所开票据是否相符,不相符的要立即解决。到达发货地点如发现所运物品有丢失损坏等现象,