文档介绍：保洁管理制度
小区的环境卫生管理是小区管理的一项重要的工作,业主在小区生活,希望看到一个干净整洁的环境,并由此去评价一个管理公司的管理水平;而从另一个角度看,公共设备做好定期的清洁、维护和保养,才能保持其正常的使用寿命,从而达到使物业保值升值的目的。因此,物业管理企业必须重视环境卫生的管理工作。
专业清洁公司的选择与管理
环境清洁管理是指专业清洁保养人员,使用专业清洁机器、清洁工具和清洁物料,按照科学的管理方法和严格的清洁程序及技术规范对物业及其装饰材料进行清扫与护理,以保证其表面的光泽、颜色和高度的一项专业化工作。其实施途径和内容主要包括以下几个方面:
以招投标的形式选定专业优秀的保洁公司
物业管理企业决定聘请专业清洁公司承包小区环境卫生工作后,就要选择,确定保洁公司。物业管理企业成立招投标小组,本着公平、公开、合理的原则选定几家清洁公司、垃圾清运公司,然后根据公司要求制定条件进行评审选择:
保洁公司必须符合的条件:具备承担清洁、垃圾清运业务和除四害消杀的资质;有能力履行承包合同的义务与责任;有能力承担违约责任,社会信誉好;合理的服务价格。
评审确定:由招标小组选定符合上述条件的保洁公司进行考评、评审、选定合格保洁公司后、制定保洁公司管理办法。
管理好保洁公司、垃圾清运公司
要求保洁公司制订工作计划和工作标准并提供给物业管理公司,要求保洁公司具体制定整个小区的清洁工作及消杀工作计划,包括保洁员的设置及岗位职责、服务标准、技术要求、责任和义务并与之签订《保洁服务合同》。同时,也要求垃圾清运公司制定包括垃圾清运时间及服务标准的工作计划,并与物业管理公司签订《垃圾清运合同》,作为物业环境部检查的依据。
制定具体措施并监督实施
物业管理企业环境部根据实际情况制定制度、规定,如物业管理公司供方保洁员行为规范《供方人员素质监督考核办法》,《清洁工作检查考核细则》《消杀管理规定》等。
保洁公司住小区主管根据《保洁服务合同》中的保洁标准和季节、气候的变化,安排属下员工进行具体的清洁及消杀工作。垃圾清运公司则按《垃圾清运合同》的要求安排垃圾清运工作。物业管理公司依据上述文件每天进行检查。
日常工作中,环境部除制定上述规定和规定管理办法外还要对保洁员的礼仪、礼貌及遵守小区的有关规定进行规范。物业管理公司应以合约的形式约定保洁员的行为规范及附带的经济考核办法。
供方人员培训
高品质的物业管理企业,各方面要求都是非常高的。保洁公司进入小区就要与物业管理公司步调一致,物业管理公司不光从专业上严格要求,在人员素质上加大培训帮助保洁公司共同进步,达到共创最佳的目的。
日常环境管理工作与控制方法
垃圾收集方法和过程控制
为确保小区的服务品质及对业主承诺的垃圾消失时间,楼宇垃圾收集人员必须每天做一次以上的垃圾收集工作。收集垃圾时携带备用袋,取出旧垃圾袋的同时换上新垃圾袋检查桶内有无遗漏垃圾并及时清洁。
收集的袋装垃圾应使用垃圾桶装清运至垃圾收集点。多层小区直接将垃圾放入垃圾箱内。收集、清运垃圾应避免同顾客同乘一趟电梯。垃圾运送到指定地点后应及时返回到规定的地方,将垃圾车冲洗干净后放回原处,并对垃圾收集点进行冲洗,避免有臭气或招引蚊蝇,冲洗后应扫干净或拖干水迹。管理处任何人员发现垃圾桶超载,均应通知有关清洁人员及时