文档介绍：北京苹果手机消费者市场调查报告
小组人员:

目录:
调查背景………………………………………………………………………
调查目的………………………………………………………………………
调查内容………………………………………………………………………
调查方式和方法………………………………………………………………
调查区域、对象………………………………………………………………
调查数据统计、分析…………………………………………………………
调查结果总结、建议…………………………………………………………
调查问题反思……………………………………………………………………
调查分工…………………………………………………………………………
附件………………………………………………………………………………
调查背景
1976年4月1日,苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后,它在电子科技领域的创新动作就不曾停止,它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品,给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
苹果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮,随后陆续推出的iPhone系列产品,尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚,街头巷尾都能看见它的身影。
2013年9月21日凌晨,苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机,这掀起了世界范围内的iPhone购买潮,无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。
在iPhone如此火爆的背景下,我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。
二、调查目的
根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大,本次研究主要包括以下两个方面:
苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况
消费者行为及原因,消费者行为****惯和态度、消费者产品策略
三、调查内容
营销决策
营销研究问题
调查项目
1、市场现状研究
(1)消费者对苹果手机认知度
一、制定实施更具有竞争性的营销策略,已从竞争对手中夺取部分市场份额并开拓新的市场空间
二、制定针对消费者的产品策略
(了解苹果手机目前的市场份额,竞争对手状况并探索其成因)
1)产品在市场中的形象
2)市场未来购买状况
(2)竞争对手状况
1)竞争对手的市场份额
2)竞争对手的潜在市场
2、消费者现状研究
(消费者行为及原因,消费者行为****惯和态度,为制定有针对性的行销组合服务)
(1)针对现有消费者
1)购买期望
2)购买方式
3)购买的品牌
4)购买产品时考虑的问题
5)购买后的使用
6)未来对产品的需求和期望
(2)针对潜在消费者
1)目前未购买的原因
2)未来购买的意愿和原因
3)未来产品的需求与期望
4)未来购买前信息的收集渠道
受访者背景资料:
(1)年龄(2)收入(3)学历
(4)媒体选择****惯和信任度
四、调查方式和方法
网络问卷调查
数据收集方法:为了满足真实性和可比性,将问卷试题放到网络问卷星上,通过邮件、QQ链接等方法发放问卷,以便了解消费者信息。
人员发放问卷调查
数据收集方法:针对学校人员发放调查问卷,了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。
五、调查区域、对象
研究区域:北京地区
被访者条件:年龄不限,月收入在3500以上及在校学生,学历不限。
抽样方案
北京高校校内随机抽取
北京地区通过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码,并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。
从理论上讲,样本量越大,抽样误差越少,结果代表性就越好,在考虑时间和费用因素的同时,采用以下样本抽查:
校内发放问卷30份,网络问卷星发放问卷70份。合计共100份。
调查数据统计与分析
调查问卷1(被调查是苹果用户详情看附件)
1、调查人数中苹果用户所占比例如图所示:
分析:调查结果显示苹果用户人数比非苹果用户人数多说明在被调查地区苹果手机与同等产品相比市场占有率较高并且从数据上看苹果手机的普及率也比较高。
2、被访问者性别比例与年龄分布
分析:从图中可以看出北京地区苹果用户中女性所占比例更高一定程度说明女性偏爱苹果手机一些,而且从年龄分布看苹果手机更受年轻青睐是苹果手机消费的主力军,其他年龄段则用户数则较少些。
3、被访者了解苹果手机的渠道

分析:从图中可以看出消费者多数是通过体验店了解到苹果手机通过其他渠道了解相对较少,因此可以说网络等渠道还有待开发
4、苹果手机在被访者心中的品牌形象。(多选)
分析:图上表明多数用户认为苹果手机品牌高端时尚、科技智能、奢侈昂贵,说明在