文档介绍：行为规范标准
欧派集团培训部:洪玉霞
仪容
仪表
内容
仪态
电话
脸部:
男士:
1、面带微笑,自然真诚,精神饱满;
2、面部要清洁,干净清爽,无污垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切不洁之物;
3、注意鼻毛不要露出;
4、唇部如果干裂,应该用润唇膏滋润。
女士:
面带微笑,自然真诚,精神饱满;
标准规范-----仪容
标准规范-----仪表
着装:
要求:严格按照公司规范着装;
1、要干净、整齐;
2、衬衣不能有褶皱。
标准规范-----仪表
着装:
要求:严格按照公司规范着装;
女士裙子、裤子:
1、裙子不要太短;
2、裤子要平整;
女士丝巾:
1、统一佩戴丝巾;
2、佩戴方法及方向要统一。
鞋子:
女士:
1、鞋跟不要太高或太细或有破损;
2、鞋面干净;
男士:
1、统一为黑色鞋子;
2、鞋面干净,没有破损、没有污渍。
袜子:
女士:
统一为***长筒裤袜,袜子不能有破烂或变色。
男士:
1、统一为黑色棉质袜子,袜子不能有破洞,变色,要整洁干净;
2、不要穿质薄透明的袜子。
标准规范-----仪表
发型:
女士:
1、长发要扎起或盘发,长刘海要梳起,短刘海不能遮过眉毛,梳理整齐,保持干净,没有气味;
2、短发要梳理整齐,刘海不能遮过眉毛,梳理整齐,保持干净,没有气味;
男士:
1、男士不能留长发、染发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处;
2、头发不得盖住耳朵,鬓角不要过长;
3、梳理整齐,保持干净,没有气味,禁止剃光头,留胡须。
标准规范-----仪表
指甲:
不能擦涂指甲油,不能留长指甲,指甲盖应与指甲尖平行,
气味:
1、口味要保持清新,工作期间吃刺激性食品,要保证口气的清新;
2、牙缝不要有食物残渣。
标准规范-----仪表
工作牌:
1、应用统一颜色的挂绳、统一的工牌套;
2、不能在工作牌上放任何物品;
标准规范-----工作物品摆放
女士:
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖呈丁字型,身体重心放到后脚上。双手合起,放在腹前。
男士:
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,两脚分开,比肩略窄,身体重心放到两脚中间。双手合起,放在腹前。
个人形象标准规范-----站姿