文档介绍：郑州移动通信市场 CDMA 用户研究方案
研究目的
对现实用户、潜在用户进行市场分析,客户群细分。
研究现实用户和潜在用户对CDMA网络的认知情况
了解现实用户的网络使用情况及转网意向
了解潜在用户的网络使用情况及转网意向
研究对象
现实用户
潜在用户
研究对象一——现实用户研究
1、CDMA网络的媒体消费****惯
认知渠道
信任媒体
2、购买状况研究
购买时间
购买动机
影响购买的因素
研究对象一——现实用户研究
3、网络使用情况研究
网络服务评价
网络服务不满意的地方
网络服务建议
4、忠诚度研究
推荐使用度
转网意愿
转网流向
5、用户结构研究
性别、年龄
文化水平、职业
个人收入、话费水平等
研究对象一——潜在用户研究
1、CDMA网络的认知情况
认知度研究
认知渠道
媒体消费****惯
2、网络使用情况研究
网络服务评价
3、CDMA的入网障碍
不入CDMA网的原因
研究对象一——潜在用户研究
4、忠诚度研究
转网意愿
转网流向
5、用户结构研究
性别、年龄
文化水平、职业
个人收入、话费水平等
调查问卷的研究构成
前言
说明背景和目的,以获得调查对象的配合和支持。
调查对象个人信息
获得调查样本的个性化特征信息,包括年龄、性别、收入、教育、婚姻、职业等信息,并作为分析变量与其它因素结合进行深入分析。
主要内容
为采集到研究目的所需要数据而设计的一些问题,包括开放式和封闭式问题两种。
调研方法
针对本次调研,所使用的调查方法:
随机访问
现实用户:
50(保证置信水平在95%,误差控制在2%内)

潜在用户:
100(保证置信水平在95%,误差控制在3%内)
其中: 移动用户:60
联通用户:20
小灵通用户:10
无移动工具用户:10
样本量