文档介绍：康威体育东坑东乐百货专卖店铺规章制度
1上下班原则:店员上下班必须准时, 必须打卡,不得代打卡。
店员上下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场,如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台。
:所有店员在店铺需要加班的情况下,不得以各种理由拒绝加班,必须服从店铺的安排。
:事假须提前一周通知店长,并递交书面申请,病假要在早上开门营业半小时以前通知店长,并在回店铺上班时出示病假单,违者按旷工处理.
:当月无迟到无早退,无代打卡(包括别人帮代打和帮别人代打),无请假包括事假和病假者,则享受当月全勤奖.
:店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。
:店员上班必须左胸佩戴工号牌,工号牌不得转借他人,如工号遗失罚款10元,并马上报店长申领。
:整体形象:青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
头发:整洁,不可有头皮屑。上班时间女同事应将长发束起,男同事头发不可盖过耳际。
化妆:店铺女员工必须浅淡化妆,口红颜色清淡,吃饭过后应及时补妆。
指甲:简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。
制服:清洁整齐、适当熨烫。
制服:必须着工作制服,不得着其他同类品牌服饰鞋子。
饰品:员工佩戴饰品应以简洁为主,不得佩戴夸张饰品。
:店员必须爱护店面货品,购物袋,办公用品,道具等财物,不得挪为私用,如有蓄意浪费破坏,盗用店面财物或渎职造成店面或员工损失者,公司将追究经济责任并严重处罚,构成犯罪者将移交司法部门。
:不得欺诈以牟取个人利益,包括在单据、收银与货品上作弊,发现者予以欺诈金额3倍以上的罚款.
:员工不得泄露专卖店的业务策略,营业状况,销售数据,薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得专卖店的资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。
:店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂内化妆、吃东西,不能对顾客和同事无礼,不能吵架或打架,不得越权或违规操作。
:工作时间不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接、打私人电话。
:未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带移动电话等个人通讯器材进入货场。
:在店面范围内所拾得的财物应立即上交店长或领班处理,并登记在失物招领本上,员工在店面范围内遗失物品应立即通知店长或领班。贵重物品通知经理。
:在受聘期间,店员不得从事任何其它全职或兼职的工作。
: 店员必须耐心听取顾客投诉及对专卖店所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不理。
:每位店员应立竭防止货品流失,凡属店铺日常营运中出现的失货,,(不低于成本的情况下)赔偿,其货区责任人承担50%余下50%由其他导购人员共同承担。员工的失货率将与评奖、评优、晋升、降级乃至辞退直接挂钩。
初次予以申戒,屡次予以批评、罚款或辞退处理,严重者交由公安机关处理.
1)员工上班时间配戴手机(如店长因工作需要可配戴)。
2)未按工作规定穿工服、工鞋、工牌及未整理好营业用具。
3)女店员上班应有浅淡的化妆,不得用异味化妆品。
4)头发染成夸张颜色。
5)男店员头发前过眉,后盖领,侧遮脸,女店员长发披肩,侧遮脸,配戴夸张饰品,配戴手链,手镯,项链以及戴戒指超过两枚或多个耳环。
6)留长指甲,使用有色指甲油。
7)接电话时态度生硬、粗俗不礼貌。
8)上班时间扎堆聊天,高声喧哗。
9)上班时间干私活、吃零食。
10)站姿不标准,精神面貌不佳,有气无力与旁人闲聊。
11)工作时间看书报、杂志,吹口哨或唱歌、哼小调。
12)在营业场所站姿不标准、言语不规范。
13)工作时间无故窜岗、窜店,私自会客。
14)货架明显处放有茶杯或私人物品。
15)提前超时用膳,迟到及早退者。
16)仓库员及导购员未经店长允许私自退货。
17)工作差错造成不良影响或一定的经济损失。
18)未经批准擅自减班调班(调班必须提前一天向店长申请)。
19)接班人员未到岗随意离岗。
20)使用禁语、忌语(如我不知道、你找别人等)。
21)任何讽刺挖苦顾客的语言或对顾客无礼貌不理睬的行为。
22)拒绝执行上级在权限范围内的工作指会。
23)营业结束时,如仍有顾