文档介绍：你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到( ),你买不到( ),你买不到( ),你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯(C. Francis)
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第五节激励理论及其应用
一、需要、动机与行为(P47)
二、激励机制(P51)
三、激励理论(P229)
四、激励的一般原则和方法 P247 (P247)
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一、需要、动机与行为(P47-49)
(一)概念
1、行为:人为实现某种目标所采取的直接行动。
2、需要(原动力):指客观的刺激作用于大脑所引起的一种未被满足的心理状态。
3、动机(直接动力):指推动人们从事某种活动的直接原因,是行为的内部驱动力(欲望、愿望、信念等)。
(二)需要、动机、行为三者的关联
1、刺激→→需要→→动机(意愿+目标) →→行为
(卢因):B=f(P·E)
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二、激励机制(P51)
(一)激励的概念及其意义
1、什么是激励
激励:指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。
2、激励对管理工作的意义
工作绩效=能力×激励 P=M x A
P(performance) ,A(ability) ,M(motivation)
激励的实质:通过有效的外在刺激来引发内在动机,达到激发潜能、发挥潜力、努力工作、实现组织目标的目的。
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满足需要
紧张消除
外界
刺激
需要:
心理
紧张
动机
行为
新的需要
(二)激励的模式
需要未得到满足
激励模式
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三、激励理论 P229
(一)内容型激励理论
(补充)
“双因素理论”
“成就需要理论”
(二)过程型激励理论
2. 波特—劳勒综合激励模型
(补充)
“公平理论”
(三)行为改造型(调整型)激励理论
“强化理论”
(补充,自学)
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马斯洛(Maslow) 1943
阿德福(Alderfer) 1969
赫兹伯格(Herzberg) 1959
麦克利兰(1964)
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1、马斯洛的需求层次理论(1943年)P41 (1)基本内容
生理需求
安全需求
归属需求
尊重需求:自尊、受尊敬
自我实现需求
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(2)基本观点
①五种需要从低到高,按层次逐级递升。
②各时期有一种对行为起决定作用的主导需要。
(3)管理对策:有针对性地采取激励对策
必须注意目前对职工起主导作用的需要.
要了解员工之间需要的差异。
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需求
层次
激励因素
管理对策
自我实现需求
发挥特长的环境、有挑战性的工作
决策参与制度、提案制度、破格晋升制度、目标管理:富有挑战性的工作、工作中的自主权、决策权
尊重需求
名誉和地位
权利与责任
人事考核制度、职务职称晋升制度、表彰制度、责任制度:职称、头衔;宽大的办公室;当众受到称赞;授权。
归属需求
良好的人际关系、团体的接纳、组织的认同
建立和谐的工作团队;建立协商和对话制度;互助金制度;团体活动计划;教育培训制度:上级对下级的关怀;友善的同事;联谊小组与活动
安全需求
职业保障
意外事故的防止
雇佣保证;退休养老金制度;意外保险制度;安全生产措施;危险工种的营养福利制度:工作与就业保障;养老保险;医疗保险;失业保险
生理需求
工资和奖金
各种福利
工作环境
工资和奖金制度;贷款制度;医疗保健;工作时间适度;工作环境;住房与福利设施:足够的薪酬;适度的工作时间与舒适的工作环境;低息住房贷款;
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