文档介绍：医德医风教育管理制度
总则
第一条为了真诚为患者服务,以良好的形象赢得社会,职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本,有计划、有目标进行医德医风建设工作,推进医院持续稳健发展。
第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。
第三条医院办公室是该管理的归口管理部门,主要职责是:
(一)负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划,教育计划等。
(二)按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。
(三)组织行风监督管理委员会定期考核,及时向委员会反馈考核存在的问题,协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》(附件1 )对考核中存在的问题进行整改。
(四)建立完善医德医风各项工作的资料台账。
第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题,提出解决问题的方法和处理意见,并监督整改与落实。
指导思想和目标任务
第六条医德医风教育的指导思想和目标任务:社会主义核心价值体系为指导,紧紧围绕医疗服务中心任务,深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育,引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,增强抵制不正之风的能力,端正医德医风,提高服务水平,增强全员廉政、勤政及服务意识,促进医院院医德医风建设工作。
医德医风教育的内容
第五条医德医风教育的内容:
(一)政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位;要把学习党的路线方针政策结合起来,与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来,不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育,大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神,引导员工坚定对共产主义的信念,树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观,筑牢思想道德防线。
(三)法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材,加强卫生法律法规的学习教育活动,使医务人员熟知卫生法律法规的内容,切实增强法律观念和纪律观念,自觉用党纪国法约束自己的行为。
(四)医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范及实施办法》、医疗行业《八不准》、《十不准》,加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育,弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚,牢固树立救死扶伤和“视患者为亲人”的服务理念,规范从医行为,用心为患者服务。
工作措施
第八条为保证医德医风各项措施落到实处,不断改进服务态度,提高医疗服务质量,特制定具体工作措施:
(一)职能科室职责分工如下:
1、医务科负责做好卫生法律法规的宣传教育;处理医疗方面的投诉等。
2、办公室患者服务满意率调查、汇总、反馈、考核;人事负责职能科室的服务满意率调查、汇总、反馈、考核等;
3、办公室(党群)负责塔西南公司每半年一次服务满意率调查、汇总、反馈,答复等;
4、办公室(行政)负责接待患者的的投诉、来信来访、投诉分流;