文档介绍：SAP总体解决方案概述
雷霆 电信行业总监 SAP 中国
中国电信MSS项目
内容安排
中国电信需求
SAP电信解决方案
MSS解决方案
解决方案特点
实现对企业财务、工程、人力资源、统计分析业务的信息化管理
业务流程高度集成
决策支持
资源优化
全面管控
业务处理电子化
中国电信MSS项目总体需求
财务管理系统
财务会计
管理会计
资金管理
…
工程项目管理系统
投资计划
项目管理
采购库存管理
…
中国电信MSS项目各子系统需求
人力资源管理系统
人事信息管理
薪酬管理
组织与岗位管理
…
综合统计系统
集成MSS/BSS/OSS信息资源
统一公司绩效指标体系
建立统一信息平台
…
SAP电信解决方案
客户管理
客户和帐户
管理
客户关系分析
营销及
市场活动管理
销售管理
客户关注和
服务
分销商管理
销售和服务管理
- 标准产品
产品销售
合同管理
订单管理
服务启动
销售和服务管理
- 客户化定制方案
销售周期管理
现场调研和
方案设计
合同管理
项目管理
订单执行
和管理
材料供应
服务保障
服务协议管理
客户故障处理
服务问题解决
工单和维修管理
服务分析
客户帐务处理
信用管理
预计费
集中开票
电子帐单
兑现和支付
应收和收款
处理
争议处理
供应链管理
需求和供应
计划
材料补充
和分配
施工、执行
和协调
供应商选择
和管理
电子采购
仓库管理
和发货
供应链分析
和绩效评估
网络生命周期
管理
需求计划
协同规划
投资管理
网络设计和建设
运营和维护管理
业务支持
员工生命周期
和业务处理
差旅管理
财务供应链
管理
不动产管理
采购管理
激励和佣金
管理
企业管理
企业战略管理
商业分析
商务智能
决策支持
财务管理
员工关系管理
人力资源分析
SAP电信解决方案—企业基础管理和企业战略管理
客户管理
客户和帐户
管理
客户关系分析
营销及
市场活动管理
销售管理
客户关注和
服务
分销商管理
销售和服务管理
- 标准产品
产品销售
合同管理
订单管理
服务启动
销售和服务管理
- 客户化定制方案
销售周期管理
现场调研和
方案设计
合同管理
项目管理
订单执行
和管理
材料供应
服务保障
服务协议管理
客户故障处理
服务问题解决
工单和维修管理
服务分析
客户帐务处理
信用管理
预计费
集中开票
电子帐单
兑现和支付
应收和收款
处理
争议处理
供应链管理
需求和供应
计划
材料补充
和分配
施工、执行
和协调
供应商选择
和管理
电子采购
仓库管理
和发货
供应链分析
和绩效评估
网络生命周期
管理
需求计划
协同规划
投资管理
网络设计和建设
运营和维护管理
业务支持
员工生命周期
和业务处理
差旅管理
财务供应链
管理
不动产管理
采购管理
激励和佣金
管理
企业管理
企业战略管理
商业分析
商务智能
决策支持
财务管理
员工关系管理
人力资源分析
企业战略管理
企业基础管理
企业基础管理
SAP电信解决方案—电信行业解决方案
客户管理
客户和帐户
管理
客户关系分析
营销及
市场活动管理
销售管理
客户关注和
服务
分销商管理
销售和服务管理
- 标准产品
产品销售
合同管理
订单管理
服务启动
销售和服务管理
- 客户化定制方案
销售周期管理
现场调研和
方案设计
合同管理
项目管理
订单执行
和管理
材料供应
服务保障
服务协议管理
客户故障处理
服务问题解决
工单和维修管理
服务分析
客户帐务处理
信用管理
预计费
集中开票
电子帐单
兑现和支付
应收和收款
处理
争议处理
供应链管理
需求和供应
计划
材料补充
和分配
施工、执行
和协调
供应商选择
和管理
电子采购
仓库管理
和发货
供应链分析
和绩效评估
网络生命周期
管理
需求计划
协同规划
投资管理
网络设计和建设
运营和维护管理
业务支持
员工生命周期
和业务处理
差旅管理
财务供应链
管理
不动产管理
采购管理
激励和佣金
管理
企业管理
企业战略管理
商业分析
商务智能
决策支持
财务管理
员工关系管理
人力资源分析
客户服务及客户关系管理
服务管理
客户财务管理
电信供应链管理
网络生命周期管理
中国电信MSS项目SAP解决方案
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