文档介绍：萧鸣政主编
科学出版社出版
人力资源开发与管理
21世纪高等院校教材·人力资源管理系列·科学版
第三章工作分析
1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理中的基础性作用
2、了解工作分析的基本方法和程序
3、了解工作分析的结果及其运用
本章主要内容
第一节
工作分析的基本概念
第二节
工作分析的方法与程序
第三节
工作分析的结果及编写
第四节
工作分析的应用
导入案例
不拉马的士兵的职责
汽车发明前,马拉大炮,为保证战马在射炮时保持原位,军队设置“专门拉马的兵”完成这个职责;汽车出现后,车代替马活跃在战场上,拉马的兵保留下来,忠实的陪伴在每一座大炮旁。

问:这个不拉马的士兵的岗位还需要保留吗?
第一节工作分析的基本概念
工作分析(job analysis)又叫职位分析、岗
位分析,它是指了解组织内的一种职位并以
一种格式把与这种职位有关的信息描述出来,
从而使其他人能了解这种职位的过程。为管
理活动提供与工作有关的各种信息:
用6W和1H概括
工作分析的术语
行动(action)工作活动中不能再继续分解的最小单位。(如:拿起电话)
任务(task)工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合,是对一个人从事的事情的具体描述。(如:回答客户的电话咨询)
工作(job)指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。(如:产品销售工作由销售员、销售经理等职位组成)
职责(responsibility) 由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合。(如:维护客户关系,以保持和提升公司形象)
职位(position)由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合,又称岗位。职位与任职者是一一对应的。(如:销售部副经理)
职务(headship)是主要责任在重要性和数量上相当的一组职位的统称。职务与任职者并非一一对应。(如:销售部副经理这一职务可有2个职位)
职位分类:是将所有工作岗位按其业务性分为若干职系、职组,然后按责任大小、工作的难易程度和技术高低又分为若干个职级、职业等。
职权:是指依法赋予的完成特定任务所需要的权力,职责与职权紧密相关。
工作分析的性质
基础性
系统性
动态性
目的性
参与性
应用性
工作分析的作用
在工作设计方面
在人力资源规划方面
在员工聘用与甄选方面
在培训方面
在绩效评价方面
工作分析的内容
Who:谁来完成这些工作?
What:这一职位具体工作内容是什么?
When:工作的时间安排是什么?
Where:这些工作在哪里进行?
Why:从事这些工作的目的是什么?
For who:这些工作的服务对象是谁?
How:如何来进行这些工作?
6W 1H
7个问题的调查——