文档介绍：县政务服务中心年终工作总结
今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在各窗口单位大力支持和全体人员共同努力下,政务服务中心以科学发展观为指导,深入学****大及十八届三中全会精神,认真贯彻落实县委、县政府有关会议精神和重要决策部署事项分工要求,扎实开展政务服务和公共资源交易工作,取得了明显成效,较好地完成了各项任务。现将有关工作总结如下:
预计全年共办理各类行政审批和便民服务事项12万件,收费11亿元,按时办结率和群众满意率均为100%;承办各类公共资源交易事项163宗,比去年增长41.9%,交易额83亿元,比去年增长87.6%,节约财政资金6000万元,比去年增长13%。先后获得“省级文明单位”、“全市政务服务工作先进单位”、“全县推动科学发展、建设幸福**综合考评先进单位”、“全县优化发展环境先进单位”、“全县扶持工业发展先进单位”、“全县社会管理综合治理先进单位”等荣誉称号。
一)进一步充实服务功能。今年以来,通过加强督促协调,老龄委、法院、检察院、综治办在中心大厅设立了服务窗口,同时为进一步完善政务中心各项服务功能,为企业提供更加快捷的服务,新增设了综合服务窗口,使进驻中心的窗口单位增加到40个,中心“一站式办公、一条龙服务”的功能得到进一步完善和优化。进一步调整窗口布局,将法院、检察院、综治办、司法局、城区派出所等窗口集中到一块办公,门口加挂社会管理服务中心的牌子,整合了各相关部门的
力量资源,建立起社会服务管理综合平台,有效解决群众关注热点、难点、焦点问题。
二)不断加强内部管理。一是加强制度建设。出台了《**县政务服务中心窗口单位绩效考评工作实施方案》,通过增强对窗口单位的考核力度,促使派出单位进一步重视窗口工作,严格窗口人员的选派工作,配合中心共同加强管理,同时不断完善落实中心各项规章制度,建立规范管理的长效机制。二是加强考勤管理。全体工作人员每天四次人脸考勤,考勤结果每月统计,做为对窗口人员考核的依据,并反馈给原单位。三是加强日常管理。实行日巡查办法,每天至少两次不定时到窗口巡查,及时纠正窗口工作人员的不规范行为,解决大厅运行中的突发事件。四是加强考核激励。开展窗口评先树优工作,对评选出的“党员先锋岗”、“红旗窗