文档介绍：店铺店员管理制度
店铺规章:
一、店铺员工工作时需要严格遵守店里管理规定,要以“真诚,微笑,热情,专业细心的服务,以客为先。
二、店铺员工必须服从店长安排的各项工作
三、工服:
1、店铺春夏秋冬发放4套工服,工服的押金扣除一个月工资,店员离职时必须退回工服,需要清洗干净,因员工保管不善造成破损和丢失的,押金不予退还。
2、店铺工服更换后可免费赠送店员。
3、工服只能在工作时间穿着,工作以外不允许员工做自己的衣物穿着,违者一次罚款100元。
四、工作时间:
营业时间:9:00—21:00点(21:30)
早班时间:9:00—15:00点
下午班时间:15:00—21:00(21:30)点
正班时间:9:00—18:00点
六、录用规定:
1 、试用期3天,无工资。试用工作时间:9:00-18:00点。
2、试用店员符合店铺要求,愿意留下在店铺工作,录用后,交一张身份证复印件、员工简历一张。
3、参加公司出资培训的员工,培训后未满3个月提出辞职者,
需承担所有培训相关费用
4、新员工工作由店长安排跟着资深店员学****学****期间,无提成、奖励,只发基础底薪,店长安排新员工正式倒班后,开始计算提成。
5 、店长安排入职的新员工进行店铺各项知识考核,通过3个月考核,期间如考试不合格(满分100,80分以上为合格),一次扣除10元。工龄计算往后延期,直到合格为止才开始计算工龄
七、着装,仪容,仪表规定:
1、店铺员工在工作时间必须统一工服;统一妆容;头发扎起;口红统一不夸张;指甲只能涂无色油;裤子、裤袜以蓝色,黑色为主;鞋子统一黑色,不能其它颜色;夏季不能穿拖鞋,裤子在膝盖以下;必须保持店铺统一形象,不佩戴戴夸张饰品,(包括帽子、戒子)指甲过长,涂有色指甲油,一经发现其中一项不符合店铺规定,店长扣罚50元,员工扣罚当月全部形象津贴。
3 、店铺员工工作开始前;交接班前,仪容;仪表;必须到位,店铺员工化妆不能当着顾客的面,必须在顾客看不到的地方,若不安规定,一经发现店长扣罚30元,店员扣罚20元。
八、进餐规定:
1、早餐时间:9:00点前。
2、中餐时间:11:00—14:00点之间
3 、晚餐时间:17:00-18:30点间
4 、店铺员工若没有在规定时间内进餐,一经发现,店长扣罚30元,店员扣罚20元。
5 、店铺员工不得在店铺里进餐,不准在店铺里吃零食,店铺必须保持整洁干净,无异味,一经发现,店长扣罚30元,店员扣罚20元。
6 、店铺员工需轮流进餐,进餐过程中,店铺需保留有2人在店铺,购买和进餐时间不能超过30分钟。若超出规定时间扣罚30元。
九、考勤:
1、店员必须严格按照规定时间上下班,不准迟到、早退、旷工。
2、上班迟到、下班早退(包括开周会,月总结会及其它会议的迟到)按次扣罚20元,旷工者一天3倍工资扣罚,无故不参加周会、月总结会及其它会议做旷工处理
3、在工作时间里,不得擅自离岗,特殊情况需向店长进行请假,批准后方可,但需按次扣除30元,如出现包庇,串通情况,店长扣罚100元,店员扣罚50元。
4、店铺员工,无故请假者,无故缺勤者,不服从店长安排,不服从店长管理者,一天3倍工资扣罚。
十、休假:
1 每月有3日的例行休假。休假期间不扣除工资,但不计当天的提成与销量。
2、员工休假在每月的正常休假天数以内,如店面无特殊情况可自由
支配休假时间。3天连续休假需提前3天通知店长,同意后方可
休假,以便店长安排工作,店员一定配合店长工作。
3、超过3天以上的休假,店长必须书面上报,批准后方可,请假期间无工资,且不计当天的销量与提成。如无特殊原因,请假过多影响店铺经营者,予以辞退。
员工休假期间,店长根据店铺实际情况,重新安排班次。店员必须服从,否则按店铺店员的管理制度的第2条处罚。
3、员工病假需要正规医院的证明,病假期内无工资、无提成,。
4、店铺员工本人婚嫁喜事,可享有5天休假。店长需安排特殊时期的班次调整,店员必须服从,否则按店铺店员的管理制度不服从店长管理,扣罚100元。
十一、工作安排:
1、店长有权对店铺店员工工作的时间做出调整,店员必须服从店长,需尊重店铺的安排。
2、店长在店铺班次的问题上,要考虑同班人员如何取长补短,以便更有效的提升班次提高工作效率。
3、店长需在每天的营业中安排好员工的分工:a陈列负责人;b货品负责人;c销售负责人,d卫生负责人。(具体事项在日常营业标准中)若出现
推卸责任,造成店铺损失一切后果由店长承担。
4、如有员工对店长工作安排不服从者,按次扣罚100元。
十二、工作中规定:
1不准在工作中(有顾客时)聊天、说笑、打闹,玩手机,玩电脑,不能擅自做与店内工作无关的事情。
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