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质量成本管理制度
编号:Q/LD-QSG-C01
第一章总则
第1条目的
为规范公司质量成本的核算、分析和控制,降低质量成本损失,从而提高公司质量管理水平,保证公司经营方针和目标的实现,特制定本制度。
第2条范围
本制度适用于与公司质量活动有关的成本统计、分析、报告和改进。
第二章质量成本的概念
第3条定义
质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足客户和消费者需要而产生的一切损失。
第4条分类
质量成本主要包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
(1)预防成本是指为避免质量缺陷发生而采取相应的预防措施所耗费的成本之和。主要包括以下8个方面的内容:
①质量管理人员工资
②质量宣传费用
③质量评审费用
④质量信誉费用
⑤质量培训费用
⑥质量奖励费用
⑦质量改进费用
⑧供方质量保证费用
(2)鉴定成本是指为判断生产作业系统所达到的质量水平而发生的费用。主要包括以下4个方面的内容:
①检验人员工资
②质量检验部门办公费用
③试验检验费用
④检测设备维修、校验和折旧等费用
(3)内部损失成本:是指因系统缺陷而产生的系统内部成本,发生在生产产品与过程中,如废品、返工和修理等。主要包括6个方面的内容:
①内部返修损失
②内部返工损失
③内部停工损失
④内部质量故障分析处理费用
⑤材料降级损失
⑥废品损失
(4)外部损失成本是指因产品缺陷(未能在系统内部作业过程中发现)而引发的系统外部成本,通常发生在与顾客接触的过程中。主要包括以下6个方面的内容:
①外部返修损失
②外部返工损失
③外部停工工损失
④保修费用
⑤索赔费用
⑥质量罚金
第三章质量成本管理
第5条质量成本管理流程
(1)每年度财务部应编制《质量成本计划》。
(2)每月各部门将发生的质量成本以质量成本统计报表方式报送至财务部。
(3)财务部对各部门报表进行汇总、分析,提出问题和改进措施建议,并